Erfahrungen mit vaola.de

Vaola.de: Onlineshop für Sportbegeisterte und Outdoor-Fans

Der Webstore vaola.de (ehemals mysportworld.de) ist die perfekte Anlaufstelle für Amateure und Profisportler. Es handelt sich dabei nämlich um einen Anbieter, der sich auf Sportartikel (Bekleidung, Schuhe, Ausrüstung und Accessoires) für viele verschiedene Sportarten von namhaften Herstellern wie Nike, Adidas, Bench, Hummel, Puma, Lacoste, Jack Wolfskin u.v.m. spezialisiert hat. Die Kunden finden hier Artikel für zahlreiche sportliche Aktivitäten wie z.B. Fußball, Running, Outdoor, Wintersport, Fitness & Training oder Radsport. Neben der hochwertigen Sportbekleidung bietet der Shop aber auch eine große Auswahl an Trendkleidung im sportiven Look. Besucher können aus insgesamt über 100.000 Sportartikeln und mehr als 450 Marken wählen. Das umfangreiche Sortiment richtet sich sowohl an Frauen und Männer als auch an Kinder unterschiedlichster Altersklassen. In der Rubrik "Sale %" sind sowohl Herren-, Damen- als auch Markenartikel teilweise stark reduziert. Weitere Schnäppchen sind im Bereich "Unsere aktuellen Deals" verfügbar.

Der Webstore darf sich über einige Auszeichnungen – wie z.B. das Trusted Shops-Siegel freuen. 2012 wurde der Sport-Anbieter, hinter dem die mysportgroup GmbH aus Berlin steht, zudem mit dem "Shop-Award" für den besten "Pure Online Player" ausgezeichnet.

Allgemeine Erfahrungen mit vaola.de

Die Kommentare auf den Bewertungsportalen fallen größtenteils positiv aus. Die Besteller loben z.B.: "Tolle Produkte zum fairen Preis" und zeigen sich generell mit der Ware "sehr zufrieden". Außerdem bezeichnen sie den Anbieter als "sehr empfehlenswerten, seriösen Shop mit guten Preisen" oder als "Top-Shop. Besser geht's nicht." Ein Kunde fasst es so zusammen: "Für mich der beste Onlineshop für Sportsachen und Casual."

Kostenlose Lieferungen ab 70 € Warenwert

Die Auslieferung bei vaola.de erfolgt über den Versanddienstleister DHL (als CO² sparende und umweltfreundliche GoGreen-Variante) innerhalb Deutschlands. Der Shop wirbt damit, dass alle Artikel sofort lieferbar sind. In Der Regel wird daher nur eine Zeitspanne von 1 bis 2 Werktagen für Zustellungen benötigt. Sendungen ab 70 € Bestellwert erfolgen portofrei.

Wie läuft der Rückversand bei Vaola ab?

Die Kosten für die Rücksendung trägt das Unternehmen, dafür muss das der Lieferung beiliegende oder das Online-Retourenlabel genutzt werden. Allerdings können nachträglich auch Versandkosten berechnet werden, wenn der Warenwert der Artikel, die man nach einer Retoure behält, unter 70 € liegt.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

"Die Ware wurde bereits am Folgetag der Bestellung geliefert. Das nenne ich echt schnell!", so äußert sich ein Besteller begeistert über die Versandgeschwindigkeit. Andere Käufer pflichten ihm bei und loben die "extrem schnelle" bzw. "superschnelle" Lieferung. Ein Kunde berichtet sogar: "Heute bestellt und am nächsten Tag war das Paket schon da." Bemängelt werden hingegen vor allem unnötige Teillieferungen: "Aber 3-malige Lieferung für 3 Teile ist zu viel. Das nervt und ist Umweltverschmutzung" und nicht mehr vorrätige Waren: "Habe ein paar Schuhe bestellt. Online alle Größen verfügbar, 2 Tage später kam die Stornierung."

Mit dem Rückversand zeigen sich die Kunden einstimmig sehr zufrieden und loben z.B. die "problemlose Rücknahme", das "unkomplizierte Zurücksenden" oder die "Super-Abwicklung bei Rücksendung."

Raten- und Rechnungskauf möglich

Der Online-Sporthändler aus Berlin bietet seinen Kunden mehrere Zahlungsmethoden - darunter befinden sich u.a. die beliebten Varianten Rechnungs- und Ratenkauf, die beide über BillPay abgewickelt werden. Bei diesen Bezahloptionen wird allerdings eine erfolgreiche Bonitätsprüfung vorausgesetzt. Der Ratenkauf kann zudem erst ab einem Bestellwert von 100 € in Anspruch genommen werden.

Alle Bestellvorgänge und persönlichen Daten wie Bankdetails, Name und Adresse werden bei vaola.de stets durch aktuelle Sicherheitssysteme geschützt. Die Kaufabwicklung wird mittels modernster SSL-Technik verschlüsselt, sodass Dritte keinen Zugriff auf sensible Kundendaten haben. Hohe Transparenz und Sicherheit belegt zudem das "Trusted Shops“-Siegel, welches vaola.de als vertrauenswürdigen Shop kennzeichnet und womit u.a. ein Käuferschutz einhergeht.

Erfahrungen mit der (Rück-)Zahlung

Zu diesem Thema wurden kaum konkrete Äußerungen von Kunden gefunden, insofern ist davon auszugehen, dass es hier keinen Grund zu Beanstandungen gibt. Kommentare, in denen "vielfältige Zahlungsmethoden" gelobt werden oder die Tatsache, dass eine "schnelle Lieferung auf Rechnung" erfolgte, unterstreichen den guten Eindruck.

Dieser setzt sich auch beim Thema Erstattungen fort, das bis vor kurzem noch ein "Sorgenkind" war. Mehrfach gab es Kommentare, in denen vor allem lange Wartezeiten bemängelt wurden. Hier scheinen die Probleme jedoch behoben zu sein, denn inzwischen loben die Kunden diesen Punkt, denn es funktioniert alles "anstandslos" oder sie finden "alles optimal: Ware, Rücksendung, Rücküberweisung".

Support ist sehr hilfsbereit und bemüht

Wer mit dem Kundendienst Kontakt aufnehmen möchte, kann sich entweder telefonisch mit den Mitarbeitern in Verbindung setzen, eine E-Mail oder ein Fax schicken sowie ein Online-Kontaktformular nutzen. Im FAQ-Bereich werden zudem die wichtigsten Fragen rund um Bestellungen und Vertragsmodalitäten beantwortet. Im Hinblick auf eine schnelle Kaufentscheidung erweisen sich sowohl der Größen- als auch die Produktberater (z.B. für Laufschuhe, Outdoorschuhe, Rucksäcke, Schlafsäcke oder Fahrräder) als besonders hilfreich.

Käufer, die den Newsletter (speziell für Männer oder für Frauen) abonnieren, dürfen sich nicht nur über Gutscheine und Angebote, sondern auch über einen 10 % Gutschein für den nächsten Einkauf freuen. Aktuelle Informationen bezüglich Produktneuheiten, Veranstaltungen sowie Rabattangeboten bekommen Kunden zudem regelmäßig über das Social-Media-Profil auf Facebook.

Erfahrungen mit dem Service

Der Support wird ausschließlich lobend erwähnt. "Der Service ist hervorragend", findet z.B. ein Besteller. Andere freuen sich über den "kompetenten, freundlichen Kundenservice" oder darüber, dass der Telefon- und E-Mail-Kontakt "sehr freundlich und hilfreich" war. Ein weiterer Käufer schildert seine Erfahrungen mit den Mitarbeitern von vaola.de folgendermaßen: "Hatte eine Nachfrage zur Konfektionsgröße. Service war gleich am Telefon und gab kompetent Auskunft."