Erfahrungen mit traumsofas.de

Traumsofas.de: Spezialist für Verwandlungspolstermöbel

Der Onlineshop traumsofas.de ist bei Insidern als Deutschlands kreativster und innovativster Bettsofahersteller bekannt. Die Spezialität dieses Webstores sind innovative Verwandlungspolstermöbel wie Schlafsofas, Bettsessel, Bettecken, Schrankbetten, Polstermöbel, Tische und TV-Möbel, die multifunktionale Raumkonzepte ermöglichen. Zudem sind diese Möbel wahre Stauraumwunder, wodurch Wohnen, Arbeiten, Essen und Schlafen auf kleinem Raum möglich gemacht werden. Die Möbel überzeugen mit intelligenten Funktionen und höchstem Komfort. Es gibt mehr als 200 verschiedene Stoff- und Ledersorten zur Auswahl, sodass hier für jeden das Passende dabei sein dürfte.

Die Besonderheit bei traumsofas.de ist, dass man hier direkt beim Hersteller kauft und die Ware zu 100 % in Deutschland gefertigt und nur über den eigenen Onlineshop vertrieben wird. Das bedeutet, dass keine Aufschläge von Zwischenhändlern anfallen und man deshalb hier günstiger einkaufen kann.

Seriöser Einkauf

Der Onlineshop ist mit dem Trusted-Shops-Gütesiegel ausgezeichnet, das für einen Rundum-Schutz beim Online-Einkauf steht.

Allgemeine Erfahrungen mit traumsofas.de

Die Kundenerfahrungen mit traumsofas.de fallen durchweg positiv aus. Die Besteller loben z.B., dass die Qualität der Möbel "sehr gut" ist und "sogar der Aufbau kinderleicht" war. Ein begeisterter Käufer findet zudem: "Die Ware ist in diesem Preissegment wohl das Beste, was zu bekommen ist." Ein weiterer Nutzer erwähnt, dass "hier dem Namen 'Traumsofa' alle Ehre erwiesen wird, tolles Sofa, sehr gute Verarbeitung".

Kostenlose Selbstabholung am Firmensitz in Lichtenau

Die Bestellungen werden mit einer Spedition versandt, die einen Termin für die Zustellung der Ware mit dem Kunden vereinbart. Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands, in alle EU-Länder sowie in die Schweiz (Achtung: Die Frachtpreise für die Schweiz sind in netto angegeben), allerdings nur an Privatadressen und nicht an Packstationen. Es gibt 2 verschiedene Lieferarten, zwischen denen die Kunden auswählen können: Entweder die kostenfreie Lieferung bis an die Bordsteinkante oder den Vollservice (der den Aufbau der Möbel in der Wohnung sowie die Entsorgung der Transportverpackung miteinschließt).

Welche Kosten muss man einplanen?

Die Versandkosten variieren je nach der gewünschten Lieferart, den Produkten (Sessel/Hocker, Sofas oder Bettecken) und dem Zielland. Die genauen Preise für Deutschland, Österreich, Südtirol, die Beneluxländer sowie die Schweiz sind unter www.traumsofas.de/versandkosten einzusehen; für andere EU-Länder müssen die Kosten individuell angefragt werden. Bei Schrankbetten, Beimöbeln und Wohnwänden gelten für die Lieferung und den Aufbau mit Entsorgung der Verpackung andere Preise als für Sessel, Hocker, Sofas und Bettecken. Außerdem entfallen die Versandkosten für Zubehör und Hocker, wenn ein Sessel, ein Sofa oder eine Bettecke bestellt wird. Wenn sich der Kunde für eine Selbstabholung am Firmensitz in Lichtenau entscheidet, ist dies kostenlos.

Bei den Versandzeiten gilt folgendes: Für die Fertigung eines Bett-/Schlafsofas werden 20 Arbeitstage nach Geldeingang benötigt, bis die Ware an die Spedition übergeben wird. Bei den Optionen "Transport bis in die Wohnung" und "Vollservice" kann sich die Lieferzeit allerdings auf bis zu 2 zusätzliche Wochen verlängern. Schrankbetten werden generell nur mit Vollservice angeliefert, da die Montage dieser Artikel nur von Profis durchgeführt werden sollte.

Retouren werden kostenlos beim Kunden wieder abgeholt

Produkte, die nach Sonderwünschen angefertigt wurden, sind grundsätzlich vom Widerrufsrecht ausgenommen. Berechtigte Reklamationen werden aber kundenfreundlich auf Kulanz-Basis gelöst. Eine Rückgabe sollte per Telefon oder E-Mail beim Shop angekündigt werden, damit ein Abholtermin der zu retournierenden Ware mit der Spedition vereinbart werden kann.

Erfahrungen mit dem Versand

Die Stimmen in den Erfahrungsberichten zu diesem Thema sind - bis auf sehr wenige Ausnahmen - positiv. Die Käufer loben etwa die "pünktliche Lieferung" oder freuen sich, dass der Liefertermin "ganz nach unseren Bedürfnissen (wir steckten noch in der Renovierung) abgestimmt werden" konnte. Ein weiterer Besteller "hatte den Vollservice gewählt und es hat alles prima geklappt."

Mehrere Optionen zur Bezahlung und eine Best-Preis-Garantie

Die Kunden haben hier verschiedene Zahlungsmöglichkeiten zur Auswahl, die alle kostenlos sind. Der Onlineshop ist teilweise SSL-verschlüsselt und zwar ab dem Kassenbereich, damit die Sicherheit beim Zahlungsvorgang gewährleistet ist. Mit dem Trusted-Shops-Gütesiegel geht zudem ein Käuferschutz einher.

Rückzahlung

Im Fall einer Nichtbelieferung oder einer Warenrückgabe bietet Traumsofas.de eine Geld-zurück-Garantie sowie eine Erstattung der Selbstbeteiligung bei Kreditkartenmissbrauch.

Erfahrungen mit der Zahlung

Zu diesem Thema äußern sich die Kunden in den Erfahrungsberichten quasi gar nicht, außer indirekt wie hier: "Am Anfang hätte ich mir eine Rückmeldung erwünscht, dass ich den Betrag noch nicht überwiesen hatte, sonst war alles völlig in Ordnung."

Mehrsprachige Mitarbeiter und viele weitere Dienste

Wer Hilfe braucht, erreicht den mehrsprachigen Kundendienst sowohl telefonisch als auch per E-Mail oder über ein Kontaktformular auf der Homepage. Zudem können die wichtigsten Fragen eventuell auch schon durch einen Blick in die "Häufigen Fragen" auf der Homepage geklärt werden.

Zusätzlich zum Onlineshop gibt es 2 Showrooms: einen am Firmensitz in Lichtenau-Atteln und in Berlin. Für eine persönliche Beratung an diesen Standorten gibt es die Möglichkeit der Online-Terminvereinbarung.

Im Video-Archiv sind zahlreiche Videos mit Produkt-Vorstellungen, Aufbauanleitungen und vielen Details rund um die Traumsofas zu finden. Mit dem Konfigurator kann man seine Möbel ganz individuell selbst zusammenstellen und z.B. auswählen, mit welchem Soff- oder Lederbezug oder mit welchem Dekor die Produkte angefertigt werden sollen. Wer sich noch nicht ganz sicher ist, kann sich vorher entweder im Stoffmuster-Lexikon informieren oder sich kostenlos und unverbindlich Stoffmuster per Post zuschicken lassen.

Der Webstore besitzt neben einem eigenen Blog auch noch diverse Social-Media Profile – bei Facebook, Twitter und Google+ – sowie einen YouTube-Kanal.

Erfahrungen mit dem Service

Zum Support lassen sich durchweg positive Meinungen finden. Die Besteller loben z.B. die "sehr gute Beratung" oder den "sehr netten Kontakt", dank dem "alle anfallenden Fragen sofort gelöst und umgesetzt" wurden. Ein weiterer Kunde findet den Service "außergewöhnlich zuvorkommend und sehr freundlich."