Erfahrungen mit sportler.com

Sportler.com: "Sehr gutes Angebot an Artikeln"

Der Onlineshop mit seinen Wurzeln im schönen Südtirol gehört zu den Branchenführern im sportlichen Bereich. Hier finden sich nicht nur Outdoor-Ausrüstungen, sondern auch Bekleidung und Schuhe für die verschiedensten Sportarten, von Fußball bis Yoga. Besondere Kernbereiche sind jedoch Bergsteigen, Biken, Camping, Running und Ski-Fahren. Praktisch alle bekannten Marken sind im Shop wiederzufinden und decken eine sehr breite Produktpalette ab. Ergänzend dazu gibt es auch einige Exklusivmarken im Angebot (wie z.B. Meru oder Kaikialla).

Der Anbieter ist von Trusted Shops zertifiziert und gilt daher als seriöser Online-Händler.

Allgemeine Erfahrungen mit sportler.com

Nahezu alle Kunden loben den "unschlagbareren Preis", die "günstigen Markenprodukte" oder schätzen ganz allgemein den "Super-Onlinehändler." So berichtet unter anderem ein Käufer von folgender Erfahrung: "Gutes Sortiment, immer wieder super Angebote." Ein Kunden-Fazit lautet daher: "Sportler.com verkauft immer ausgewählte Top-Produkte. Habe bisher immer gute Erfahrungen mit den dort gekauften Dingen gemacht."

"Schnelle Zulieferung und einfacher Umtausch"

Der Shop nutzt ein Ampelsystem, um anzuzeigen, inwiefern die Ware direkt verfügbar ist, wobei die genaue Lieferzeit bei den jeweiligen Artikeln angegeben ist. Außerdem gilt: Die Lieferung erfolgt grundsätzlich per Expresskurier und ab einem Einkaufswert von 100 € entfallen die Portogebühren bei Sendungen nach Deutschland, Österreich und Italien. Außerdem können die Produkte kostenlos an verschiedenen Pickup-Points (ausgewählte Sportler Filialen sowie italienische Postämter) abgeholt werden.

Eine Retoure ist generell kostenlos und es besteht ein 100-tägiges Rückgaberecht.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

Die meisten Kunden sind mit der Zustellung nicht nur zufrieden, sondern loben diese sogar ausdrücklich: "War total über die schnelle und einwandfreie Lieferung aus Bozen überrascht."

In einem anderen Kommentar steht: "Lieferung innerhalb von 2 Werktagen." Und das, obwohl der Shop aus dem Ausland liefert (Südtirol), wie auch dieser Kunde anmerkt: "Schnelle Lieferung, auch ins Ausland. Sehr gute und sichere Verpackungen." Die Retoure-Abwicklung scheint ebenfalls zu funktionieren: "Rückgabe problemlos & schnell."

"Unkomplizierte Kaufabwicklung"

Die verschiedenen Optionen sind bis auf die Bezahlung per Nachnahme kostenlos verfügbar. Unter anderem können die Rechnungen mit dem bekannten Anbieter PayPal beglichen werden.

Durch die Zertifizierung von Trusted Shops gehört ein optionaler Käuferschutz ebenfalls zum Angebot. Zudem ist die Webseite durchgehend und vollständig verschlüsselt.

Erfahrungen mit der (Rück-)Zahlung

Nur wenige Kunden äußern sich direkt zur Abwicklung der Bezahlung, aber ein Verbraucher merkt an: "Kein Problem in Vorkasse zu gehen." Besonders wird die Rückabwicklung an mehreren Stellen gelobt, wie beispielsweise hier: "Weniger als eine Woche nach der Bestellung hatte ich auch schon wieder das Geld retour. Top!" Außerdem berichtet ein Kunde: "Die Erstattung wiederum war ruck-zuck und superschnell da." Ein weiterer Kommentar dazu lautet: "Geld schnell per PayPal zurückerstattet."

"Super Beratung" und viele Extras

Bei Problemen steht der Kundenservice mit Rat und Tat zur Seite, nicht nur telefonisch, schriftlich per E-Mail oder Kontaktformular, sondern auch in einem der Geschäfte vor Ort. Zudem gibt es online auch einen "Hilfe & Kontakt"- Bereich, der bereits Auskunft zu einigen wichtigen Themen liefert.

Wer sich darüber hinaus mit dem sportlichen Angebot des Shops beschäftigen möchte, findet reichlich Futter auf Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, in den Katalogen und Magazinen sowie im eigenen Blog "My Sportler". Hier gibt es zum Beispiel Artikel zum passenden Wanderschuh, Interviews oder Produktvorstellungen aus den Bereichen Alpin, Running, Bike, Fitness, Snow und Teamsport. Außerdem kann der Newsletter "Sportler Newsline" abonniert werden, wodurch ein 5 € Gutschein winkt.

Besondere Angebote und Dienstleistungen

Der Onlineshop bietet zudem eine Vorteilskarte mit zahlreichen Boni an, die auch bei einem Einkauf über die eigene App genutzt werden können. Für (fast) jeden Hersteller gibt es zudem unterschiedliche Größentabellen zum Abgleich für die Kunden. Passend zu den individuellen Bedürfnissen der Käufer hat sportler.com mehrere Fitting-Services im Angebot. Hier werden vor Ort fundierte Anpassungen von Sportgeräten, Schuhen oder Skistiefeln vorgenommen. Des Weiteren finden Interessierte auf der Webseite Hinweise zu Materialien & Pflege.

Sportler.com sponsert außerdem zahlreiche Events, wie "Night Runs" oder "Test Days", um immer wieder sportbegeisterten Menschen gemeinschaftliche Erlebnisse zu ermöglichen. Und wer sein Glück testen möchte, findet im Shop zahlreiche Gewinnspiele.

Erfahrungen mit dem Service

"Der Kontakt mit dem Kundenservice war sehr gut und sehr angenehm", berichtet einer von vielen zufriedenen Bestellern und jemand anderes fügt hinzu: "Freundlicher E-Mail-Verkehr, sehr guter Service." Außerdem wird in einem Kommentar folgende Erfahrung geteilt: "Schnelle Antwort und nette Rückfrage zur Bestellung, bevor die Ware verschickt wurde."