Erfahrungen mit tintenalarm.de

Tintenalarm.de: "Beste Qualität – Made in Germany"

Tintenalarm.de bietet eine vielfältige Auswahl an günstigen, umweltfreundlichen und nachfüllbaren Toner- & Druckerpatronen für Fax, Kopierer, Tintenstrahl- und Laserdrucker. Im Shop finden interessierte Käufer über 3.000 Artikel namhafter Hersteller wie zum Beispiel HP, Canon, Brother, Epson, Samsung, Lexmark, Dell und viele mehr. Neben den Originalpatronen und hauseigenen Refilled-Patronen enthält die Produktpalette auch "Rebuilt Toner" (umweltschonende Tonerkartuschen), Druckerpapier, Accessoires und Büroartikel wie zum Beispiel Aktenordner, Laminier-Geräte, CD- & DVD-Rohlinge oder Kugelschreiber.

Großer Sparvorteil gepaart mit Umweltschutz

Der Webstore bietet nicht nur für Unternehmen ein großes Sortiment an Print-Produkten an, sondern auch für Privatpersonen. Neben einem Beitrag zum Umweltschutz durch entsprechend gekennzeichnete Waren profitieren die Käufer auch von einem Preisvorteil, da man mit den kompatiblen Druckerpatronen und Tonerkartuschen bis zu 90 % an Druckkosten einsparen kann.

Tintenalarm.de ist offensichtlich eine vertrauenswürdige Adresse, denn der Anbieter ist von Trusted Shops überprüft worden. Bei einem Test der Zeitschrift "Computer - Das Magazin für die Praxis" (Ausgabe 3/2012) ging der Versandhändler sogar als Sieger hervor; überprüft wurden dabei 8 führende Onlineshops für Druckerzubehör.

Allgemeine Erfahrungen mit tintenalarm.de

"Verglichen mit den Originalpatronen stimmt einfach das Preis-Leistungs-Verhältnis. Ich kann auf jeden Fall bei meinem Ausdruck keinen Qualitätsunterschied erkennen", erklärt ein Käufer seinen Eindruck. Viele Besteller teilen diese Einschätzung und berichten vorwiegend über positive Erfahrungen: "Große Auswahl, übersichtlicher Onlineshop" oder "bin von dem Produkt begeistert, gute Druckqualität, guter Preis." Ein anderer Kunde zieht für sich folgendes Fazit: "Habe den Anbieter gewechselt und kaufe künftig nur noch bei Tintenalarm."

Schnell und umweltfreundlich

Tintenalam.de versendet die Waren mit DHL und zwar als versichertes Paket. Zustellungen – direkt nach Hause oder sogar an Packstationen – erfolgen auch an Samstagen. Bestellungen, die bis 13 Uhr eingehen, werden noch am gleichen Tag versendet. Deutschlandweit gelangen lieferbare Artikel binnen 1-2 Werktagen zum Kunden.

Wie läuft die Rücksendung ab?

Wenn Besteller Waren zurückschicken möchten, sollten sie vorher Kontakt mit dem Shop aufnehmen und eine Retourenmarke für die kostenlose Rücksendung anfordern, die sie per E-Mail zugeschickt bekommen. Eine Besonderheit scheint bei der Rückgabe von kompatiblen Patronen zu bestehen: Laut Hinweis auf der Startseite haben Kunden hier sogar ganze 30 Tage Zeit - allerdings sind zu diesem Punkt auf der Webseite keine weiteren Angaben zu entdecken.

Der Shop weist ferner auf einen "kostenlosen Vorabaustausch" hin. Das heißt, dass Käufer ihr Ersatzteil schon portofrei ersetzt bekommen, bevor das defekte Gerät zurückgeschickt wurde.

Erfahrungen mit dem Versand

Viele Besteller haben sehr positive Erfahrungen mit dem Versandprozess gemacht: "Schnell und gut verpackt kommt die bestellte Ware in der Packstation an" oder "die Lieferung erfolgte sehr schnell, meist am nächsten oder übernächsten Werktag." Ein Kunde ergänzt dazu: "Das Paket habe ich schnell erhalten, die Ware kam gut verpackt und vollständig bei mir an."

"Bei jeder Lieferung ist bislang eine Patrone ausgelaufen. Das ist unnötige Verschwendung und schadet der Umwelt", beschwert sich ein Käufer. Solche oder ähnliche Meinungen liest man jedoch nur selten. Ein anderer Kunde merkt an: "Lieferung war 2 Tage länger unterwegs, obwohl mir schon per E-Mail der frühere Termin angekündigt worden war."

Per Kauf auf Rechnung bestellen

Tintenalarm.de bietet seinen Kunden verschiedene Zahlungsoptionen an. Darunter befindet sich auch der Kauf auf Rechnung, welcher direkt ab der ersten Bestellung für alle Nutzer möglich ist.

In puncto Datenschutz sind die Kunden bei tintenalarm.de durchgehend abgesichert: Sobald man sich auf der Startseite befindet, stellt die Webseite eine sichere "https"-Verbindung (erkennbar am grünen Schloss in der Browserzeile) her. Ergänzend dazu wird den Bestellern durch Trusted Shops ein Käuferschutz inklusive Geld-zurück-Garantie angeboten.

Erfahrungen mit der (Rück-)Zahlung

Es finden sich immer wieder positive Anmerkungen zum Bezahlvorgang, besonders zu einer Zahlmethode: "Sehr gut dazu noch auf Rechnung - toll" oder "Rechnungskauf sicher und gut." Außerdem ergänzen einige Kunden folgende Punkte: "Komplikationslose Kaufabwicklung" oder "übersichtliche und gute Abwicklung und - wenn es einmal nicht passen sollte - eine unkomplizierte Rückabwicklung."

"Support sehr kompetent und freundlich"

Das Beratungsteam von tintenalarm.de ist bei Rückfragen telefonisch, per E-Mail oder über ein Online-Formular zu erreichen. In der Rubrik "FAQ" bekommen Kunden zudem vorab hilfreiche Antworten auf typische Fragen zu den Vertragsmodalitäten und zum Bestellprozess. Hinter dem Menüpunkt "Druckpedia" verbirgt sich zudem ein Verzeichnis mit allen wichtigen Begriffen zum Thema Druckertinte, Toner, Drucker, Druckerzubehör und Papier.

Besonders interessant ist der eigene tintenalarm.de-Blog, bei dem es um Insiderwissen, verschiedene Marken und Tipps zum Druckbetrieb geht. Aber auch Accounts bei Facebook, Twitter sowie Google+ werden gepflegt. Zudem steht ein Newsletter zur Verfügung.

Erfahrungen mit dem Service

Ein Großteil der Besteller hat gute Erfahrungen mit dem Kundendienst gemacht und lobt den "super Service" sowie die "sehr netten und kundenorientierten MitarbeiterInnen". Außerdem reagiere der Support "sehr schnell". Ergänzend dazu wird der Service als "sehr freundlich, hilfsbereit und gut zu erreichen" empfunden. Besonders wird der gute Hotline-Support gelobt: "Tintenalarm.de war sogar telefonisch ohne Probleme oder Wartezeit erreichbar" oder "die telefonische Anfrage/Beratung war freundlich und fachlich gut."