Erfahrungen mit vegaoo.de

Vegaoo.de: Kostüme und Verkleidungen für alle Anlässe

Sich fühlen wie ein römischer Zenturio oder die Burlesque der 1920er Jahre wieder aufleben lassen? Mit der großen Auswahl an Kostümen und Verkleidungen auf vegaoo.de kein Problem. Der Onlineshop bietet Erwachsenen, Kindern und Paaren gleichermaßen die Möglichkeit, in die unterschiedlichsten Rollen zu schlüpfen. Damit Kunden das richtige Produkt für ihre Zwecke ergattern können, lässt sich das umfangreiche Sortiment nach bestimmten Kriterien filtern.

Masken, Accessoires und Partyartikel

Egal, ob für Karneval, die anstehende Halloween-Party oder das nächste Festival – auf vegaoo.de gibt es viele schräge Looks für die geplante Feier. Auf der Suche nach Kostümen zu einem bestimmten Thema? Von Fantasy und Märchen über Piraten und Mittelalter bis hin zu 70er-Jahre-Style und Weltraum werden viele Themenbereiche abgedeckt. Lizenzware bekannter Filme, Serien und Videospiele erlaubt täuschend echte Verkleidungen: Mit originalgetreuen Kostümen taucht man z.B. ab in die Welten von Star Wars, The Avengers, Disney oder Super Mario und Luigi.

Nicht nur komplette Kostüme hält der Onlineshop bereit, sondern auch eine Vielzahl einzelner Verkleidungsartikel. Perücken, Masken, Hüte und Mützen können den Look ergänzen oder zur Kreation eigener Outfitideen genutzt werden.

Ein vertrauenswürdiger Anbieter?

Trotz aller Feierlaune nimmt vegaoo.de seine Kunden sehr ernst, arbeitet seriös und zuverlässig. Das Gütesiegel von Trusted Shops belegt die hohe Qualität von Abwicklung, Zahlungs- und Datensicherheit, das eKomi Siegel in Silber (Stand: Juni 2018) dient als Hinweis auf die große Kundenzufriedenheit. 2014 wurde vegaoo.de außerdem von testsieger.de zum besten Onlineshop für Karnevalskostüme gewählt.

Allgemeine Erfahrungen mit vegaoo.de

Viele Kunden erwähnen positive Erfahrungen mit der von vegaoo.de erhaltenen Ware: "Das bestellte Kostüm passt perfekt, es sieht genauso aus wie auf dem Bild." Dieser Käufer drückt es knapper aus: "Qualität ist o.k., bin zufrieden." Auch die Preisgestaltung gefällt: "Hatte die Kostüme für eine Geburtstagsveranstaltung besorgt. Preis-Leistungs-Verhältnis war sehr gut." So sieht es auch diese Bestellerin: "Ware entspricht der Beschreibung, sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis."

Die Qualität der Artikel scheint aber wechselhaft zu sein, denn nicht wenige Kunden äußern hier auch ihren Unmut: "Leider war das Kostüm sehr schlecht verarbeitet. Insgesamt billiges Material und billig verarbeitet." Enttäuscht ist auch diese Käuferin, sie schreibt in ihrem Erfahrungsbericht: "Die Ware ist nicht ansatzweise in der Qualität erschienen, wie sie auf den Bildern präsentiert wird." Unzufriedene Besteller bemängeln deshalb auch den Preis: "Das Produkt war allerdings für die gelieferte Qualität völlig überteuert. Der Stoff war billig, die Verarbeitung schlecht (lose Fäden, die herunterhingen) und an der Schulternaht war der Stoff gar nicht eingefasst, sodass hier direkt ein Loch war."

Schnell, Retourenabwicklung unflexibel

Vegaoo.de verweist auf eine Zustellung innerhalb von 3 Werktagen (auch an Packstationen). Bestellungen, die montags bis freitags (außer an Feiertagen) vor 15 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag verschickt (nur bei Zahlung per PayPal, SOFORT Überweisung, Kreditkarte und Rechnung). Wenn es eilt, kann gegen Aufpreis auch ein Express-Versand beauftragt werden. Sobald die Ware das Lager verlassen hat, erhalten Besteller einen Tracking-Link per E-Mail.

Für Lieferungen in die Schweiz (hierbei können zusätzliche Zölle, Steuern und Gebühren anfallen) und nach Österreich weichen die Kosten ab, die Zustellung dauert in der Regel 4-7 Werktage. Für andere europäische Staaten werden eigene Webshops betrieben.

Rücksendungen

Bei diesem Onlineshop trägt der Kunde die Kosten einer Retoure. Wer Ware zurückschicken möchte, sollte dies über sein Kundenkonto auf vegaoo.de anmelden und den dort auszufüllenden Rücksendeschein ausgedruckt der Retoure beilegen sowie die (unfrankierte!) Paketmarke auf das Paket kleben. Wichtig: Die Abwicklung erfolgt in Deutschland über ein DHL-Paketzentrum. Sendungen anderer Logistikunternehmen werden nicht verarbeitet und gehen zurück zum Absender.

Kunden aus Österreich und der Schweiz schicken ihre Rücksendungen an das französische Logistiklager des Onlineshops, dort werden Lieferungen aller Versanddienstleister angenommen und bearbeitet.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

Im Regelfall sind die Kunden mit dem Versand sehr zufrieden: "Vollständige, zeitnahe Lieferung. Die Ware kam gut verpackt und unbeschädigt an", ist eine der typischen Erfahrungen. Ähnlich hat es dieser Käufer erlebt: "Zeiten wie versprochen eingehalten, obwohl sehr kurzfristig bestellt. Ware in gutem Zustand." Die meisten Kunden haben zudem positive Erfahrungen mit Retouren gemacht: "Austausch gestaltete sich schnell, problemlos und kundenorientiert. Danke." Auch in diesem Fall gab es keine Probleme: "Unkomplizierter Ablauf auch bei Rücksendungen."

Einige Kunden sind mit diesem Vorgang aber auch weniger zufrieden: "Allerdings ist die Abwicklung der Retoure sehr unübersichtlich. Dass diese kostenpflichtig ist, ist auch sehr ungünstig." Die Beschränkung auf DHL sorgt ebenfalls für Unmut: "Die Rücksendung von einem der bestellten Artikel hat sich als sehr schwierig erwiesen. Die Rücklieferadresse in Deutschland ist eine DHL-Packstation, die das Paket von der Konkurrenz (habe mit DPD geschickt) schlicht nicht angenommen hat. Das Paket kam zurück und ich musste es mit DHL noch einmal schicken. Das geht echt gar nicht."

Sicherer Standard

Vegaoo.de bietet die üblichen Zahlungswege an, die meisten sind für Besteller kostenlos. Der Kauf auf Rechnung wird über Klarna abgewickelt, eine Bonitätsprüfung geht einer Freigabe voraus. Er wird nur bei Bestellwerten bis 100 € (exklusive Versand) und nur für "private Endkunden mit Rechnungs- und Lieferanschrift in Deutschland" angeboten.

Kunden können den Käuferschutz vom Trusted Shops in Anspruch nehmen. Private Daten sind außerdem vor Fremdzugriffen geschützt: Nicht nur der Bestell- und Zahlvorgang, sondern die komplette Website des Onlineshops ist mit einer SSL-Verschlüsselung gesichert.

Erfahrungen mit der (Rück-)Zahlung

Nur ein Kunde lobt die "ausreichenden Zahlungsmethoden", während die meisten Käufer ihre Kommentare eher auf ihre positiven Erfahrungen mit dem Rückzahlungsvorgang konzentrieren: "Aus privaten Gründen musste ich vom Kauf zurücktreten. Habe sehr schnell mein Geld zurücküberwiesen bekommen. Danke." Bei diesem Kunden ging es ebenso zügig: "Das Geld wurde mir auch blitzschnell wieder gutgeschrieben."

Umfassend informiert

Die Wahl des perfekten Kostüms fällt nicht immer leicht. Detaillierte Größentabellen auf den jeweiligen Produktseiten helfen jedenfalls bei der Entscheidung für die richtige Konfektionsgröße. Die FAQ klären die üblichen Fragen rund um Bestellung (online und über die Hotline möglich), Lieferung, Zahlung und Rückabwicklung. Bleiben anschließend noch Dinge unklar, können sich die Kunden telefonisch oder per E-Mail an das Team des Onlineshops wenden.

Bei YouTube finden Interessierte verschiedene Outfit-, Schmink- und Dekorationsideen anschaulich erklärt. Auf Facebook, Google+, Instagram und Twitter werden Kunden über Produkte und Aktionen auf dem Laufenden gehalten. Einen 5 € Gutschein ergattert, wer vegaoo.de darüber hinaus auf Facebook ein Like spendiert. Per Newsletter kommen dieselben Informationen bequem ins eigene E-Mail-Postfach, 10 % Rabatt auf die nächste Bestellung gibt es bei einer Neuanmeldung gratis dazu (aufgepasst: der Rabattcode ist nur 48 Stunden gültig).

Erfahrungen mit dem Service

Die meisten Käufer fühlen sich bei diesem Onlineshop sehr gut beraten und betreut wie sie in den Erfahrungsberichten immer wieder betonen: "Der Kundenservice ist top. Zweimal angefragt, zweimal top beraten. Beim nächsten Anlass gerne wieder." Gelobt werden vor allem die Freundlichkeit und die kurze Reaktionszeit: "Bei Rückfragen bekam ich immer sofort Antwort und Hilfestellung. Sehr nette Kommunikation." Auch Unklarheiten werden beseitigt: "Die Größenangaben sind etwas merkwürdig, ich hatte mich diesbezüglich telefonisch beraten lassen und wurde sehr freundlich bedient."