Erfahrungen mit tiierisch.de

Tiierisch.de: Zahlreiche Angebote für Haustierbesitzer

Tiierisch.de ist ein Onlineshop für Tierfutter und Heimtierbedarf, der laut eigener Aussage "waustarke Angebote“ für Haustiere bietet. Mit mehr als 20.000 Artikeln von namhaften Marken wie Hunter, pets oder Trixie besitzt der Shop eine große Auswahl.

Der Online-Auftritt ist übersichtlich gestaltet und gliedert sich in folgende Unterkategorien an Haustieren: Hunde, Katzen, Kleintiere, Pferde und Vögel. Zudem gibt es einen Aquarium und einen Terrarium Shop und einen Bereich für Hobbyfarming. Zu den einzelnen Produkten gibt es recht ausführliche Beschreibungen, Aufbau bzw. Einbau-Anleitungen, Vorschläge für passende/ähnliche Artikel sowie - wenn vorhanden - Kunden-Kommentare, Tests und Bewertungen.

Allgemeine Erfahrungen mit tiierisch.de

Die Kundenerfahrungen sind gemischt. Die große Mehrheit der Erfahrungsberichte enthält sehr positive Bewertungen, in denen Neukunden z.B. davon berichten, dass sie "total begeistert" sind, da sie "über jede Aktivität" informiert wurden oder die "komplett problemlose, unkomplizierte Abwicklung des Auftrages" loben. Ein weiterer zufriedener Kunde berichtet einfach nur: "Immer wieder erfreulich! Alles bestens."

Schnelle Zustellung oder lange Lieferzeiten?

Der Transport der Waren von tiierisch.de erfolgt mit DHL und GLS und die Lieferzeit ab dem Versand beträgt 1-2 Werktage innerhalb Deutschlands. Der Kunde erhält eine Versandbestätigung per E-Mail, in der eine Paketnummer und ein Link zur Sendungsverfolgung enthalten sind.

Ab 29 € Warenwert ist der Versand kostenfrei, darunter wird eine Pauschale pro Bestellung für Porto und Verpackung berechnet. Für Produkte, die nicht direkt im Onlineshop bestellt werden (z.B. per Brief, Fax, E-Mail oder Telefon), fällt Porto an – unabhängig vom Warenwert.

Widerrufsrecht und Rückversand

Das Rückgaberecht ist bei tiierisch.de auf 30 Tage erweitert. Bei einem Umtausch ist die Rücksendung kostenfrei - dies gilt ebenso beim Erhalt von falschen bzw. defekten Artikeln. Im Falle eines regulären Widerrufs ist die Retoure zwar grundsätzlich kostenpflichtig für den Besteller, jedoch übernimmt der Onlineshop ab einem Warenwert von mindestens 40 € das Rückporto. Bei allen diesen Fällen kann man sich über das Online-Retourenportal einen Retourenaufkleber ausdrucken. Ansonsten wird für die Rücksendung ein Pauschbetrag von der Erstattung abgezogen.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

Zu diesem Thema lassen sich überwiegend positive Kommentare finden. Die Kunden loben z.B. die "schnelle und problemlose Lieferung“ oder freuen sich, dass die Lieferung "sehr schnell" war und "alles heil angekommen" ist. Ein weiterer Besteller gibt sogar eine konkrete Zeitangabe an: "Die Bestellung war innerhalb eines Tages bei mir!" Allerdings tauchen ab und zu auch negative Kommentare auf, die den Karton betreffen. Ein Kunde bemängelt beispielsweise: "Die Verpackung war nicht ganz so optimal, hätte ich mir etwas stabiler gewünscht."

Zum Thema Rückversand/Umtausch liegen nur wenige Erfahrungsberichte vor. Ein Kunde freut sich etwa, dass die Ware "mit zugeschicktem Retourenschein kostenlos retourniert" und ihm "prompt" ein Ersatzteil zugeschickt wurde. Ein weiterer Käufer hatte "eine zu kleine Hundebox bestellt", woraufhin der Umtausch aber "ohne Probleme" ging.

Viele Optionen stehen zur Auswahl

Bei tiierisch.de stehen den Kunden verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung. Die Optionen "Kreditkarte", "Rechnung" und "Lastschrift" werden dabei über PayPal zur Verfügung gestellt. Die Zahlungsart Stammkunden-Rechnung, die direkt über den Onlineshop abgewickelt wird, kann man allerdings erst ab der 3. erfolgreich abgewickelten Bestellung nutzen.

Damit man sich absolut sicher fühlen kann, bietet der Anbieter "100 % Datenschutz" und "100 % SSL Verschlüsselung" beim Einkauf, allerdings nur für alle Seiten innerhalb des Bestellprozesses und der Rubrik "Mein Konto“.

Erfahrungen mit der (Rück-)Zahlung

Die Besteller äußern sich nur selten direkt zur Zahlung/Erstattung, aber wenn, dann positiv. Ein Kunde lobt z.B., dass die Rücksendung "superschnell bearbeitet" wurde und auch das Geld "innerhalb von einer Woche bereits wieder auf dem Konto" war. Ein weiterer Käufer freut sich zudem über "unkomplizierte Zahlungsmöglichkeiten."

"Super Service und schnelle Beratung“

Um mit dem Kundendienst von tiierisch.de in Kontakt zu treten, gibt es einige Wege: per kostenloser Hotline, E-Mail, Kontaktformular oder sogar über WhatsApp.

Wer weitere Informationen und Tipps rund um das Thema Haustiere erhalten möchte, findet diese im tiierisch.de-Magazin oder auf dem Facebook-Auftritt. Über Facebook kann man sich zudem einen 10 € Rabatt-Gutschein sichern. Des Weiteren ist tiierisch.de auch auf anderen Social-Media Kanälen wie Google+ und Instagram vertreten und besitzt einen eigenen YouTube-Kanal.

Zusätzlich informiert der Newsletter regelmäßig über Angebote und Gutscheine.

Erfahrungen mit dem Service

Der gute Support des Onlineshops wird auch in den Kundenmeinungen hervorgehoben. Dort wird zum Beispiel ein "besonderes Lob für den schnellen, freundlichen und sehr kompetenten Telefonservice" ausgesprochen oder berichtet, dass die Dame am Telefon die Käufer "sehr kompetent" beraten habe.

Ein weiterer Käufer schildert seine Erfahrung mit dem Kundendienst folgendermaßen: "Durch einen Fehler meinerseits wurde meine Bestellung wieder zurückgeschickt, nach einem Telefongespräch mit dem Kundenservice wurde die Adresse korrigiert und nochmals geschickt, ohne zusätzliche Kosten. Wirklich hervorragend.“