Erfahrungen mit bio-naturel.de

Bio-naturel.de: Spezialisiert auf Naturkosmetik "in sehr guter Qualität"

Heutzutage ist der Trend der Nachhaltigkeit mehr denn je am Kommen bzw. schon Bestandteil des Mainstreams. Natürlichkeit steht hoch im Kurs und so möchte bio-naturel.de ein vertrauenswürdiges Sortiment bereitstellen, in dem Kunden ihre Waren für einen naturnahen Alltag erwerben können. Der Schwerpunkt liegt ganz klar auf Naturkosmetik und verschiedenen Wellness-Produkten. Von der Gesichtspflege über Make-up bis hin zu Körperpflege ist alles dabei – und nicht nur für die Damenwelt. Auch die Herren der Schöpfung finden eine breite Auswahl an verschiedenen Waren und haben sogar eine eigene Kategorie für sich. Komplettiert wird das Angebot durch Nahrungsergänzungsmittel, Düfte sowie Artikel für "Mutter & Kind." Laut Angaben des Shops gibt es über 3500 Produkte der verschiedensten Marken zu erkunden – wobei stets eine besondere Naturnähe der Waren garantiert ist.

Der Anbieter ist von Trusted Shops zertifiziert und weist sich somit als vertrauenswürdiger Online-Händler aus.

Allgemeine Erfahrungen mit bio-naturel.de

"Bio-naturel.de ist, wie die Bewertung sagt, einfach sehr gut: zuverlässig, verbindlich, nachhaltig, umsichtig, beste Qualität und das auch noch umweltfreundlich ... absolut empfehlenswert", berichtet ein Kunde sehr ausführlich. Ein anderer Käufer findet es "immer wieder toll dort einzukaufen, weil alles reibungslos und zu meiner vollsten Zufriedenheit verläuft." Außerdem loben Besteller die "fairen Preise" oder den "empfehlenswerten Shop mit guter Auswahl." In einem weiteren Kommentar ist zu lesen: "Artikel wie beschrieben, in sehr guter Qualität und zum feinen Preis obendrein." So wird von einem Kunden folgende Erfahrung geteilt: "Ich kaufe immer bei bio-naturel.de. Sie sind sehr professionell."

"Noch schneller zu liefern wäre gar nicht möglich gewesen"

Die Versandabwicklung läuft über DHL und ist ab einem Warenwert von 29 € innerhalb Deutschlands kostenfrei. Eine Zustellung an eine Packstation ist ebenfalls möglich.

Was ist bei einer Retoure zu beachten?

Eine Rücksendung ist in jedem Fall kostenpflichtig, es kann jedoch gegen eine Gebühr direkt über die Webseite ein Retourenschein ausgedruckt und zur Frankierung der Sendung genutzt werden.

Erfahrungen mit dem Versand

"Sehr schnell geliefert und in dem jetzigen Paket war auch ein Hinweis, dass das Füllmaterial auf dem Kompost landen darf. Gleich ausprobiert. Finde ich super", erklärt ein begeisterter Kunde und in vielen weiteren Kommentaren finden sich ähnliche Aussagen, wie auch hier: "Die Ware ist pünktlich, gut verpackt und entsprechend der Bestellung angekommen." Ein anderer Käufer fügt folgende Erfahrung hinzu: "Wie immer Ware zügig und vollzählig erhalten, einige Pröbchen dabei." Außerdem wird berichtet: "Ware am Sonntag bestellt und am Dienstag erhalten." Zusammenfassend äußert sich ein Kunde so: "Blitzversand gleich am nächsten Tag. Ware vollständig. Portofrei. Besser geht es nicht."

Viele Varianten doppelt - dank PayPal

Bis auf die Bezahlung per Nachnahme entstehen keinerlei zusätzliche Gebühren bei der Wahl einer der Zahloptionen. Dennoch gibt es einzelne Einschränkungen: Bei einer Zahlung per Rechnung ist ein Mindestbestellwert von 20 € zu erreichen und die Bestellung darf 300 € nicht überschreiten. Alternativ kann auch per PayPal auf Rechnung eingekauft werden. Ähnlich sieht es beim Bezahlen per Lastschrift oder Kreditkarte aus - auch hier kann alles über PayPal abgewickelt werden.

Die Kundendaten werden bei bio-naturel.de vollständig verschlüsselt übertragen, sodass nichts von Ungefugten wie "Hackern" abgefangen werden kann. Zudem wird durch Trusted Shops ein optionaler Käuferschutz gewährleistet.

Erfahrungen mit der Zahlung

Die Kunden freuen sich über die generell "problemlose Abwicklung des Zahlungsvorgangs. Immer wieder ein reibungsloses Kauferlebnis." So fügt ein Käufer noch hinzu: "Schnelle Lieferung auf Rechnung – super." Auch ein anderer Besteller berichtet von seinen Erfahrungen: "Ich weiß es sehr zu schätzen, dass ich als Neukunde auf Rechnung beliefert wurde."

"Persönlicher Kundendienst"

Bio-naturel.de hat verschiedene Angebote, um seinen Kunden entgegenzukommen. So können zum Beispiel fleißig Bonuspunkte gesammelt werden (1 € Umsatz = 1 Punkt). Ergänzend dazu werden auch Umsatzrabatte angeboten, sodass bis zu 8 % ab einem Bestellwert von 100 € gespart werden können.

Um eine möglichst passende Wahl zu treffen, können die vielen Beratungsseiten mit ausführlichen Pflegetipps, Informationen zu Inhaltsstoffen oder Qualitätssiegeln der Naturkosmetik durchstöbert werden. Für weitere Angebote steht zudem ein Newsletter zum Abonnieren bereit, wofür es als Dankeschön einen 5 % Gutscheincode gibt. Facebook ist eine weitere Option, um sich auf dem Laufenden zu halten.

Sollten alle diese Hilfen nicht ausreichen, kann natürlich auch der Support des Shops direkt angesprochen werden, entweder schriftlich per Kontaktformular und E-Mail oder telefonisch.

Erfahrungen mit dem Service

Ein Käufer schildert seine Erfahrung mit dem Shop so: "Die Mitarbeiter haben sehr kundenfreundlich bei meiner Falschbestellung reagiert." Auch andere Besteller loben die hohe Kundenorientierung und schreiben: "Super Service, immer wieder" oder "Kommunikation ist toll." Außerdem wird angemerkt: "Der Kundenservice ist sehr freundlich und bemüht." Ein weiterer Verbraucher zieht folgendes Fazit: "Nachfragen bezüglich meiner Bestellung wurden jedoch zügig und freundlich beantwortet."