Erfahrungen mit teufel.de

Teufel.de – Höllisch guter Klang für anspruchsvolle Ohren

Die Abstände, in denen die Entwicklung der Technik voranschreitet, werden immer kürzer. Musste man früher noch ausgehen, um wirklich hochwertige Musik zu hören, funktioniert dies heutzutage mit entsprechender Einrichtung bereits Zuhause. Und so wird ein Konzert – übertragen via Internet – auch in den eigenen 4 Wänden zum Genuss. Wer dieses Erlebnis auf dem heimischen Sofa erfahren möchte, findet die nötigen Waren auf teufel.de!

Der Spezialist für Audioprodukte hat ein großes Sortiment an verschiedenen Geräten der Tontechnik. In den Kategorien "Heimkino", "Stereo" und "Soundbar" findet der Kunde Musik-Komplettsysteme mit Lautsprechern und Subwoofer. Unter "W-Lan", "Bluetooth" und "Kopfhörer" finden sich Artikel, welche für die mobile Soundübertragung nützlich sind. Unter "Gaming" warten spezielle Systeme für PC-Spieler. Sparfüchse haben zudem die Möglichkeit, unter "Sale" Schnäppchen zu ergattern.

Teufel hat bereits zahlreiche Auszeichnungen erhalten, darunter wurde der Service vom TÜV Saarland erfolgreich überprüft (Note: 1,6/gut), vom Deutschland Test als "Top Onlineshop" bewertet, von n-tv als "Beliebteste Marke" gekürt. Zudem zählt der Händler laut WirtschaftsWoche zu den innovativsten Mittelständlern 2017.

Allgemeine Erfahrungen mit teufel.de

Die Käufer sind hier zufrieden mit ihren neuen Waren. Ein Kunde schreibt in seinem Erfahrungsbericht, dass er "bisher 4 Produkte von Teufel gekaut hat" und "von der Marke absolut überzeugt ist", "die Klangqualität ist super, ebenso das Preis-Leistungs-Verhältnis". Ein weiterer Besteller äußert: "Ich bin zufällig bei Teufel gelandet und hier habe ich ein für mich optimales Audio-Kombi-Paket gefunden. Da ich u.a. viel Klassik höre, ist für mich eine ausgewogene Klangqualität wichtig. Ich bin sehr zufrieden." Auch ein anderer Nutzer ist mit seinem "Teufel Massive mehr als zufrieden, hervorragender Klang in allen Musik-Genres zu einem vernünftigen Preis", er hat "einige Kopfhörer in diesem Segment getestet" und "dieser ist definitiv der beste".

Kosten abhängig vom Produkt

Die Zustellung innerhalb Deutschlands wird von DHL, UPS oder per Spedition durchgeführt, je nach Produkt. Abhängig von der Ware sind auch die Kosten für die Sendung. Manche sind sogar komplett befreit von Gebühren, bei einigen Produkten fallen hingegen Versandkosten an – diese sind auf der Artikelseite angegeben. Es ist mit einer Lieferzeit von 2-4 Werktagen zu rechnen. Eine Sendung an eine Packstation ist aufgrund der Größe der Produkte nicht möglich.

Aus dem Ausland kann der Nutzer ebenfalls bestellen, hier wird der Versand von DPD und GLS durchgeführt mit einer Zustellungszeit von 4-8 Werktagen. Die Konditionen sind in den länderspezifischen Onlineshops (z.B. teufelaudio.at, .ch, .nl) angegeben.

Der Kunde hat insgesamt 8 Wochen Zeit, seine Ware zurückzugeben, das Widerrufsrecht ist also erweitert. Der Rückversand ist kostenlos.

Erfahrungen mit dem Versand

Die Käufer sind insbesondere mit der Art und Weise der Sendung zufrieden, die Verpackung wird von einem Besteller als "sehr gut" bezeichnet. Ein weiterer Nutzer teilt die Erfahrung: "Hervorzuheben ist die top Transportverpackung als Schutz gegen mögliche Schäden". Weitere Kunden freuen sich über eine "schnelle Lieferung". Rasant abgewickelt wird vom Shop auch der Umtausch, ein Besteller schreibt, dass "bei Produktmängeln schnell und unkompliziert für Ersatz gesorgt wird". Ein weiterer Käufer äußert: "Ich habe sogar ein Ersatzprodukt bekommen, bevor ich das andere zurückschicken musste."

Kauf auf Rechnung

Der Kunde hat viele Möglichkeiten, seine Ware zu bezahlen, darunter befindet sich sogar der beliebte Kauf auf Rechnung mit einem Zahlungsziel von 14 Tagen. Die Abwicklung übernimmt der Dienstleister Payolution, dadurch steht diese Option Käufern aus Deutschland, Österreich und der Schweiz zur Verfügung. Über Payolution läuft auch die Ratenzahlung, möglich bei einem Warenwert ab 150 €.

Die gesamte Seite des Onlineshops ist per SSL verschlüsselt, Unbefugte haben also keinen Zugriff auf die Daten des Bestellers.

Erfahrungen mit der Zahlung

Die meisten Nutzer sind allgemein zufrieden mit der Abwicklung, diese wird von einem Kunden beispielsweise als "sehr gut" bezeichnet, ein weiterer Besteller erwähnt: "Der Bezahlprozess hat gut funktioniert". Ein Käufer freut sich in seinem Erfahrungsbericht, dass man "auch als Neukunde per Rechnung bezahlen kann". Glücklich ist ein Bewerter darüber, dass "die Abwicklung des Verkaufs sehr gut war", "auch bei der Vorkasse".

Blog, Ratgeber und mehr!

Die Mitarbeiter von teufel.de sind per Telefon, via Fax und per E-Mail erreichbar. Unter support.teufel.de baut der Onlineshop derzeit (Juni 2018) zudem eine eigene umfangreiche Hilfe-Seite auf, die täglich mit neuen Themen gefüllt wird. Dort gibt es Antworten auf allgemeine Fragen zur Bestellung, aber auch Ratgeber zur Technik und den Produkten im Sortiment.

Auf seiner Homepage betreibt teufel.de außerdem einen Blog. In diesem befinden sich Neuigkeiten zum Unternehmen, Ratgeber zum Thema Audio/Video ("Schallplatten reinigen und pflegen – so geht’s!") aber auch sonstiges Wissen (z.B. zu wichtigen Persönlichkeiten auf dem Gebiet der Musik wie beispielsweise Ray Dolby, der Entwickler der Surround-Technologie).

Der Händler ist bei verschiedenen sozialen Netzwerken vertreten, wie Facebook, Twitter, Google+, Instagram und YouTube. Neben News aus dem Sound-Bereich kann der Nutzer hier an Gewinnspielen teilnehmen.

Erfahrungen mit dem Service

Zum Support gibt es geteilte Bewertungen in den Erfahrungsberichten der Kunden. Ein Käufer freut sich, dass "bei einem kleinen Problem zu Beginn" über die Hotline "kompetent geholfen" wurde. Ein weiterer Nutzer erwähnt, dass der technische Support "kompetent ist, freundlich und nicht aufdringlich". Vereinzelt äußern sich Besteller jedoch über "extrem lange Wartezeiten". Zum Beispiel schreibt ein Bewerter: "Ich habe leider keine Antwort auf meine E-Mails bekommen, hatte immer gedacht, dass Teufel die Fragen von seinen Kunden sehr ernst nimmt."