Erfahrungen mit puzzle.de

Puzzle.de: Das größte Puzzlesortiment in Deutschland und Europa

Viele Menschen kennen es bereits aus der Kindheit und lieben es aber auch oft noch als Erwachsene – die Rede ist vom Puzzeln. Fans dieser fast meditativen Freizeitbeschäftigung finden online bei puzzle.de das größte Puzzlesortiment – nicht nur von Deutschland, sondern sogar von ganz Europa. Das Angebot umfasst die beliebten Klassiker von Ravensburger sowie 3D-, Holz-, Boden-, Foto- oder Steckpuzzles und vieles mehr mit zahlreichen Motiven (aktuell sind über 10.000 sofort lieferbar). Sogar das aktuell größte Puzzle der Welt mit dem Titel "Travel around the World" (mit 48.000 Teilen) ist hier erhältlich.

Übersichtliche Gliederung der Produkte

Damit die Käufer schnell die gewünschten Waren finden können, ist das Sortiment in folgende Kategorien eingeteilt: "Motive", "Teile", "Art & Form", "Hersteller" sowie "Künstler". Zudem gibt es eine Unterteilung nach empfohlenem Alter, also Puzzles für Kinder (ab 2 Jahren) und für Erwachsene. Abgerundet wird das Sortiment durch passendes Zubehör wie Puzzle-Teppiche und -Matten, Kleber und Conserver oder Sortierkästen. Schnäppchenjäger werden zudem im "Sale %" fündig, in dem es viele reduzierte Angebote zu entdecken gilt.

Dank dem Gütesiegel bzw. Echtheits-Zertifikat von OnTrustNet sehen die Besucher direkt, dass der Shop-Betreiber von puzzle.de als seriöser Handelspartner eingestuft wird.

Allgemeine Erfahrungen mit puzzle.de

"Ich bestelle hier sehr gerne – große Auswahl, für jeden was dabei" – so lobend äußert sich ein Kunde in seinem Erfahrungsbericht über sein Einkaufserlebnis bei diesem Anbieter. Weitere Käufer freuen sich ebenfalls über die "große Auswahl" und die "sehr schönen Puzzles" sowie über die "fairen Preise". Des Weiteren wird die "einwandfreie Qualität" gelobt und, dass die Puzzles "wie abgebildet" sind, weshalb ein Bewerter die "volle Punktzahl" vergibt. "Einfach ein Puzzle-Traum", findet ein anderer Kommentator, denn die "Motive sind besonders schön, da auch bekannte Künstler verwendet werden".

Ab 39 € deutschlandweit kostenlose Zustellung

Die Waren von puzzle.de erreichen die Kunden entweder mit DHL oder mit DPD. Innerhalb Deutschlands erfolgt die Lieferung ab einem Warenwert von 39 € kostenlos (für das Ausland gelten für einige Länder ebenfalls Freigrenzen). Grundsätzlich sind die Artikel dieses Onlineshops innerhalb von 1-2 Tagen versandfertig, sodass sie schnell beim Besteller eintreffen.

Falls Waren zurückgeschickt werden müssen/sollen, gilt die gesetzliche Widerrufsfrist und die Käufer haben die entstehenden Kosten für die Rücksendung selbst zu tragen.

Erfahrungen mit dem Versand

Die Kunden freuen sich über eine "wie immer zuverlässige Lieferung" bzw. eine "immer prompte Lieferung". Ein Kommentator schwärmt sogar von einer "unglaublich schnellen Lieferung" und ein anderer berichtet etwas konkreter von seiner Erfahrung: "Es wird auch immer sehr schnell versandt, habe die Puzzles spätestens 2 Tage nach Bestellung schon erhalten".

Der beliebte Kauf auf Rechnung ist mit dabei

Den Kunden von puzzle.de stehen einige unterschiedliche, stets aber sichere Zahlarten (durch eine SSL-Verschlüsselung) zur Verfügung. Einige Optionen (wie z.B. Kreditkarte, Lastschrift und der beliebte Kauf auf Rechnung) werden dabei über den Finanzdienstleister PayPal abgewickelt. Wer nicht gerne Zahlungen über das Internet tätigt, kann sich zudem für die Variante "Barzahlen" entscheiden und in einer Partnerfiliale (z.B. dm oder real) vor Ort bezahlen. Bis auf die Nachnahme (die nicht bei personalisierten Puzzles genutzt werden kann), ist keine Bezahlungsmethode mit zusätzliche Gebühren verbunden.

Erfahrungen mit der Zahlung

Wenn sich die Bewerter in den Erfahrungsberichten zu diesem Thema äußern, dann loben sie die "unkomplizierte Bezahlung" oder die "einfache Bezahlung". Zudem finden sie, dass die Kaufabwicklung "perfekt organisiert" war.

Viele nützliche Zusatzinfos (Blog, Newsletter, Facebook)

Sollten die Käufer Fragen oder Anregungen haben oder eine Info zu ihrer Bestellung benötigen, können sie den Support sowohl telefonisch, per E-Mail als auch über ein Kontaktformular im Kundenkonto erreichen. Wenn das Problem darin besteht, dass ein Puzzleteil fehlt, findet man online hier Hilfe.

Kunden, die sich für den Newsletter anmelden, sind nicht nur bestens über Puzzle-Neuheiten, Sonderangebote und Rabattaktionen informiert, sondern erhalten auch exklusive Vergünstigungen sowie einen 10 % Rabatt-Gutschein als Dankeschön für das Abonnement (einsetzbar ab einem Warenwert von 30 €). Weitere News sowie Hinweise zu Aktionen und Events gibt es unter anderem im Puzzle-Blog ("der Spezial-Blog, der Puzzleherzen höher schlagen lässt), über das Facebook-Profil sowie in der Rubrik "PuzzlePlus … mehr Wissen!". Zudem können noch unentschlossene Besteller mithilfe des "Puzzle-Geschenkefinders" für ihre Liebsten das passende Präsent finden.

Erfahrungen mit dem Service

"Mit dem Kundenservice bin ich sehr zufrieden", lautet die Einschätzung eines Käufers – und andere stimmen dem zu, indem sie ebenfalls den "hervorragenden Service" loben, der "immer sehr hilfsbereit" agiert. Ein Bewerter berichtet etwas ausführlicher von seinen Erfahrungen: "Ich habe eine Bestellung von 200 Fotopuzzeln in Auftrag gegeben. Bei der Planung kam es auch immer zu sehr freundlichem Kontakt mit dem überaus hilfsbereiten und schnellen Team von puzzle.de".