Erfahrungen mit tackenberg.de

Tackenberg.de: Das Schlaraffenland für Hunde und Katzen

Menschen, denen eine gesunde und nachhaltige Ernährung mit ausreichend Nährstoffen für ihre Vierbeiner wichtig ist, sind im Onlineshop tackenberg.de genau an der richtigen Adresse. Im Webstore wird nämlich ein vielseitiges Sortiment, u.a. aus zahlreichen Fleischsorten (wie Rindfleisch oder Pferdefleisch), Trockenfutter, Knochen, Innereien diverser Tierarten sowie die passenden Futtersorten in den unterschiedlichsten Geschmacksrichtungen für Allergiker, angeboten. Auf individuellen Wunsch können sich Kunden sogar diverse Portionen an Rohfleisch oder Frostfleisch zur Fütterung schneiden, zubereiten und tiefgekühlt nach Hause liefern lassen.

Ferner zählen auch ausgewählte Spielzeugprodukte wie ausgewählte Bio-Bioprodukte, Leckerlies, Zubehörartikel wie Leinen, Decken, Betten, Transportboxen und Futterergänzungsmittel zum erweiterten Angebotsspektrum des Unternehmens.

Zertifizierte Qualität

Beruhigend: Der Betreiber versichert, dass das Fleisch, welches zur Herstellung genutzt wird, ausschließlich aus den von der Europäischen Union (EU) sorgfältig geprüften und zertifizierten Schlachtbetrieben stammt und somit kann eine gesunde und nachhaltige Ernährung der geliebten Vierbeiner garantiert werden.

Wer sich dazu noch für eines der 3 verlockenden Abonnement-Angebote entscheidet, profitiert zusätzlich von permanenten und attraktiven Preisvorteilen sowie schnellen und kostengünstigen Versandoptionen.

Zudem wurde tackenberg.de im Mai 2013 erstmals von "Trusted Shops", u.a. in Bezug auf die Qualitätskriterien Zahlung, Kosten, Retouren-Abwicklung und Kundenservice, erfolgreich geprüft und zertifiziert und darf das Gütesiegel seither durchgehend tragen. Insofern kann der Händler auch als seriöser und verlässlicher Anbieter für Tiernahrung eingestuft werden.

Allgemeine Erfahrungen mit tackenberg.de

In den Erfahrungsberichten wird tackenberg.de überdurchschnittlich gut bewertet. Die meisten Kunden sind vor allem von der Qualität der Waren absolut begeistert und schwärmen in den höchsten Tönen: "Der mit Abstand allerbeste Frostfuttershop", "qualitativ bestes Hundefutter", oder auch "super Firma: nett, kompetent, gute Qualität." Ein anderer zufriedener Nutzer meint, dass sein "Labrador seit Jahren immer zufrieden mit den Produkten von tackenberg.de" ist und trotz des stolzen Alters von "13 Jahren immer noch topfit" sei." Einstimmig gelobt wird auch das "vielseitige und abwechslungsreiche Sortiment, welches perfekt ist und eine 1A Qualität vorweisen kann."

Kostenpflichtige aber klimafreundliche Lieferung

Innerhalb von Deutschland werden versandfertige Artikel bei tackenberg.de kostenpflichtig über die bekannten Logistikdienstleister DHL und DPD geliefert. Hierbei haben sich die Macher im Rahmen ihrer unternehmerischen Sorgfalt mit der Auswahl des Paketdienstes DPD bewusst für die klimafreundliche Lösung entschieden. Bei Bestellungen unter 20 € Warenwert muss der Kunde zusätzlich einen Mindermengenzuschlag im Wert von 2,50 € bezahlen.

Generell richtet sich der genaue Versandablauf danach, ob es sich bei den bestellten Produkten um Tiefkühlware handelt oder nicht. Diese werden nur von Montag bis Donnerstag zugestellt. Für alle Sendungen ohne Tiefkühlware wird dagegen auch freitags ausgeliefert. Dabei beträgt die vorgesehene Versandzeit in der Regel 1 bis 3 Werktage. Wer es besonders eilig hat, kann die von DPD angebotenen Expressversand-Varianten in Anspruch nehmen, die allerdings mit einem höheren Kostenzuschlag verbunden sind. Darüber hinaus dürfen sich viele Kunden im Großraum Hamburg über einen speziellen Lieferservice freuen, der allerdings einen extra Kostenaufschlag von 2 € erfordert und alle 14 Tage im Einsatz ist. Das Unternehmen beliefert aber auch Kunden in Europa und in nicht EU-Ländern. Hierbei werden die endgültigen Lieferkosten pro Bestellung und je nach Packstück bis 28 Kilogramm samt Warengewicht (ohne Verpackung) ermittelt.

Wie läuft der Rückversand bei tackenberg.de ab?

Sollten bestimmte Produkte den Kunden nicht gefallen, haben diese das Recht, die Ware innerhalb von 14 Tagen an den Händler zurückzuschicken. Allerdings muss der Käufer die Kosten für die Retoure selbst tragen. Bei leicht verderblichen Produkten und Artikeln, bei denen eine Rückgabe aus hygienischen Gründen problematisch ist, gibt es grundsätzlich kein Widerrufsrecht.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

Wenn man sich die positiven Kommentare in den Bewertungsportalen durchliest, dann wird bei diesem Händler der Eindruck erweckt, dass alles reibungslos verläuft. Denn die Lobeshymnen reichen von "wie immer schnell geliefert, einfach spitze", "prompte und zuverlässige Ware" über "optimale Zustellung", "pünktlich und unversehrt angekommen" bis hin zu "superschnelle Lieferung" oder "alles immer gut verpackt." Dies trifft anscheinend auch in den allermeisten Fällen zu, allerdings sind auch immer wieder mal weniger begeisterte Kommentare zu entdecken. Wesentliche Kritikpunkte sind laut der meisten unzufriedenen Kunden, dass es "mehrmals zu Lieferverzögerungen kommt", die "Lieferzeiten nicht eingehalten werden" und "Käufer generell keine Informationen über mögliche Lieferengpässe erhalten." Dazu meint ein Besteller: "Versand zum gewünschten Termin leider vergessen."

Sichere Zahlmittel – Rechnungskauf ebenfalls dabei

Alle Zahlmittel, die bei tackenberg.de angeboten werden, können bequem, sicher und gebührenfrei genutzt werden. Bei Bestellungen im Onlineshop stehen folgende Zahlmethoden zur Verfügung: Lastschrift, PayPal, Amazon Pay, Kreditkarte (VISA und MasterCard), Vorkasse und auch - für viele Kunden vermutlich besonders erfreulich - der Rechnungskauf.

Dabei überlässt das Unternehmen beim Bezahlen nichts dem Zufall, denn schon ab der Startseite wird eine sichere und vollständige SSL-Verschlüsselung verwendet. Somit ist ein unbesorgtes Einkaufen jederzeit gewährleistet.

Erfahrungen mit der (Rück-)Zahlung

Die Kunden haben bei diesem Punkt kaum etwas zu bemängeln, wenn etwas geschrieben wird, dann begegnen nur positive Aussagen: "Alles super, 2 Artikel nicht verfügbar, sofort Geldrückerstattung" und "sehr gut finde ich, dass die Rechnungen jetzt per E-Mail kommen", vermerkt beispielsweise ein anderer zufriedener Käufer.

Eine Empfehlung an Freunde lohnt sich

Der Kundenservice bei tackenberg.de ist bei Fragen, Bestellungen oder auch anderen Anliegen entweder per telefonischer Hotline, via E-Mail oder über das Kontaktformular zu erreichen. Wer bei diesem Händler anruft und eine Kundennummer vorweisen kann, profitiert sogar noch von einer persönlichen und fachkundigen Beratung.

Damit Nutzer auch keine aktuellen News über das Unternehmen, diverse Gewinnspiele, Produktneuheiten sowie "Sale"- und Rabattaktionen verpassen, wird bei Facebook darauf hingewiesen. Im "FAQ"-Bereich erhalten Kunden vorab wichtige und hilfreiche Informationen und Tipps über die geliebten Vierbeiner sowie die Bestellabwicklung. Darüber hinaus gibt es bei Newsletter-Anmeldung regelmäßige Informationen über die neusten Tiernahrung-Trends, Experten-Hinweise zur artgerechten Pflege, Erziehungstipps und exklusive Rabattangebote sowie Sparvorteile.

Und Kunden, die erfolgreich Freunde und Bekannte ** (Freundschaftswerbung) ** vom Shop überzeugt haben, werden sogar mit einem 10 € Guthaben belohnt.

Erfahrungen mit dem Service

Beim Thema Kundenservice wird der Anbieter mit reichlich Lob überschüttet. Die Kommentare sind vielversprechend, so ist im Netz ist überwiegend von "hervorragendem Service", "netten, kompetenten und megafreundlichen Mitarbeitern" sowie "guter telefonischer Beratung", die Rede. Ein anderer Kunde fügt begeistert hinzu: "Ich bin immer wieder sehr angetan von dem freundlichen Service." Dazu äußert sich ein Bewerter ebenfalls ausführlich: "Hatte ein super Telefonat mit einer Mitarbeiterin, die äußerst kompetent war und genau wusste, was sie verkauft."