Erfahrungen mit schuhhaus-strauch.de

Schuhaus-strauch.de: Modische Schuhe für Frauen und Männer

Die Füße sind der am intensivsten belastete Körperteil des Menschen. Damit der Körper diese enorme Inanspruchnahme auch gut übersteht und keine negativen Folgeerscheinungen auftreten, braucht es das richtige Schuhwerk. Idealerweise passt dieses vom Stil her auch zum Rest der Kleidung. Dafür gibt es die Angebote von Schuhhaus Strauch. Zunächst als lokaler Betrieb im brandenburgischen Burg im Spreewald gegründet, vertreibt das Unternehmen seine Ware seit einigen Jahren auch online. Burg ist ein staatlich anerkannter Kurort und dies zeigt sich auch in der Auswahl der angebotenen Produkte. Ein Großteil der Schuhe ist eher auf die Kundschaft im mittleren bis fortgeschrittenen Lebensalter zugeschnitten. Bekannte Marken aus dem Sortiment sind Geox, camel active, Clarks, Lloyd und Bello. Die Waren unterschreiten kaum die Grenze von 60 € und sind somit im mittleren Preissegment angesiedelt.

Der Onlineverkauf von Schuhhaus Strauch ist mit dem Gütesiegel von trustedshops.de ausgezeichnet, der Interessent weiß also, dass es sich um einen seriösen Anbieter handelt und kann hier sicher einkaufen.

Allgemeine Erfahrungen mit schuhhaus-strauch.de

Die Erfahrungsberichte über den Händler fallen nahezu alle positiv aus. Kunden beschreiben ein "insgesamt sehr übersichtliches und ausgewogenes Warenangebot", nennen das "Preis-Leistungs-Verhältnis top" und entdeckten "schicke ausgefallene Modelle, die man nicht überall findet". Nur ein Nutzer scheint zur falschen Jahreszeit bestellt zu haben, denn laut ihm könnten die Schuhe "etwas farbenfroher sein, auch im Herbst/Winter".

Kostenfrei, auch bei Rückversand

Innerhalb Deutschlands ist der Versand generell kostenfrei, das heißt der Käufer muss keinen Mindestbestellwert oder ähnliches erreichen. Auch ins Ausland werden die Produkte verschickt, dann fallen jedoch Kosten an, die abhängig vom Zielland sind. Der Verkäufer verschickt seine Waren mit DHL, auf Kundenwunsch sind aber auch andere Lieferanten wählbar.

Des Weiteren ist eine Expresslieferung möglich, wobei der Versand dann nicht mehr kostenfrei ist, sondern extra bezahlt werden muss. Der bestellte Artikel kann auch an einer Packstation hinterlegt werden.

Wie läuft der Rückversand bei Schuhhaus Strauch?

Die Rücksendung der Waren ist grundsätzlich kostenfrei, selbst wenn der Käufer die falsche Schuhgröße bestellt hat. Dem Paket liegt ein von der DHL ausgestellter Retoure-Schein bei, der lediglich ausgefüllt werden muss. Die gesetzlichen Widerrufsbedingungen sind auf 30 Tage erweitert.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

Besonders beeindruckend für die Besteller ist die Schnelligkeit, mit der die Ware bei ihnen eintrifft. Die Käufer freuen sich über die "superschnelle Bearbeitung und Versand", eine Lieferung wurde erst "mittags bestellt" und war "am nächsten Tag da. Unglaublich." Dies gilt auch, wenn Feiertage anstehen, weshalb die Kunden positiv überrascht sind: "Zwischen Bestellung und Lieferung lagen keine 24 Stunden. Und das trotz Weihnachten."

Nur wenige Besteller äußern sich über retournierte Ware. Ein Käufer hebt dabei hervor, "auch bei Nichtgefallen war bis jetzt immer ein sofortiger Umtausch möglich".

Reibungslose Abwicklung

Der Kunde kann sich beim Einkauf ein Konto anlegen, aber auch direkt bezahlen, ohne sich vorher zu registrieren. Mit Ausnahme der Nachnahme fordert der Händler keine weiteren Gebühren für die Zahlungsübermittlung.

Über trustedshops.de besteht zudem ein Käuferschutz und der gesamte Bezahlvorgang ist per SSL verschlüsselt.

Erfahrungen mit der (Rück-)Zahlung

Auch bei der finanziellen Abwicklung verhält sich das Unternehmen professionell. Für die Besteller lief die Rückerstattung "wie immer reibungslos" und "das Geld wurde umgehend retourniert". Einem Käufer, dem die bestellten Schuhe zu klein waren, wurde sein Geld "anstandslos und zügig zurücküberwiesen." Ein einzelner Kunde fand den Zahlungsvorgang aber "sehr kompliziert bei der Kreditkarte" und fühlte sich als "Bittsteller".

Freundlich und detailorientiert

Auf der Homepage gibt es ein Kontaktformular, welches eine elektronische Nachricht an den Händler weiterleitet. Auf den sozialen Netzwerken Facebook und Google+ ist das Schuhhaus Strauch auch vertreten: in unregelmäßigen Abständen sind hier neue Angebote zu sehen.

Auch ein Größenberater ist online zu finden. Mithilfe dieser Tabelle kann der Kunde seine Schuhgröße nach englischem und deutschem Format ausmessen. Im Ladengeschäft vor Ort bietet der Händler noch weitere Dienstleistungen, wie das Weiten von Schuhen, die Reparatur von beschädigten Schuhen und die Kinderfußmessung.

Erfahrungen mit dem Service

Die Kunden loben in ihren Statements den Service. Ein Besteller bescheinigt dem Support "eine gute Beratung. Die Mitarbeiter kennen ihre Schuhe", ein weiterer Schreiber konstatiert: "Kontakt zum Service per Telefon und E-Mail war sehr nett". Und ein anderer Käufer kommentiert, dass er "durch E-Mails über alle Stufen des Ablaufs informiert" wurde.