Erfahrungen mit vismath.eu

Vismath.eu: "Mathematik neu erleben"

September 2018: Ein interessantes und innovatives Projekt für Mathematikfreunde am Ende? Bei unseren regelmäßigen Reviews mussten wir nun feststellen, dass es auf der Webseite von vismath.eu derzeit keine Bestellmöglichkeit mehr gibt. Laut Impressum wird das Angebot auch nicht mehr von dem bisherigen Anbieter, der vismath GmbH, betrieben; lediglich eine der drei Geschäftsführer wird noch als Verantwortliche genannt. Ein Kauf via Internet scheint leider nicht mehr möglich zu sein ...

2010 entwickelten Angehörige der Freien Universität Berlin den Plan, Mathematik auf einer Plattform so zu präsentieren, dass das naturwissenschaftliche Fach für jeden begreifbar ist – so kam es zur Gründung der vismath GmbH. Die umfangreiche Produktpalette des Web-Stores beinhaltet Spielzeuge (für Kinder, aber auch Erwachsene), Bastelbögen, 3D-Modelle, Bücher, Filme und viele weitere Artikel, die dazu einladen, sich für die Welt der Formeln und Zahlen zu begeistern. Ein Highlight des Onlineshops: Die mathematischen Design-Funkuhren, die statt mit Ziffern von 1 bis 12 mit Gleichungen, Konstanten oder anderen Zahlensystemen beschriftet sind.

Vismath.eu ist Partner der gemeinnützigen Bildungsinitiative "MINT Zukunft schaffen" und der "Stiftung Rechnen". Die Unternehmung, deren Gründer aus einer Arbeitsgruppe für "Mathematische Geometrieverarbeitung" hervorgegangen sind, wurde durch ein EXIST-Stipendium für Start-Ups (Förderprogramm des Bundesministeriums für Wirtschaft und Energie) unterstützt.

Auszeichnung für besonders gute Kundenbewertungen

Bei der Plattform ekomi.de hat der Onlineshop das silberne Siegel erreicht, welches bei einer durchschnittlichen Kundenbewertung zwischen 4,7 und 5 von 5 Sternen vergeben wird.

Allgemeine Erfahrungen mit vismath.eu

Die Käufer sind generell sehr zufrieden mit dem Warenangebot und loben besonders die "ganz tollen Spiele und bezahlbaren Preise!" Es wird auch begeistert berichtet: "Die Produkte sind genial!!!!!!!!" Außerdem würdigen Kunden das "interessante Angebot an verständlicher Mathematik" und das "großartige Sortiment", wo "man immer wieder was Tolles für Groß und für Klein" findet.

Ab 100 € Warenwert kostenlose Zustellung

Die vismath GmbH versendet ihre Waren innerhalb Deutschland per DHL, mit inbegriffen in den Kosten sind eine Versicherung des Pakets sowie die Nachsendeverfolgung. Ab Zahlungseingang beträgt die Versanddauer 1 bis 4 Tage, sofern auf der jeweiligen Produktseite nicht ausdrücklich etwas anderes erwähnt wird. Bei der Bestellung von mehreren Artikeln gilt der höchste Wert der angegebenen Zeiten "als Richtwert für die Gesamtlieferzeit".

Der Shop sendet auch ins Ausland, am günstigsten ist es ins Nachbarland Österreich. Im Bestellformular lässt sich das Land auswählen, ansonsten bittet das Unternehmen um Kontaktaufnahme.

Rückgabe-Optionen

Der Händler bietet im Rahmen einer "Zufriedenheitsgarantie" die Möglichkeit an, bestellte Produkte innerhalb von 60 Tagen zurückzuschicken, denn das Unternehmen sagt über sich selbst: "Wir verkaufen ausschließlich Produkte, von denen wir hundertprozentig überzeugt sind und die zu den besten ihrer Klasse gehören."

Vor einer Rücksendung soll zunächst der Kundenservice per E-Mail/Kontaktformular angesprochen werden. Eine Retoure ist kostenpflichtig.

Erfahrungen mit dem Versand

"Sehr guter, aufmerksamer Shop, ich habe mehrere Bestellungen an einem Tag verschickt, diese wurden dann zusammengefasst und mir die bereits gezahlte Versandgebühr zurückerstattet. Das finde ich sehr toll. Weiter so!", erzählt ein überzeugter Käufer. Ein anderer Besteller ergänzt: "Es wurden alle Teile zu unserer Zufriedenheit zügig geliefert." Besonders lobenswert findet ein Kunde folgende Erfahrung: "Vismath.eu hat mir zuverlässig und pünktlich genau das geliefert, was ich haben wollte. Obendrein gab es ein kleines Geschenk."

Rechnungskauf für Privat- und Geschäftskunden

Neben anderen Zahlungsmitteln wird auch der beliebte Kauf auf Rechnung angeboten. Für Privatkunden übernimmt der Finanzdienstleister BillSAFE die Abwicklung und überprüft dabei die Bonität des Käufers. Öffentliche Einrichtungen bzw. Bildungsinstitutionen können diese Bezahlmöglichkeit ebenfalls wählen – ohne die Zwischenschaltung von BillSAFE, allerdings mit einem Zahlungsziel von 10 anstatt 14 Tagen. Weitere wichtige Hinweise zum Rechnungskauf sind unter dem Menüpunkt "Zahlung" nachzulesen.

Kundendaten werden auf vismath.de durch die TLS-Technik (Nachfolger von SSL) durchgehend verschlüsselt übertragen.

Erfahrungen mit der Zahlung

Zu den Zahlungsmodalitäten existieren fast keine Kommentare. Nur ein Besteller lobt explizit die "unkomplizierte Zahlung." Das Fehlen von negativen Erfahrungsberichten lässt auf seriöse Kaufabwicklungen schließen.

Der Mathematik verschrieben

Die Mitarbeiter des Unternehmens sind überaus motiviert, anderen ihre Lieblings-Naturwissenschaft näher zu bringen. Das erkennen die Kunden beim Lesen des Blogs oder der entsprechenden Social-Media-Seiten. Hier dreht sich alles um die Mathematik – und zwar über die Vorstellung von Produkt-Neuheiten hinaus: Es werden sinnvolle Mathe-Apps fürs Smartphone, Veranstaltungshinweise, geometrische Kunstgegenstände oder neueste Forschungsergebnisse präsentiert.

Wer lieber Filme schaut als lange Texte zu lesen, findet auf dem YouTube-Kanal "vismath" zudem ein paar Videos.

Bei Fragen und Problemen sind die Mitarbeiter der GmbH am besten per E-Mail oder über das Kontaktformular auf der Webseite zu erreichen. Eine Telefonnummer wird auf der Webseite ebenfalls angegeben, allerdings fehlt ein Hinweis darauf, zu welchen Zeiten die Hotline besetzt ist.

Erfahrungen mit dem Service

"Vismath.eu ging auf meine individuellen Wünsche ein und es ist ein Kontakt gegenseitigen Vertrauens entstanden", schwärmt ein Kunde beinahe euphorisch. Aber auch viele andere Käufer sind sehr zufrieden und freuen sich z.B. über eine "schnelle Rückmeldung auf eine Frage" oder die "netten Mitarbeiter am Telefon."