Erfahrungen mit sport-thieme.de

Sport-thieme.de: Sportgeräte und -hilfsmittel für jeden Bedarf

Sport wird mit geeigneten Geräten viel effektiver und macht mehr Spaß. Und auch im Bereich der Physiotherapie sind entsprechende Therapiehilfsmittel wichtig zur Unterstützung des Trainings. Der auf Bedarf für Schulsport, Vereinssport, Fitness und Therapie spezialisierte Onlineshop sport-thieme.de bringt mit seinem großen Sortiment Bewegung ins Leben. Dieser Store, der nach eigenen Angaben "Europas führender Versand für institutionellen Sportbedarf" ist, führt eine große Anzahl an Bällen, Fitnessgeräten, bietet das erforderliche Zubehör für Freizeitspiele, Schwimmen, Teamsport, Therapie und auch Turnen. Über 13.000 Sportartikel und Sportzubehör für über 45 Sportarten sind hier erhältlich. Die Marken reichen von A wie adidas bis Z wie Zoggs; darunter ist auch die Eigenmarke "Sport-Thieme".

"Sport Thieme ist meine Nr. 1"

Der Onlineshop bietet neben Klassikern wie Bälle aller Art (vom Fußball bis zum Pezzi-Ball), Trikots, Turnbänke, Dartscheiben und Turnmatten. Aber auch Klettergerüste, Jonglierbälle, Kickertische, Geräte für Sport-Neuheiten wie Faszientraining und BOKWA sowie Artikel für Aqua-Fitness, etwa Schwimmnudeln und Aquahanteln, gehören zum Sortiment. Abgerundet wird die Produktpalette durch professionelle Hilfsmittel für die Logopädie, Ergotherapie, Physiotherapie und Musikalische-Frühförderung.

Beim Internet-Handel sport-thieme.de, der sich übrigens als preisgekrönter Onlineshop bezeichnen darf (2017 & 2018, Tests von n-tv und DISQ) handelt es sich um einen mehrfach zertifizierten Webstore. Er ist nicht nur EHI-geprüfter Shop, sondern trägt auch das Gütesiegel von Trusted Shops. Dies belegt, dass Käufer es hier mit einem zuverlässigen, kundenorientierten Anbieter zu tun haben. Zudem kann sport-thieme.de auch in Bezug auf die technischen Service-Leistungen mit einer Überprüfung durch die TÜV SÜD Product Service GmbH punkten.

Allgemeine Erfahrungen mit sport-thieme.de

Die Mehrzahl der Kunden ist begeistert von den bestellten Produkten, denn "die Ware hat eine astreine Qualität". Ein weiterer Käufer ist laut seinem Erfahrungsbericht ebenfalls " bisher sehr zufrieden. Nutze das Kissen bei der Arbeit. Vielen Dank". Von einem 'Neuling' ist zu lesen: "Ich habe zum ersten Mal bestellt und bin superzufrieden", aber auch 'alte Hasen' finden in der Regel "alles top, kann Sport-Thieme nur weiterempfehlen!"

Mit 24-Stunden-Lieferservice

Der Onlineshop sport-thieme.de beliefert vor allem Besteller aus Deutschland; für andere Länder gibt es eigene Internetpräsenzen des Stores. In der Regel werden lieferbare Artikel binnen 3-4 Werktagen zugestellt; genauere Infos zur konkreten Versanddauer werden auf den jeweiligen Artikelseiten angezeigt. Bei Kleingeräten wirbt der Onlineshop sogar mit einem 24-Stunden-Lieferservice (gegen Aufpreis). Erforderlich ist, dass die Order des Kunden werktags vor 12 Uhr eingeht; ausgeliefert wird allerdings nur von Montag bis Freitag. Ist jedoch keine Lieferzeit beim Produkt angezeigt, kann laut AGB die Zustellung bis zu 3 Wochen dauern. Aus den Kundenbewertungen geht hervor, dass der Zusteller u.a. GLS verwendet wird.

Liegt der Bestellwert unter 39 €, wird ein Mindermengenzuschlag von 5 € erhoben. Ist ein Gerät besonders groß, schwer oder sperrig, kann ein Sperrgutzuschlag fällig werden. Falls ein Versand als Frachtgut erforderlich ist, so werden spezielle Lieferkosten erhoben. Die Transportkosten richten sich nach der Entfernung ab dem Auslieferungslager; hierüber werden die Kunden in einer E-Mail nach Auftragserteilung informiert. Für einzelne Produkte gelten zudem individuelle Versandkostenpauschalen; auf dieser wird in der Artikelbeschreibung hingewiesen.

Retouren

Alle Kunden profitieren von einem "100 Tage Rückgaberecht". Sofern es sich nicht um eine Spezialanfertigung handelt, können Besteller die Ware in Ruhe prüfen und gegebenenfalls zurückgeben. Die Kosten für die Rücksendung von paketversandfähiger Artikel übernimmt der Onlineshop; alle anderen Retouren muss der Käufer selbst bezahlen.

Der Internet-Handel weist auf eine Garantiezeit von mindestens 3 Jahren bei allen angebotenen Artikeln hin. Tritt in diesem Zeitraum ein Fehler auf, so wird er repariert oder der Käufer erhält eine Ersatzlieferung. Allerdings wird in den AGB darauf hingewiesen, dass Garantien ausschließlich Verbrauchern gewährt werden.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

Die große Mehrheit der Besteller ist zumeist zufrieden mit den Lieferbedingungen. In einem Erfahrungsbericht heißt es etwa erfreut: "Umgehend geliefert, in einem ausgezeichneten Zustand". Ein weiterer Nutzer ist ebenfalls sehr angetan, denn auch bei ihm war "alles in Ordnung, prompte Lieferung ohne Probleme". In einem anderen Kommentar wird ebenfalls berichtet über eine "schnelle Lieferung, alles komplett. Wir bestellen gerne wieder". In einigen Fällen wird jedoch Kritik laut, aufgrund des auf der Homepage formulierten Anspruchs von einer Sendung in 2-3 Tagen; beispielsweise erwähnen Käufer, dass die Lieferung "später als zugesichert" kam oder die "Lieferzeit nicht 2-3 Tagen" entsprach.

Daumen hoch, wenn es um Retouren geht! Hierzu lautet eine Einschätzung: "Die Rücksendung lief problemlos. Alles perfekt, danke!" Ein anderer Besteller ist ebenfalls "sehr zufrieden, auch die Umtauschabwicklung ging problemlos über die "Bühne"."

Geduld bei Erstattungen erforderlich?

Unter den zur Kaufabwicklung angebotenen Zahlarten befindet sich auch der Rechnungskauf. Überweisungsscheine liegen in dem Fall den Lieferungen bei. Das Zahlungsziel sind bequeme 21 Tage ab Erhalt.

Persönliche Daten werden bei sport-thieme.de beim Bestellvorgang mit größtmöglicher Sorgfalt verschlüsselt. Die Webseite stellt sogar bereits ab der Startseite eine gesicherte "HTTPS"-Verbindung her und es wird ein SSL 3.0 Verschlüsselungsprotokoll mit 128bit eingesetzt. Zusätzlich punktet sport-thieme.de als zertifizierter Händler mit dem Trusted-Shops-Käuferschutz, der Kunden gegen Zahlungsverlust effektiv absichert.

Erfahrungen mit der Zahlung

In nur wenigen Bewertungen beziehen sich Kunden auf die Zahlungsmodalitäten des Online-Handels. Besteller freuen sich beispielsweise, denn die "Rechnungsstellung verlief ohne Probleme. Danke". Ein weiterer User ist ebenfalls voll des Lobs, denn bei ihm war der "Kauf auf Rechnung auch bei Erstbestellung ohne Probleme".

"Sehr freundlich und auch unkompliziert"

Die Mitarbeiter des Shops für "institutionellen Sportbedarf" sind bei Fragen oder für Bestellungen telefonisch, per E-Mail und über ein Online-Kontaktformular erreichbar. Wer einen Verbesserungsvorschlag für einen bestehenden Artikel hat oder eine Idee für ein vollkommen neues Produkt, der solle sich über die "Erfinderbörse" an das Unternehmen wenden.

Der Onlineshop vermag durch eine große Vielfalt zusätzlicher Service-Leistungen zu beeindrucken: Zum Download stehen Bedienungsanleitungen von Sportgeräten ebenso bereit wie Spielebeschreibungen sowie Kataloge. Ein spezielles Feature listet kompetente Mental-Trainer mit ihren jeweiligen Fachgebieten auf. Neben Größentabellen gibt es auch ein Berechnungstool für das jeweils optimale Maß von Nordic Walking-Stöcken. Nützlich sind weiter das Glossar sowie Anwendungen, mit denen man Anlaufbahnen berechnen und Stoppnetze planen kann.

Interessante Extras

Darüber hinaus bietet der Onlineshop noch einen Geräte- und Sportstätten-Service, der Sicherheits-Inspektionen, Wartung/Reparatur, Sanierungen von Sportstätten durchführt und bei der Montage von Sportgeräten unterstützt. Außerdem hilft sport-thieme.de bei der Akquise von Sponsorengeldern und veranstaltet in der Sport-Thieme Akademie kostenlose Workshops für Übungsleiter.

Abgerundet wird dieses Angebot durch Auftritte bei Facebook, Pinterest, YouTube und einen eigenen Blog. Hier gibt es aktuelle Beiträge, saisonale News und Facts sowie Berichte zum Unternehmen. Und auch der kostenlose Newsletter ist beachtenswert. Neukunden erhalten einen Gutschein über 10 € als Kennenlern-Geschenk.

Erfahrungen mit dem Service

Beim Thema Support schneidet der Onlineshop erneut sehr gut ab. Kein Wunder, denn eine "sehr kompetente Beratung und ein nettes, freundliches Gespräch mit den Mitarbeitern" kommt bei den Bestellern eben gut an. Daher wird mehrfach erwähnt, dass der "Kundenservice sehr gut" sei. Ein Kommentator freut sich besonders, denn "bei einer von mir gewünschten Versandadressänderung hatte ich mit einer sehr kompetenten und engagierten Mitarbeiterin (was man heute leider nur noch sehr, sehr selten trifft) Kontakt – danke!"