Erfahrungen mit urban-drinks.de

Urban-drinks.de: "Für die Wenigen, die mehr verlangen"

Der Onlineshop bezeichnet sich selbst als "der zentrale Anlaufpunkt für Getränkekäufe der deutschen Urban-Music-Szene im Internet" und hat nach eigener Aussage ständig über 15.000 Artikel auf Lager, bei denen es sich in erster Linie um extravagante Spirituosen handelt. Für die alkoholischen Getränke wie z.B. Champagner, Cognac, Gin, Vodka und Whisky werben zum Teil sogar bekannte R&B-/Hip-Hop-Künstler, unter anderem Diddy. Neben der Möglichkeit mehr über den bevorzugten Drink des Lieblingsstars zu erfahren und ihn sofort zu bestellen, begleiten "Songzitate, Videos und biografische Infos das einzigartige Shoppingerlebnis".

Zum außergewöhnlichen Sortiment, das es so nicht überall zu finden gibt, gehört beispielsweise der Motörhead Vodka in der "40th Anniversary Limited Edition", Flaschen des "Dom Pérignon Vintage 2006 by Björk & Cunningham Limited Edition" oder der "Red Army Kalashnikow Vodka". Auch diverse Biersorten (z.B. AC/DC, Colt 45, Olde English 800), ausgesuchte Liköre, Tequila und Wein sowie alkoholfreie Getränke wie Softdrinks gehören zur Produktpalette.

Artikel aus der Kategorie "Accessoires" runden den Getränkeeinkauf ab. Hier gibt es verschiedene Sekt-, Wein- und Shot-Gläser, die mit bekannten Markennamen wie Moët & Chandon verziert sind, sowie Eiszangen, Eiswürfelformen, Bier-Pong-Sets und vieles mehr. Im "Sale %" finden Sparfüchse zudem zum Teil stark reduzierte Artikel und im Bereich "Geschenkideen" Präsentvorschläge.

Allgemeine Erfahrungen mit urban-drinks.de

Die Kunden scheinen generell sehr zufrieden mit ihrem Einkaufserlebnis bei diesem Online-Store zu sein. Dies beweist auch der erste Platz in der Kategorie "Essen und Getränke" bei trustpilot.com. Die Käufer loben z.B. die "hervorragende Ware" oder freuen sich über "gute Preise". Viele finden zudem, dass es hier eine "interessante Auswahl an Getränken" bzw. eine "große Auswahl für jeden Geschmack" gibt, "die zum Teil auch exklusiv nur in Deutschland vertrieben werden." Deshalb stellt ein Kunde fest: "1. Bestellung, (aber) sicher nicht die letzte!" und ein weiter stimmt ihm zu: "Jederzeit wieder. Der Shop ist nur zu empfehlen." Auch von der "einfachen Bestellung" und dem "übersichtlichen und sehr strukturierten Onlineshop" sind viele Käufer sehr angetan.

Bruchsicher verpackt & schnell versandt

Wer Waren mit einem Gesamtwert von mindestens 100 € einkauft, muss für den Versand keine Gebühren entrichten – dies gilt allerdings nur innerhalb Deutschlands mit DHL. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2 bis 3 Werktage, während eine Express-Zustellung per UPS binnen 24 Stunden abgewickelt wird. Voraussetzung dafür ist, dass der Bestell- und Zahlungseingang montags-freitags bis spätestens 15 Uhr erfolgt. Wer einen Samstags-Expressversand per DHL wünscht, muss Freitags bis spätestens 15 Uhr geordert und seine Rechnung beglichen haben, damit die Auslieferung am darauffolgenden Samstag erfolgt. Das Porto für Express-Sendungen richtet sich generell nach dem Paketgewicht.

Auch ins Ausland wird verschickt – dort richten sich die Portokosten ebenfalls nach dem Gewicht der Sendung sowie nach dem Zielland. Um die Versandgebühren komplett einzusparen, ist es möglich, die Bestellungen vor Ort selbst abzuholen. Dazu sollte man vorher allerdings den Kundenservice kontaktieren.

Wichtiger Hinweis: Nachnahmegebühren sind auch dann zu zahlen, wenn die Bestellung aufgrund des Warenwerts versandkostenfrei wäre. Außerdem ist die Option "Nachnahme" nur bei einem Versand mit DHL möglich und wenn ein Mindestbestellwert von 30 € erreicht wird.

Urban-drinks.de trägt die Kosten der Rücksendung.

Erfahrungen mit dem Versand

Mit der "superschnellen" bzw. "turboschnellen" Lieferung zeigen sich fast alle Besteller sehr zufrieden. Ein Kunde freut sich über einen "sehr schnellen und unkomplizierten Versand" sowie darüber, dass die Ware "gut und sicher verpackt" war. Andere pflichten ihm bei: "Unsere Bestellung wurde sehr schnell bearbeitet und zuverlässig zugeschickt". Nur ein Käufer findet: "Verpackung könnte 'diskreter' sein. (DHL Bote könnte denken, dass wir trinken)".

Kauf auf Rechnung möglich oder nicht?

Den Käufern stehen verschiedene Möglichkeiten für den Rechnungsausgleich zur Verfügung. Von der Option "Nachnahme" einmal abgesehen, können alle anderen Zahlmittel gebührenfrei genutzt werden.

Die Webseite stellt durchgehend eine sichere "https"-Verbindung her, wodurch personenbezogene Daten vor dem Missbrauch durch Dritte geschützt sind.

Erfahrungen mit der Zahlung

Die Kunden freuen sich hier grundsätzlich über eine "unkomplizierte Bezahlung" oder über "beste Zahlungsbedingungen". Besonders die Option "Amazon Payments" wird häufig gelobt.

So findet ein Besteller den "Abschluss einfach und unkompliziert durch Amazon" und ein weiterer berichtet, dass er "ganz einfach mit Amazon bezahlt" hat.

Ein Herz für alkoholische Getränke

Dass sich die Shop-Betreiber intensiv mit ihren Waren beschäftigen, fällt spätestens dann auf, wenn man den Blog (www.urban-drinks.de/blog) oder die Social-Media-Profile der Sélection Prestige GmbH bei Facebook, YouTube, Google+, Twitter oder Instagram besucht. Die regelmäßigen Text- sowie Videobeiträge beschreiben detailliert die verschieden Spirituosen des Web-Shops. Als zusätzliche Informationsquelle kann der Newsletter abonniert werden.

Bei Rückfragen sind die Support-Mitarbeiter telefonisch, per E-Mail und über das Online-Kontaktformular zu erreichen. Zudem gibt es die Möglichkeit einer Express-Bestellannahme montags bis freitags bis 15 Uhr. Bei einem Blick in den "Hilfe-Bereich" (inklusive FAQ) können einige Fragen aber bestimmt bereits online geklärt werden.

Erfahrungen mit dem Service

Auch was den Support betrifft, sind die Kunden voll des Lobes. Sie freuen sich z.B. über einen "super Service", eine "gute Beratung" oder "freundliche, umfassende Infos". Außerdem berichtet ein zufriedener Besteller, dass der Kontakt "schnell und unproblematisch" ablief und ein anderer, dass "auf Anfragen schnell und zufriedenstellend" reagiert wird. Ein Käufer fasst seine Erfahrungen folgendermaßen zusammen: "Ein entgegenkommender Händler bei anfallenden Fragen (MwSt., Auslandslieferung etc.)".