Erfahrungen mit hcinema.de

Hcinema.de: Die richtige Ersatzlampe für Beamer und Projektoren

Beamer und Projektoren sind aus der modernen Präsentationstechnik nicht mehr wegzudenken und auch im Heim-Kino-Bereich sind sie für echte Cineasten und Film-Fans ein Muss. Umso ärgerlicher, wenn plötzlich die Lampe defekt ist und das Gerät spontan ausfällt. Dann lohnt ein Besuch bei hcinema.de. Das hcinema-Lampenlager bietet einen riesigen Lagerbestand an Leuchtmitteln für Beamer und Projektoren sämtlicher Hersteller – originale und auch günstige kompatible Produkte. Außerdem gibt es hier Deckenhalterungen, Wechselobjektive, Universal-Projektor-Luftfilter und Ruby-Lampen. Bei Bedarf sind hier auch Birnen ohne Halterung erhältlich. Kurz: Hier gibt es alles, was man für den reibungslosen Betrieb von Beamern und Projektoren benötigt.

Top-Shop für Ersatzlampen

Der Web-Store trägt das Gütesiegel von Trusted Shops, was ihn als seriösen Internet-Händler ausweist, denn diese Unternehmen werden "auf Herz und Nieren" hinsichtlich der Punkte Service, Bonität und Datenschutz etc. überprüft.

Allgemeine Erfahrungen mit hcinema.de

In Bezug auf die Auswahl und das Preis-Leistungs-Verhältnis sind die Besteller von dem Onlineshop durchweg überzeugt, sie finden ihn daher z.B. "sehr zu empfehlen, alles super". Ein anderer Kunde freut sich in seinem Erfahrungsbericht ebenfalls, denn bei ihm war "alles ok, Ware wie beschrieben". "Nicht billig, aber vernünftige Qualität", ist der Eindruck eines weiteren Käufers, ein anderer findet den Shop schlicht "top!"

Ersatzlampen innerhalb von 24 Stunden

Für eine schnelle Orientierung sind die voraussichtlichen Lieferzeiten eines Artikels auf der jeweiligen Produktseite angegeben. Dabei handelt es sich um Regellieferzeiten der Onlineshop-Lieferanten; für genauere Angaben bzw. wenn eine Ersatzlampe besonders eilig benötigt wird, sollte man den Kundenservice kontaktieren.

Versendet wird mit DHL innerhalb Deutschlands und ins Ausland (zu Zielgebieten und Kosten siehe Rubrik "Versandkosten & Lieferzeit"). Dies garantiert dem Käufer eine Sendungsverfolgung. Auf Wunsch sind gegen Aufpreis auch Express-Lieferungen möglich, d.h. ein Versand noch am gleichen Tag – Voraussetzung ist, dass die Bestellung vor 14.00 Uhr eingeht.

Retouren

Retouren sind über das entsprechende Online-Formular anzumelden. Laut den AGB trägt der Käufer bei Waren-Rücksendungen die Kosten. Ein wenig anders ist die Vorgehensweise bei Retouren von Leuchten, die defekt ankommen. Um eine Ersatzlampe zu erhalten, müssen sich Kunden einen Retourenschein zum Ausdrucken schicken lassen; diesen erhalten sie, indem sie sich umgehend telefonisch beim Support melden. Sind die Artikel mangelhaft, gibt der Shop die vom Hersteller ausgewiesene volle Garantie, diese liegt meist bei 3 Monaten. Bei Ruby-Lampen und "nackten Lampen" beträgt sie 5 Monate; bei allen anderen Artikeln gelten die üblichen Gewährleistungsbestimmungen.

Erfahrungen mit dem Versand

Über den Versand äußert sich die Mehrzahl der Käufer sehr zufrieden - sowohl in Bezug auf die Laufzeiten als auch die Verpackung der Sendungen. "Die Ware wurde so geliefert wie versprochen. Zeitnah und pünktlich. Mehr kann man nicht verlangen", findet ein Besteller, während ein anderer erleichtert berichtet: "Sehr rasche Lieferung, damit konnten wir noch eine Präsentation retten." In einem weiteren Erfahrungsbericht heißt es ebenfalls sehr zufrieden: "Die Lieferung erfolgte innerhalb von 2 Tagen".

Für fast jeden Kunden die passende Variante

Bei hcinema.de können Besteller auf eine breite Palette von Bezahlarten zurückgreifen. Bei Nachnahme fallen – je nach Produktgruppe – unterschiedlich hohe Gebühren an. Standardmäßig ist diese Zahlart Kunden aus Deutschland und Österreich vorbehalten; auf Anfrage können sie aber auch Besteller aus weiteren Ländern nutzen.

Der Rechnungskauf gehört zwar zu den angebotenen Zahlmitteln; Verbraucher können ihn jedoch nicht wählen. Er ist gewerblichen Nutzern, Schulen sowie Behörden vorbehlaten.

Im Rahmen des Bestellvorgangs baut die Webseite eine Verschlüsselung auf; wodurch Kundendaten gesichert sind. Die User können zudem eine Käuferschutz-Option bei der Bestellung wählen.

Erfahrungen mit der Zahlung

Besteller äußern sich nur selten konkret zur Bezwahlabwicklung bei diesem Onlineshop, weshalb davon auszugehen ist, dass es generell keine Komplikationen gibt und die Kunden mit den Möglichkeiten zufrieden und sicher einkaufen können.

"Super Beratung"

Der Hcinema-Shop ist für seine Kunden telefonisch sowie per E-Mail erreichbar. Konkrete Servicezeiten werden zwar nicht angegeben, aber auf der Seite wird versprochen: "Keine Wartezeiten – kein Service-Dschungel".

Durch ein breites Spektrum an nützlichen Angeboten sowie Tipps unterstützt der ansonsten in seiner Aufmachung eher schlicht gehaltene Onlineshop seine Kunden bereits von Anfang an. So haben Besteller die Möglichkeit, ihre alten Lampen kostenlos auf die Funktionsfähigkeit testen zu lassen. Wer wissen möchte, ob eine Birne wirklich defekt ist, bekommt Kriterien für eine Selbstdiagnose an die Hand. Des Weiteren gibt es nützliche Hinweise zur Lampentechnik, ihrer Pflege und Reinigung und wie ein Wechsel eigenhändig bewerkstelligt werden kann.

Das besondere Extra: Große Datenbank

Angeschlossen an den Onlineshop ist auch eine große Projektorendatenbank, in der man deutschlandweit gezielt nach der Vorrätigkeit von Projektoren und Beamermodellen bei Händlern suchen kann. Hier gibt es außerdem einen Bereich zu den Themen Technik und Beratung, in dem man sich über Projektoren, Leinwände und DVDs informieren kann. Ein Lexikon erklärt kurz und bündig die gängigen technischen Abkürzungen und Begriffe.

Zusätzliche Informationen rund um das Thema Beamer und Projektoren warten im eigenen Blog. Wer an in Echtzeit tagesaktuell verbreiteten Neuigkeiten interessiert ist, der sollte sich für den angebotenen RSS-Feed anmelden. Aber auch die sozialen Netzwerke werden von hcinema.de genutzt (Facebook, Twitter, YouTube).

Erfahrungen mit dem Service

Ein sehr positives Bild zeichnet sich in den Bewertungen in Bezug auf den Kundendienst dieses Shops. Nach Beschwerden muss man lange suchen, stattdessen loben die Käufer die "sehr gute, kompetente und freundliche Beratung" oder freuen sich über eine "gute telefonische Beratung, gute Infos auf der Website". Ein Besteller findet: "Besonders zu erwähnen ist Ihre sehr große Kundenfreundlichkeit."