Erfahrungen mit acquasan.eu

Acquasan.eu: Italienisches Bad-Design zu vorteilhaften Preisen

Schickes, hochwertiges Baddesign aus dem sonnigen Süden: Im deutschen Onlineshop des Unternehmens Acquasan findet man eine große Auswahl an Badeinrichtungen von bekannten italienischen Marken wie Flaminia, Scarabeo, Dolomite, Antonio Lupi oder Disegno Ceramica. Dazu gehören zum Beispiel Badewannen, Badmöbel, Whirlpools und Spiegelschränke, aber auch Armaturen und Installationsmaterial.

Die Produkte auf acquasan.eu teilen sich in die Kategorien "Bad", "Heizung", "Sauna" und "Küche" auf. Zudem gibt es eine spezielle Rubrik für "Angebote", in der viele reduzierte Sonderartikel zu finden sind. Mit dem Produktfilter können die Artikel zum Beispiel nach Hersteller, Modell, Preis, Material, Farbe und Größe ausgewählt werden.

Bestpreis-Garantie und Zertifikate

Der Onlineshop bietet eine Bestpreis-Garantie, was bedeutet, dass die Kunden hier zum verhältnismäßig günstigsten Preis einkaufen. Wenn man das gleiche Produkt doch einmal bei einem anderen Anbieter billiger entdeckt, bietet Acquasan nach Möglichkeit einen besseren Preis.

Der Onlineshop acquasan.eu ist außerdem mit dem Trusted-Shops-Gütesiegel ausgezeichnet, das bereits seit 1999 für sicheres Einkaufen im Internet steht.

Allgemeine Erfahrungen mit acquasan.eu

Die Meinungen zur Abwicklung der Bestellungen und zum Preis-Leistungs-Verhältnis sind ausschließlich positiv. Die Kunden loben z.B., dass "von Anfang bis Ende alles perfekt gelaufen" sei oder sie "mit Ware und Abwicklung sehr zufrieden" waren. Andere finden zudem: "Alles top gelaufen, Preis/Leistung bestens" und freuen sich über "Super-Ware zu fairen Preisen". Ein weiterer Besteller bezeichnet Acquasan als "ein absolut seriöses, kompetentes Familienunternehmen".

Kostenlose Sendungen erst ab 999 € Warenwert

Der Versand erfolgt vor allem nach Deutschland, Österreich, Belgien, Frankreich, Polen, in die Niederlande, in die Schweiz und innerhalb Italiens; Acquasan liefert die Waren aber auf Anfrage auch weltweit (hier sollten die Versandkosten aber vorher angefragt werden). Eine persönliche Abholung am Geschäft in Südtirol in St.Jakob/Leifers zu den Geschäftszeiten ist ebenfalls möglich.

Für jeden Artikel gibt es eine bestimmte Anzahl an Versandkostenpunkten, anhand derer man erkennen kann, wie viel Porto anfällt. Eine kostenlose Zustellung erfolgt ab einem Warenwert von 999 €.

Wie funktioniert der Rückversand?

Bei einer Retoure holt Acquasan die Ware ab. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt allerdings der Kunde.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

Zu diesem Thema lassen sich größtenteils positive Bewertungen finden. Die Kunden loben z.B., dass die Lieferung aus Italien "wunderbar und schnell" klappt, die bestellte Ware "gut verpackt und unbeschädigt" ankam oder die Lieferfrist "weit unterschritten" wurde. Es gibt aber auch ein paar kritische Kommentare wie z.B.: "Zwischen der Ankündigung, dass die Ware ausgeliefert wird, und der eigentlichen Lieferung lagen knapp 10 Tage - das kam mir lange vor" oder "ein kleiner Wermutstropfen sind jedoch die teilweise sehr langen Lieferzeiten - in unserem Fall waren es 7 Wochen".

Mit dem Rückversand bzw. der Abwicklung von Reklamationen zeigen sich die Kunden zufrieden: "Die Ware habe ich zwar zurückgeschickt, weil auf dem Foto schwer zu erkennen war, welches Produkt genau es ist. Aber die Lieferung war schnell, Rücksendung problemlos" oder "leider war die Ware zunächst zerbrochen, wurde aber innerhalb einer Woche unbürokratisch nachgeliefert".

Rabatt bei Banküberweisungen

Die Kunden können hier zwischen verschiedenen Optionen wählen. Bei der Option "Banküberweisung" erhalten die Kunden je nach Bestellwert 2 % oder 4 % Rabatt. Zudem besteht die Möglichkeit bei der Zahlung per Banküberweisung erst eine Anzahlung von 30 % zu leisten und dann den Rest bei Warenabgang mit 3 % Extrarabatt zu überweisen. Diese Option ist allerdings erst ab einer Bestellsumme von 1500 € verfügbar. Wem keine der Varianten zusagt, der sollte sich mit dem Shop direkt in Verbindung setzen - denn nach persönlicher Vereinbarung werden für manche Artikel auch andere Zahlungsmöglichkeiten (z.B. Teilzahlungen, Akontozahlungen usw.) akzeptiert.

Der Onlineshop arbeitet mit einer vollständigen SSL-Verschlüsselung, sodass die Zahlungsinformationen nicht von Außenstehenden gelesen werden können. Zudem besteht durch das Trusted Shops-Gütesiegel auch ein Käuferschutz.

Erfahrungen mit der Zahlung

Da keine Äußerungen von Kunden zur Zahlung gefunden wurden, wird davon ausgegangen, dass hier alles reibungslos funktioniert.

Deutschsprachiger Kundendienst

Fragen oder Probleme können entweder im Bereich "Häufige Fragen" oder durch den direkten Kontakt mit dem deutschsprachigen Kundendienst per Telefon, E-Mail, das Kontaktformular auf der Homepage oder den Live-Chat geklärt werden. Zusätzliche Informationen sind über eine Anmeldung zum Newsletter oder auf dem Facebook-Profil des Shops erhältlich. Die bei YouTube eingestellten Filmclips stellen Möglichkeiten der Bad-Gestaltung vor. Neben dem Onlineshop betreibt Acquasan auch ein Ladengeschäft in Südtirol mit einem ca. 150 Quadratmeter großen Showroom, der umfangreiche Einblicke in die Welt der exklusiven Badeinrichtung gewährt.

Weitere Services sind schlüsselfertige Sanierungen, bei denen alle Arbeiten einer Bad- oder einer Wohnungsrenovierung übernommen werden, und ein Handwerkerservice für Reparaturen jeglicher Art. Dank der professionellen und fotorealistischen 3D-Planung, die Acquasan einsetzt, haben die Kunden zudem die Möglichkeit, ihr Traumbad schon vor der Fertigstellung zu sehen.

Erfahrungen mit dem Service

Die Kundenmeinungen zum Support fallen ausschließlich positiv aus. Die Besteller loben z.B. die "sehr gute Kommunikation" und den "sehr zuvorkommenden Service am Telefon und per E-Mail", der "schnell erreichbar" ist. Ein Besteller findet zudem: "Von der Bestellung bis zur Lieferung war der Service äußerst lobenswert, sehr kundenfreundlich" und ein weiterer stellt fest, dass Herr Coleselli ein "sehr kompetenter, verlässlicher Ansprechpartner" ist, dank dem "alle Fragen schnellstens geklärt" werden konnten.