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Sport-schuster.de – "Sporthaus des Südens"
Trainingseinheiten nach vollbrachter Arbeit sind konstant beliebt (etwa jeder Dritte treibt einmal im Monat oder häufiger Sport), gerade in der heutigen Dienstleistungsgesellschaft brauchen viele den Ausgleich der Bewegung zu der fast regungslosen Tätigkeit im Büro. Notwendig ist dafür die richtige Ausrüstung – allein im Bereich der Schuhe gibt es für fast jede Sportart eine eigene Sorte, welche die jeweiligen Belastungen so verteilt, dass keine Schmerzen entstehen.
Derartige Artikel findet der Nutzer bei sport-schuster.de. Finden kann sie der Besteller in den Kategorien "Produkte" oder "Sportarten". Die erste Kategorie ist geeignet für Kunden, die bereits wissen, was sie benötigen. Die Zweite Option hat den Vorteil, dass die Grundausstattung für häufige sportliche Aktivitäten anschaulich dargestellt ist. Der Onlineshop bietet dabei ein sehr großes Sortiment, insbesondere für Beschäftigungen in den Bergen. Als Beispiel sei Wandern genannt: Hier gibt es die gesamte Ausrüstung, Jacken, Hemden, Hosen, Socken, Unterwäsche, Rucksäcke und natürlich verschiedene Arten von Schuhen. Für weitere Formen der Körperertüchtigung kann der Nutzer hier außerdem Elektronik, Protektoren, Brillen, Matten, Bücher und vieles mehr erstehen.
Bekannte Marken aus dem Angebot sind z.B. Adidas, Asics, Deuter, Fjällraven, Goretex, Löffler, Mammut, Nike, Oakley, Patagonia, Polar, Schöffel und Vaude.
Der Händler trägt das Siegel von Trusted Shops, welches für einen vertrauenswürdigen Anbieter steht. Außerdem hat der Onlineshop die goldene Kundenauszeichnung (Stand: Juni 2018) von eKomi erhalten. Beide Prädikate stehen für ein seriöses und vertrauenswürdiges Unternehmen.
Allgemeine Erfahrungen mit sport-schuster.de
"Wir sind eine Gruppe von Durchwanderern und testen ständig Stiefel und Bergausrüstung. Wir haben vor kurzem diesen Onlineshop entdeckt, der eine große Auswahl der besten Bergsteigerausrüstung mit unglaublichen Angeboten bietet. Einfach großartig."Kunde auf ekomi.de am 28.05.2018
Die Kunden freuen sich in ihren Erfahrungsberichten über die geringen Kosten und die hochwertige Ware. Ein Käufer schreibt, dass das "Preis-Leistungs-Verhältnis hervorragend" ist. Ein weiterer Nutzer erwähnt: "Die bestellten Artikel entsprachen genau unseren Erwartungen. Wir können Sport-Schuster nur empfehlen." Glücklich äußert ein Besteller: "Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist gegenüber anderen Anbietern immer top." Von einem Bewerter wird im Erfahrungsbericht die Ware gelobt: "Die T-Shirts haben eine Top-Qualität, tragen sich schön und behalten auch nach mehreren Waschgängen ihre Farbe."
Express-Lieferung optional
Die Zustellung innerhalb Deutschlands übernimmt DHL und sie ist (wie auch für Österreich) kostenfrei. Bei nichtpaketfähiger Ware verschickt der Händler seine Artikel über eine Spedition, dann fallen Versandkosten an. Eine Sendung an eine Packstation ist möglich, ebenso eine Express-Lieferung; bei der zweiten Variante sind Gebühren zu zahlen.
Hinsichtlich Sendungen nach Italien und in die Schweiz gibt es ebenfalls Angaben über die Kosten, zudem ist eine Bestellung aus weiteren Ländern grundsätzlich möglich, hier ist eine individuelle Anfrage an den Onlineshop zu stellen.
Rücksendungen sind kostenfrei, wenn der Kunde den allen Paketen beigelegten Retourenschein benutzt.
Erfahrungen mit dem Versand
"Schnelle Lieferung durch DHL, gute Verpackung. Für evtl. Rücksendungen liegt der Retourenschein gleich dabei. Sehr gerne wieder!"Kunde auf ekomi.de am 01.06.2018
Die Zustellung läuft nahezu immer rasant ab. Ein Nutzer schreibt in seinem Erfahrungsbericht, dass die Ware "innerhalb von 3 Tagen" bei ihm war, "alles super". Ein weiterer Käufer dankt für "den superschnellen Versand und die tolle Verpackung" und zieht als Fazit: "Ich weiß schon, warum ich bei euch bestelle". Einige Bewerter verschätzten sich mit der Größe und mussten die Waren zurückschicken. Doch auch eine Retoure verläuft positiv, ein Kunde äußert: "Die Laufschuhe waren leider für mich zu klein. Die Rücksendung war kein Problem, da alle Retouren-Unterlagen bereits vorhanden waren."
Komplett verschlüsselt
Die Käufer haben bei dem Händler viele Möglichkeiten ihre Ware zu bezahlen, darunter ist auch der beliebte Kauf auf Rechnung mit einem Zahlungsziel von 14 Tagen. Abgewickelt wird der Rechnungskauf über den Dienstleister BillPay. Egal, für welche Option sich der Kunde entscheidet, jede Art ist von zusätzlichen Gebühren befreit.
Die gesamte Webseite ist per SSL verschlüsselt, die Daten des Nutzers sind also vor dem Zugriff durch Unbefugte gesichert. Über Trusted Shops besteht zudem Käuferschutz.
Erfahrungen mit der Zahlung
"Trotz Erstbestellung war ein Kauf auf Rechnung möglich."Kunde auf ekomi.de am 11.06.2018
Die Abwicklung ist durchweg professionell. Ein Kunde findet es "gut, dass man schon beim ersten Einkauf auf Rechnung bezahlen kann". Ein weiterer Besteller erwähnt in seinem Erfahrungsbericht eine "unkomplizierte Bestellung per Vorkasse". Eine "schnelle Rückerstattung nach einer Rücksendung", erlebte ein Kunde, dessen Ware zu klein war.
Mit umfangreichem Blog
Die Mitarbeiter des Supports sind per Telefon, via E-Mail und über Fax erreichbar. Hat der Käufer einen Account bei den sozialen Netzwerken Facebook, Instagram, Twitter oder Google+ kann er dem Onlineshop folgen – dort gibt es Neuigkeiten rund um das Angebot sowie Gewinnspiele.
Auf seiner Seite betreibt sport-schuster.de außerdem einen Blog. Die Beiträge handeln hauptsächlich von News aus dem Unternehmen (wie sozialen Projekten), Anregungen für Reisen ("Kleine Flucht – das Isarhorn") und Innovationen rund um die Produkte ("Das Rezept verändert – Black Diamond Kletterschuhe").
Wer einen Urlaub in den Alpen geplant hat und ohnehin an München vorbeikommt, sollte im Ladengeschäft in der Innenstadt vorbeischauen, hier werden eine Menge Dienstleistungen geboten: Von Bootfitting, einer Bergschuhwerkstatt, Laufanalyse, Kufenschleifen, Messgerätecheck bis zum Test an der hauseigenen Kletterwand ist vieles dabei. Falls keine Erfahrung im Bergsport vorhanden ist, lässt sich auch der "Schuster-Guide" online buchen, die Rundumbetreuung im Skiurlaub.
Erfahrungen mit dem Service
"Mir wurden die falschen Schuhe geschickt. Ich habe dann im Service angerufen. Den Frauen dort war das voll unangenehm, haben das aber prompt und völlig problemlos zu meinen Gunsten geklärt. Super! Davon könnten sich manch andere 'ne Scheibe abschneiden."Kunde auf ekomi.de am 28.05.2018
Die Besteller freuen sich über die Kompetenz und die Umgangsformen der Mitarbeiter. Ein Nutzer äußert in seinem Erfahrungsbericht: "Ich habe sehr gute Erfahrungen mit Sport-Schuster gemacht. Ich habe mit dem Kundenservice telefoniert und die Dame war sehr nett und hilfsbereit." Ein weiterer Kunde schrieb eine E-Mail, dort wurden "die Fragen sehr gut, schnell und freundlich beantwortet". Ein Bewerter erwähnt allgemein einen "top Service, extrem kundenorientiert mit toller Kommunikation".
Empfehlenswert
Die Kunden sind mit dem Sporthaus Schuster durchweg zufrieden. Die jahrelange Erfahrung des Familienunternehmens zahlt sich in vielerlei Hinsicht aus: Die Käufer schätzen vor allem die kompetente Beratung und die hochwertige Ware mit einem guten Preis-Leistungs-Verhältnis. Die Versand- und Zahlungsabwicklung läuft ebenfalls rasant und ohne Probleme, weshalb eine Bestellung empfehlenswert ist!