Erfahrungen mit handyzubehoer.de

Handyzubehoer.de: "Toller Shop, tolle Preise"

"2.750.000 Kunden vertrauen uns" - so wirbt der Betreiber des Onlineshops. Eine riesige Auswahl an Zubehör-Produkten für Mobiltelefone ist hier zu finden: Displayschutzfolien, Datenkabel, Cover, Hüllen/Taschen und viele weitere Artikel für diverse Modellreihen bekannter Hersteller wie Apple, Sony, HTC, Samsung etc. Darüber hinaus bietet der Webstore Druckerpatronen, Toner für Laserdrucker und Fotokopierer, Thermotransfer-Rollen und Matrixdrucker-Bänder sowie Speichermedien (CD-R, DVD-R, BLU-RAY …) an. Bürobedarf und Schreibwaren runden das Repertoire ab.

Vielfach getestet und ausgezeichnet

Neben dem "s@fer shopping"-Siegel des TÜV Süd, welches für die Einhaltung von Werbeaussagen, die Sicherheit der Bestellprozesse, den Datenschutz und die korrekt angegebene Versanddauer steht, hat der Shop-Betreiber eine kaum noch überschaubare Anzahl an Auszeichnungen erhalten. Dabei handelt es sich vor allem um unabhängige Tests durch Zeitschriften wie "Chip" und "Computer Bild". **Zahlreiche Produkte des Herstellers erzielten sehr gute Testergebnisse bzw. wurden Testsieger.

Allgemeine Erfahrungen mit handyzubehoer.de

"Ich kaufe immer wieder gern bei Handyzubehör und werde das auch weiterhin tun. Die Ware ist gut", beschreibt ein zufriedener Stammkunde seinen Eindruck. Und auch in anderen Kommentaren wird über den "guten Preis", die "Top-Ware" und das im Allgemeinen "super Preis-Leistungs-Verhältnis" berichtet. Viele Besteller finden daher bei diesem Händler einfach "alles optimal". Allerdings sind vor allem "die kostenlosen Beigaben eher verzichtbar", und zwar "wegen mangelhafter Qualität. Denn sie versprechen auf der Internetseite mehr als sie letztlich bieten".

Kurzfristige Lieferungen

Je höher der Bestellwert ausfällt, desto niedriger sind die Versandkosten – dieser Anbieter setzt auf ein gestaffeltes Porto. Der Händler beliefert ausschließlich Kunden innerhalb Deutschlands, den Transport übernimmt Hermes. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2 bis 3 Werktage.

Händler ist von der eigenen Produktqualität überzeugt

Weit über die gesetzlich vorgeschriebene Widerrufsfrist hinaus bietet der Shop-Betreiber zusätzlich ein freiwilliges Rückgaberecht für unbenutzte Produkte innerhalb von 365 Tagen an – einsetzend nach Ablauf der üblichen Widerrufsfrist. Die Kosten des Rückversands sind vom Kunden zu tragen.

Die Garantiezeit für Produkte von handyzubehoer.de beträgt 10 Jahre und beginnt mit dem Ablauf der gesetzlichen Gewährleistungsfrist. Ausgeschlossen von diesen Bestimmungen sind Akkus und Geräte, die mit einem solchen betrieben werden.

Erfahrungen mit dem Versand

"Zügiger Versand", lobt ein Kunde erfreut. Lange Wartezeiten bis zum Erhalt der georderten Ware muss man in der Regel offensichtlich nicht einkalkulieren. Die Kunden berichten über eine "schnelle Lieferung" oder, dass die Bestellung "pünktlich" bei ihnen eintraf. Da und dort werden jedoch auch Verspätungen erwähnt. So heißt es etwa, die "Lieferung hat etwas lange gedauert". In einem anderen Fall ist zu lesen: "Die Sendung ist immer noch nicht da. 2 Tage überfällig."

"Zahlung hat bestens geklappt"

Der Händler bietet zwar nur eine eher geringe Auswahl verschiedener Bezahlmöglichkeiten an, für die aber keine zusätzlichen Gebühren anfallen.

Aus Gründen des Datenschutzes verschlüsselt das Unternehmen sensible Kundeninformationen wie z.B. Bankdaten mit dem SSL-Verfahren (Secure-Socket-Layer); ein HTTPS-Protokoll nimmt seinen Dienst bereits ab Aufruf der Startseite des Shops auf.

Erfahrungen mit der Zahlung

Hinweise auf Unregelmäßigkeiten bei Bezahlungen oder Erstattungen bleiben vollständig aus. Dies ist ein Indiz für eine professionelle und zuverlässige Handhabung durch den Shopbetreiber.

Außergewöhnlich gute Erreichbarkeit

Kunden können die Support-Mitarbeiter über eine kostenlose Telefonhotline oder per E-Mail erreichen. Erwähnenswert ist dabei, dass der Kundendienst via E-Mail täglich bis 23.30 Uhr besetzt ist – dies gilt auch an Wochenenden sowie Feiertagen!

Darüber hinaus werden unter dem Menüpunkt "Service" bereits viele Fragen automatisch beantwortet, denn dort finden sich viele allgemeine Informationen, Anleitungen, Formulare und Downloads, die zur Behebung eines Problems beitragen können. Beispielsweise ist dort ein Rücksendeschein zum Download eingestellt oder die kostenlose "Fotoalbum Design-Software" zu bekommen.

Wer gerne auf dem Laufenden bleiben möchte, besonders wenn es um aktuelle Aktionen geht, dem steht das Abonnement des Newsletters zur Verfügung.

Erfahrungen mit dem Service

Häufig ist gerade der Kontakt mit dem Kundendienst ein Thema, bei dem sich die Geister scheiden. Es reicht bereits, wenn der jeweilige Mitarbeiter den berühmt-berüchtigten "schlechten Tag" erwischt und man als Anrufer bei ihm auf Granit beißt mit den Wünschen und Problemen. Schlechte Tage sind offenbar aber kein Thema für dieses Supportteam. Die Käufer freuen sich einfach nur über den "super Service". In einer weiteren Bewertung schreibt ein Besteller anerkennend, er habe "eine E-Mail an den Shop geschrieben, die sofort beantwortet wurde". An anderer Stelle vermerkt ein Käufer kurz: "Guter Kundenkontakt".