Erfahrungen mit silvanowasserbetten.de

Silvanowasserbetten.de: Träumen auf Wasser

Wer sich auf silvanowasserbetten.de umschaut, merkt schnell: So ungewöhnlich ist das Schlafen auf Wasser eigentlich gar nicht. Ganz im Gegenteil: Es ist nicht nur schön und praktisch, sondern auch gesund, schreibt der Fachhändler auf seiner Webseite. Um Kunden die Möglichkeit zu geben, das einmal selbst zu testen, hat der Anbieter eine Auswahl an verschiedenen Wasserbett-Modellen parat und dazu natürlich ebenfalls das passende Zubehör, wie Heizungen oder Spannbettlaken. Wer sich also einmal auf Wasser betten möchte, wird hier fündig.

Sollten Interessenten sich Sorgen bezüglich des Aufbaus machen, kann der kostenpflichtige Montage-Service des Anbieters hinzugebucht werden. Das gilt ebenfalls für eine Demontage, zum Beispiel bei einer Rücksendung.

Abhängig von dem jeweiligen Produkt gibt es Garantien von 2, 5 oder 10 Jahren, sodass Kunden sich keine Gedanken diesbezüglich machen müssen. Der Online-Anbieter für Wasserbetten ist außerdem von Trusted Shops zertifiziert worden und kann durch die zahlreichen Qualitätskontrollen als vertrauenswürdiger Händler bezeichnet werden.

Allgemeine Erfahrungen mit silvanowasserbetten.de

Kunden loben unter anderem die “einwandfreie Qualität”, das “super Produkt” oder die “klasse Preise”. Insgesamt schreiben viele Käufer von einem “guten Preis-Leistungs-Verhältnis.” Außerdem fügt ein zufriedener Besteller hinzu: “Wir sind total zufrieden. Ein tolles Bett, alles - auch der Aufbau - hat perfekt geklappt.” Das scheint keine Eintagsfliege zu sein, wie folgender Kommentar belegt: “Vom Wasserbett bis zu den Pflegemitteln alles in Ordnung und das seit 6 Jahren.”

Folgendes Zitat dient als gute Zusammenfassung für die Kundenstimmen: “Die Matratzen sind super in der Qualität, für diesen Preis einfach topppppppp.”

Kostengünstige Lieferung

Die Zustellung wird über DHL oder UPS abgewickelt und das zu sehr kundenfreundlichen Konditionen, denn bereits ab 20 € entfallen die Versandkosten, was gerade bei Wasserbetten (und passendem Zubehör) schnell erreicht sein dürfte.

100 Tage Retoure

Da es mitunter etwas dauern kann, sich an das Schlafen auf dem neuen Wasserbett zu gewöhnen, räumt Silvano Kunden das Recht auf 100 Tage Probeschlafen ein, was jedoch ausschließlich für Wasserbetten gilt und auch ein paar Kosten verursacht (150 € plus Rücksendung oder für die eventuelle Hilfe eines Monteurs).

Gerade bezüglich der Retourekosten gibt es unterschiedliche Angaben. Während auf der Webseite geschrieben steht, dass alles, was mit der Post zurückgesendet werden kann, von silvanowasserbetten.de übernommen wird, so gilt laut den AGB die Regelung, dass bis 40 € Warenwert (und wenn die Ware gleich der bestellten ist) der Kunde die Kosten zu tragen hat.

In jedem Fall ist unter bestimmten Voraussetzungen eine Retoure kostenfrei möglich.

Erfahrungen mit dem Versand

“Superschnelle Lieferung (schneller geht es nicht), ausgezeichnete Ware. Wir sind rundum zufrieden”, berichtet ein positiv gestimmter Besteller und ein anderer schreibt: “Lieferdauer wie angekündigt.” In einem weiteren Kommentar wird folgende Erfahrung geteilt: “Termingerechte Lieferung inklusive Montage. Diese erfolgte durch einen Vollprofi, was ich nach 15 Jahren Wasserbett-Erfahrung beurteilen kann, und hat unsere Erwartung übertroffen.” Ein anderer Käufer fasst sich kürzer: “Die Versandlaufzeit war ebenfalls zufriedenstellend.”

Eine Retoure scheint in der Regel ebenso kein Problem zu sein, wie folgender Kommentar beispielhaft zeigt: “Die Reklamation wurde zu unserer besten Zufriedenheit abgewickelt.” Das sieht auch folgender Käufer so: “Reklamierte Ware unkompliziert und schnell getauscht.”

Große Auswahl und Nachnahme kostenlos

Im Onlineshop werden zahlreiche Bezahlmethoden angeboten, die zudem alle ohne weitere Gebühren verfügbar sind. Das trifft zum Beispiel auf den beliebten Anbieter PayPal oder die inzwischen sehr verbreitete SOFORT Überweisung zu. Besonders erwähnenswert ist jedoch die gebührenfreie Zahlung per Nachnahme, was als ziemlich ungewöhnlich und sehr kundenfreundlich einzuschätzen ist.

Auch bezüglich der Sicherheit sind Sorgen unangebracht, denn der Onlineshop ist durchgehend und vollständig verschlüsselt. Außerdem gehört ein optionaler Käuferschutz von Trusted Shops zum Angebot.

Erfahrungen mit der Zahlung

Generell sind nur wenige Kommentare zu finden, die sich direkt auf die Bezahlung beziehen. Einzelne Käufer äußern sich allerdings ausschließlich positiv, zum Beispiel hier: “Unkomplizierte, schnelle Bestell-Abwicklung.” In einem anderen Beitrag wird die “problemlose Kaufabwicklung” gelobt. Es ist daher davon auszugehen, dass die Kunden generell mit dem Bezahlprozess zufrieden sind.

Vom 3D-Designer bis hin zur gratis Schlafberatung

Es ist sicher kein alltägliches Szenario, aber dafür vielleicht umso spannender: Platzt ein Silvano-Wasserbett, wenn 2 Porsche darüber fahren? Im Blog des Anbieters findet sich das Video mit der Antwort dazu.

Für weitere Fragen zu den Wasserbetten oder andere Probleme kann sich an den Support des Händlers gewandt werden. Neben den üblichen Kommunikationskanälen stehen hier ebenfalls ein Live-Chat zur Verfügung sowie ein Rückrufformular. Außerdem bietet silvanowasserbetten.de eine gratis Schlafberatung im Showroom in Bocholt an, bei der mögliche Fragen direkt geklärt werden können.

Gibt es bereits den Wunsch nach einer neuen Schlafstätte, kann der Wasserbett 3D Designer auf der Webseite genutzt werden, um sich ein möglichst passendes Produkt zu konfigurieren. Sollte dann die Kaufentscheidung gefallen sein, können sich Besteller ebenfalls über eine dauerhafte und kostenlose Conditioner-Erinnerung freuen. So gerät die Pflege des Wasserbettes nicht in Vergessenheit.

Wer bezüglich der Entwicklungen in diesem Bereich auf dem Laufenden gehalten werden möchte, kann sich ebenfalls bei Facebook, Pinterest, Instagram oder YouTube umschauen und etwas stöbern.

Erfahrungen mit dem Service

“Bestellung und Konfiguration im Onlineshop, inklusive Klärung von Fragen am Telefon & via E-Mail, absolut empfehlenswert & vorbildlich”, berichtet ein Käufer sehr ausführlich von seinen Erfahrungen. Folgender Kunde hat eine ähnliche Einschätzung bezüglich des Supports: “Top Service, sehr freundlicher Kontakt, der Service-Mitarbeiter ist auch nach 16 Stunden noch top drauf.” Das sieht ein Wiederholungstäter ebenso und schreibt: “Wie immer ein toller Service.”

Ein weiterer Kunde lobt außerdem: “Auch telefonische Hilfe für den Aufbau war sehr freundlich, präzise, hilfsbereit und für mich Laien verständlich.” Folgender Besteller ist ebenfalls sehr angetan vom engagierten Support: “Ein perfekter Service, inklusive telefonischer Nachprüfung der Bestellung, damit sicher keine Falschlieferung erfolgt.” Das überaus positive Fazit eines Kunden lautet daher: “Silvano ist wirklich ein Unternehmen, in dem Kundenzufriedenheit zu jeder Zeit groß geschrieben wird.”