Erfahrungen mit vitego-shop.de

Vitego-shop.de: "Lust auf Leben" mit "sehr guter und stabiler Ware"

Anhand der "Livesuche" lässt sich erkennen, dass die Kunden von vitego-shop.de am meisten nach "Kompressionsstrümpfen" und nach "Orthesen" suchen, wobei das beliebteste Stichwort "Stabilisierung" lautet. Damit wird klar, worum es diesem Anbieter geht: Die Gesundheit bzw. die möglichst schnelle und komfortable Genesung.

Doch der Onlineshop möchte eigentlich noch mehr – in eigenen Worten: "Es müssen ja nicht immer gleich sportliche Höchstleistungen sein. Aber ein Naturerlebnis im Kanu, die Entdeckung fremder Länder und Landschaften oder einen stilvollen Opernabend sollen Sie zum Beispiel mithilfe unserer Produkte realisieren können. Die Hilfsmittel sollen sich dabei so gut wie möglich, optisch und inhaltlich, Ihrem persönlichen Lebensstil anpassen." Für diese Zielsetzung bietet vitego-shop.de neben den bereits angesprochenen Waren zum Beispiel auch Hilfen für die Schwangerschaft, die Krankenpflege oder den Fitnessbereich. Hier finden sich Bandagen, Einlagen, Gehhilfen, Stützstrümpfe, aber auch Matratzen und Schuhe.

Der Anbieter ist von Trusted Shops zertifiziert und kann daher als vertrauenswürdiger Online-Händler eingestuft werden.

Allgemeine Erfahrungen mit vitego-shop.de

"Die Anziehhilfe ist wirklich optimal, da herkömmliche Anziehhilfen für mein Bein zu eng waren", berichtet ein zufriedener Käufer von seinen Erfahrungen. Auch "das Preis-Leistungs-Verhältnis war ausgezeichnet", wie in einem Kommentar zu lesen ist. Die "gute und ausführliche Beschreibung des Artikels" wird ebenfalls gelobt. Außerdem fügt ein Kunde hinzu: "Sehr guter Preis - ich zahlte im Sanitätshaus bisher das Doppelte." Ein weiterer Besteller schreibt folgendes Fazit: "Ware wie immer in einer Topqualität."

Lieferdauer teilweise etwas länger

Ab einem Bestellwert von 30 € ist eine Versendung innerhalb Deutschlands bereits kostenfrei, darunter erfolgt die Portoberechnung gestaffelt nach Gewicht. Zugestellt wird die Ware immer versichert per DHL, wobei auch eine Packstation beliefert werden kann. Die Lieferdauer beträgt in der Regel 1 bis 3 Tage und die Zustellung ist nicht nur deutschlandweit, sondern an fast jeden Ort der Welt möglich (siehe https://www.vitego-shop.de/Versand).

Sollte der bestellte Artikel nicht passen oder aus einem anderen Grund ein Widerruf erfolgen, so ist eine Retoure kostenpflichtig.

Erfahrungen mit dem Versand

Viele Kunden berichten von einer "guten Verpackung" oder teilen den Eindruck, der in der folgenden Aussage beschrieben wird: "Die Ware wurde schnell und in einwandfreiem Zustand geliefert." Ein anderer Käufer meint dazu: "Die Lieferung kam prompt zum gewünschten Termin." Besonders positiv wird eine Retoure bewertet: "Ich musste eine Rückabwicklung und Rücksendung machen, die nach einem Problem mit dem Hersteller der Ware von Seiten Vitegos absolut korrekt und fair gehandhabt wurde." So ähnlich wird es ebenfalls in einem weiteren Kommentar geschildert: "Nach unproblematischer Reklamation wurde sofort ein Retouraufkleber zugesendet und 2 Tage später war der richtige Artikel da."

Allerdings wird die Versanddauer auch immer mal wieder kritisiert: "Die Lieferung dauerte etwas länger (8 Werktage) und nicht 3-5 Werktage." In einem anderen Kommentar liest sich das ähnlich: "6 Tage lagen zwischen Bestellung und Versand. Das finde ich definitiv zu lang." Insgesamt stimmt ein Kunde der Einschätzung zu: "Lieferzeit leider zu lange." Insofern ist es durchaus hilfreich, wenn möglich, Produkte mit etwas Vorlaufzeit zu bestellen.

"Gute Kaufabwicklung" und Rabatt bei Vorkasse

Extra-Gebühren brauchen Kunden bei vitego-shop.de nicht zu fürchten, denn alle angebotenen Bezahlmethoden sind kostenlos verfügbar. Es ist allerdings zu beachten, dass eine Begleichung des Einkaufs per Kreditkarte, Lastschrift oder via Rechnung über PayPal läuft. Hierfür muss jedoch kein eigenes PayPal-Konto vorhanden sein.

Die Shop-Präsenz ist durchgehend und vollständig verschlüsselt und die Kundendaten daher sicher. Zudem wird von Trusted Shops ein optionaler Käuferschutz gewährt.

Erfahrungen mit der Zahlung

"Für mich das Wichtigste: Ich kann per Rechnung zahlen", wird in einem Kommentar berichtet und ein weiterer Besteller lobt diese Option ebenfalls: "Bezahlung auf Rechnung unkompliziert." Es kann insgesamt festgehalten werden, dass für die meisten der "Kauf ohne Probleme" verlief. Ein anderer Kunde ergänzt diese Schilderung durch folgenden Kommentar: "Zahlungsabbuchung erfolgte flott." Dies garantiert in der Regel auch eine zügige Bearbeitung einer Bestellung.

Überall zu erreichen

Vitego-shop.de ist auf allen bekannten Social-Media-Kanälen vertreten, ob nun Facebook, Twitter, YouTube, Pinterest, Instagram oder Google+ – hier findet wohl jeder eine Plattform zum Austausch mit dem Anbieter. Zudem kann ein Newsletter abonniert oder im Blog gestöbert werden. Sollte es um klassische Fragen und Probleme beim Onlineshopping gehen, so ist der Anbieter natürlich ebenfalls über E-Mail, Kontaktformular und Telefon zu erreichen. Ergänzend dazu ist auch ein Live-Chat verfügbar. Die Kunden können aber auch eine Wissensdatenbank durchsuchen, um Antworten auf ihre Fragen zu finden.

Unter dem Abschnitt "Diagnosen" finden sich viele häufig auftretende Verletzungen oder Krankheiten aufgelistet und hilfreiche Informationen dazu. Zudem können sich Kunden ab bestimmten Bestellwerten über ein gratis Danke-Schön-Geschenk freuen.

Erfahrungen mit dem Service

"Bei meiner ungeduldigen Nachfrage zur Lieferung hat ein sehr netter und hilfreicher Kundenservice-Mitarbeiter Auskunft geben können", erzählt ein Käufer, dem geholfen wurde. Ein weiterer Besteller berichtet von folgender Erfahrung: "Ich kann diesen Händler nur empfehlen, die 5 Punkte für den Kundenservice sind mehr als berechtigt." In anderen Kommentaren wird der "super Service" oder die "gute Beratung" gelobt. Der "sehr freundliche Kundenservice" hatte zudem, laut einem Verbraucher, "auf E-Mailanfrage prompt eine hilfreiche Antwort."