Erfahrungen mit vertbaudet.de

Vertbaudet.de: Außergewöhnliche und günstige Kindermode

Der Onlineshop vertbaudet.de ist ein französisches Mode-Unternehmen, das sich auf den Verkauf von Babykleidung, Kinderklamotten, Umstandsmode für Mütter und Heimtextilien konzentriert. Bei der Baby- und Kids-Kollektion wird laut dem Unternehmen besonders darauf geachtet, dass die Kleidung nicht nur schön aussieht, sondern auch extrem strapazierfähig, bequem und langlebig ist.

Alles für das Baby

Als Beitrag zum Umweltschutz wurde außerdem eine BIO-Kollektion für Babys ins Leben gerufen. Diese umweltschonenden Artikel sind Unternehmensangaben zufolge nicht nur angenehm auf der Haut, sondern überzeugen auch durch klare Farben und ein ansprechendes Design. Der vom EHI geprüfte Shop bietet aber auch Möbel für das Kinderzimmer, wie Kinderbetten, Schränke, Babybetten und Einrichtungsdekorationen, im erweiterten Sortiment an.

Allgemeine Erfahrungen mit vertbaudet.de

"Die Artikel waren qualitativ hochwertig, sowohl den Stoff als auch die Verarbeitung betreffend", findet ein zufriedener Käufer und ein Großteil der Besteller stimmt ihm zu: "Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis", "gute Auswahl, solide Artikel mit pfiffigen Details " oder "die Sachen sind von guter Qualität und die Kinder tragen sie gerne." Für einen Kunden steht fest: "Mein Shop #1, wenn es um Kinder- und Babysachen geht."

Kostenfreie Retouren

Die gute Nachricht: Wer direkt über den Onlineshop bestellt, kann ganze 2 € beim Porto sparen. Sendungen erfolgen innerhalb von 3-5 Werktagen ab Eingang der Bestellung, soweit in der Artikelbeschreibung nicht etwas anderes angegeben ist; bei Speditionstransport kann es dagegen 2-3 Wochen dauern. Dieser garantiert aber, dass die Ware bis zur Verwendungstelle in der Wohnung gebracht wird. Die längeren Versandzeiten ergeben sich durch die Tatsache, dass die Produkte aus einem Lager in Frankreich verschickt werden; das ist übrigens auch ein Grund, warum der Shop keine 24-Stunden-Zustellung anbietet. Den Lieferstatus kann man direkt verfolgen, sobald die Ware an den Spediteur (DHL) übergeben wurde.

Beim ersten Auftrag müssen sich Neukunden zunächst ein Kundenkonto einrichten. Einkäufe ohne Registrierung im Shop werden nicht akzeptiert. Ab der zweiten Bestellung ist es dann möglich, die Waren dann auch an eine alternative Lieferadresse schicken zu lassen. Es kann bei vertbaudet.de ebenfalls per Fax, Telefon oder Post geordert werden, allerdings müssen Käufer hier ein höheres Porto bezahlen.

Ein Versand ins Ausland ist nur über die englischsprachige Website www.vertbaudet.com möglich.

Wie läuft der Rückversand bei Vertbaudet?

Die Kosten der Rücksendung übernimmt vertbaudet.de. Sollte der Retourenschein bei einer Sendung nicht beiliegen, hat der Kunde die Möglichkeit, diesen auf der Webseite herunterzuladen und selbst auszudrucken. Ist ein Speditionsversand erforderlich, so kann die (ebenfalls kostenlose) Abholung über den Kundendienst des Shops arrangiert werden.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

Viele Besteller sind grundsätzlich zufrieden und meinen: "Lieferung innerhalb der angekündigten Lieferzeit", "Artikel pünktlich eingetroffen" oder "einwandfreie Lieferung, schnell und zuverlässig". Andere Käufer bestätigen diesen Eindruck: "Ich bin bisher mit all' meinen Lieferungen von verbaudet.de zufrieden" oder "schnelle Lieferung, sauber verpackt, alles gut. Sonst würde ich dort nicht bestellen."

Andererseits sind jedoch auch einige Erfahrungen von Bestellern eher negativ behaftet, besonders was die Versanddauer betrifft: "Ziemlich lange Wartezeit auf die Ware". Andere Kunden finden, "die Lieferung dauert leider zu lange und es wird keine Expresslieferung angeboten" oder schildern ihre Erfahrung, dass die bestellten Artikel "erst mit Verzug von fast einer Woche" ankamen. Auch auf Retouren trifft das laut einzelnen Kundenmeinungen zu: "Für Reklamationen bzw. Rücksendungen braucht man viel Geduld."

Kauf auf Rechnung möglich

Bei vertbaudet.de steht der beliebte Rechnungskauf als Bezahloption zur Verfügung. Der Onlineshop behält sich jedoch jederzeit das Recht vor, Bonitätsprüfungen durchzuführen. Unter Umständen kann dies dazu führen, dass der Shop zur Absicherung des Kreditrisikos eine Vorauszahlung verlangt.

Die Übertragung der für den Kaufabschluss nötigen Daten erfolgt via einer modernen SSL/TLS 1.2.-Verschlüsselung, so sind alle Kundeninformationen während des Bestellprozesses nicht einsehbar für Außenstehende.

Erfahrungen mit der Zahlung

Wenn die Besteller den Zahlungsprozess in ihren Bewertungen explizit ansprechen, geht es eher um kritische Anmerkungen: "Schade, dass man als jahrelanger Kunde per Vorkasse zahlen muss, nachdem man einmal den Zahlungstermin übersehen hat" oder "als langjährige Kundin musste ich trotzdem die Rechnung als Vorauszahlung leisten." Ein anderer Käufer ärgert sich: "Die Ware war bereits im Voraus bezahlt, es wurde aber dennoch erneut eine Vorausrechnung angefordert."

Umfassende Angebote

Bei allen Fragen zu Angeboten oder Lieferungen ist der Kundendienst an 7 Tagen die Woche via Telefon-Hotline oder Kontaktformular erreichbar. Allgemeine und häufig gestellte Fragen zum gesamten Angebot und zum Einkauf werden auch bereits in der Rubrik FAQ angesprochen. Außerdem gibt es detaillierte Größentabellen für die angebotenen Produkte.

Service für den preiswerten Einkauf

Im Bereich "Sale" finden Käufer eine Auswahl an diversen reduzierten Artikeln für Babys, Kinder und Mütter. Eltern von Zwillingen oder Drillingen erhalten zudem einen 10 % Mehrlingsrabatt auf ihre Bestellung. Für weitere besonders günstige Babymode und Kinderkleidung können Verbraucher auch die Rubrik "Happy Price" nutzen.

Immer up-to-date von überall

Der Newsletter informiert laufend über weitere Angebote und garantiert einen 10 € Gutschein. Ergänzend dazu werden Besucher in den gut gepflegten Auftritten des Händlers in den sozialen Medien (es bestehen eine Fanpage bei Facebook sowie Accounts bei Instagram, Pinterest und YouTube) und im eigenen Blog auf Produktneuheiten, Gewinnspiele, Veranstaltungen sowie Rabattangebote aufmerksam gemacht. Vertbaudet.de ist außerdem über eine iPhone- und Android-App erreichbar. Somit können Kunden auch von unterwegs bequem und schnell auf den Shop zugreifen.

Erfahrung mit dem Service

Der angebotene Support wird größtenteils mit positiven Erfahrungen verbunden. So finden Käufer den "telefonischen Kundenservice super" oder meinen, der Kundenservice von vertbaudet.de sei "wie immer sehr zuvorkommend." Ein Besteller schildert sein Erlebnis so: "Nach telefonischer Rücksprache mit einem sehr netten Mitarbeiter aus dem Service verlief dann alles gut."