Erfahrungen mit henkterhorst.de

Henkterhorst.de: Damit ist "Mann" bei jedem Anlass gut gekleidet

Manchen Anlässen ist eine besondere Kleidung vorbehalten, weil sie von so großer Bedeutung sind. Etwa eine Hochzeit. Aber auch bei festlichen Anlässen der gehobenen Kategorie und Abendveranstaltungen ist ein angemessenes Outfit wichtig. Sowohl für die Dame – als auch für den Herren. Eine vielfältige Auswahl exklusiver Herrenmode aus dem Bereich Galabekleidung, vor allem Smokings und Fräcke, ist im Onlineshop henkterhorst.de zu finden. Aber auch Cutaways, Dinnerjacken und spezielle Hochzeitskleidung gehören zum Angebot. Darüber hinaus hält der niederländische Anbieter hochwertige Freizeitkleidung, Herrenmode sowie Anzüge für Kinder bereit.

"Der gelieferte Smoking passt haargenau"

Bei dem Unternehmen Henk ter Horst Herrenmode BV handelt es sich um einen Produzenten, Importeur und Großhändler. Neben der eigenen Modelinie sind Produkte der Marken Gio-Goi, Humör, Fred Perry, Levi's, Mustang, Brams Paris, Solid über den Webstore erhältlich. Endverbraucher und Händler haben hier die Möglichkeit, hochwertige Artikel weit unter den normalen Ladenpreisen einzukaufen.

Allgemeine Erfahrungen mit henkterhorst.de

"Ich hatte erst Bedenken, dass die Ware keine gute Qualität hätte. Aber ich war von den Anzügen sehr positiv überrascht. Und das zu einem tollen Preis. Immer wieder", lautet der Erfahrungsbericht eines Bestellers. Etliche andere sehen das ähnlich wie er und finden z.B. "Material und Passform sind absolute Spitze" oder loben, denn die "Schuhe werden als Made in Germany angegeben und sind qualitativ gut bis sehr gut. Preis/Leistung stimmt". Ein weiterer Besteller freut sich über eine "optisch sehr schöne Stresemannhose". In wenigen Kommentaren erwähnen die Nutzer, dass sie "eigentlich zufrieden sind", allerdings die "Konfektionsgrößen etwas zu viel variieren".

Erste Wahl, wenn's schnell gehen muss

Hinweise zu den jeweils geltenden Versandbedingungen gibt es erst auf den Produktseiten der einzelnen Artikel. Angeboten werden Lieferungen mittels UPS sowie DPD, die Höhe der Versandkostenpauschale differiert je nach gewähltem Anbieter – sie ist aber generell unabhängig von der Menge, dem Warenwert und von dem Gewicht. Ebenfalls möglich ist eine Zustellung an einen zuvor ausgewählten "Pick-up-Point2 (ermäßigtes Porto) sowie die - kostenfreie - Abholung der bestellten Artikel im Ladengeschäft in Almelo. Angaben zu Sendungen ins Ausland sind nicht zu finden.

Henkterhorst.de wirbt mit dem Slogan: "Vor 16 Uhr bestellt, morgen geliefert." Als Lieferzeit werden vom Onlineshop beim Standardversand 1-2 Arbeitstage angegeben. Bei Bedarf kann gegen einen Zuschlag eine Expresslieferung genutzt werden. Es werden 2 Varianten angeboten: Zustellung bis 12 Uhr am nächsten Tag bzw. bis 18 Uhr.

Retouren

Die Rücksendung ist generell möglich für den Besteller, jeder Lieferung liegt ein "Retourensticker" bei sowie die Kontaktdaten der Logistikunternehmen. Mit diesen vereinbart der Kunde selbst den Abholtermin. Eventuell verauslagte Gebühren hat der Nutzer zu übernehmen. Die Waren müssen in der Originalverpackung zurückgeschickt werden, das ausgefüllte Retourenformular und die Rechnung sind in Original oder Kopie beizulegen. Bei Smokings, Dinnerjackets und Fräcken ist es möglich, auch lediglich einzelne Teile zurückzusenden, etwa nur die Hose oder nur das Oberteil. Normale Anzüge sowie Kinderanzüge und -smokings sind nur vollständig retournierbar.

Ein Umtausch auf dem Versandweg ist ausgeschlossen; hier sind eine Rückgabe sowie die Neubestellung erforderlich. Im Internet erworbene Artikel können aber vor Ort in Amelo umgetauscht werden.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

"Mein Frack wurde bereits innerhalb von 2 Tagen nach Bestellung geliefert", erwähnt ein Kunde beeindruckt in seinem Erfahrungsbericht und ergänzt beeindruckt: "Mein nachbestelltes Frackhemd kam innerhalb von 24 Stunden". Tatsächlich werden bei henkterhorst.de in vielen Variationen immer wieder die Versandzeiten gelobt: "Sehr schnelle Sendung" ist da beispielsweise zu lesen oder auch: "Die Lieferung der Anzüge war perfekt. Lieferung 1 Tag". Die Erfahrung eines weiteren Nutzers mit den Versandmodalitäten ist sogar: "Unkompliziert; schnelle Lieferung".

Sollten die bestellten Waren nicht passen, so stellt dies bei henkterhorst.de keinen Grund für die sprichwörtlichen "grauen Haare" dar. Insgesamt äußern sich Kunden sehr zufrieden über die Abwicklung von Rücksendungen und finden die "Retoure unproblematisch" oder freuen sich über eine "Rückgabe der gelieferten Jacke ohne Probleme".

Alles kann so unkompliziert sein

Wer sich bei diesem Onlineshop vorab über die möglichen Zahlarten informieren möchte, steht schnell vor einem Problem; es gibt keine entsprechende Rubrik und auch in den AGB werden die Optionen nicht konkret benannt. Erst wenn man nach der Auswahl eines Produktes "zur Kasse" geht, erhält man die nötigen Informationen. Auffallend ist, dass eine große Anzahl von Kreditkarten akzeptiert wird.

Der Shop-Betreiber weist ausdrücklich darauf hin, dass Bestellungen nur erfüllt werden, wenn keine Zahlungsrückstände aus anderen Käufen bestehen.

Bei der Webseite wird auf Sicherheit geachtet, erkennbar am Kürzel "HTTPS" vor der Internetadresse. Es wird sogar bereits ab der Einstiegsseite eine 128bit TLS-Verschlüsselung verwendet; das Sicherheitszertifikat wurde von der GeoTrust Inc. ausgestellt.

Erfahrungen mit der (Rück-)Zahlung

Sehr wenige Kundenkommentare beziehen sich auf die Zahlungsmodalitäten; diese sind aber ausschließlich positiv. So ist die Einschätzung eines Bestellers z.B.: "Abrechnung: alles optimal. Jederzeit weiterzuempfehlen". Ein Thema, das wesentlich häufiger diskutiert wird, sind Erstattungen. Mehrheitlich fallen die Bewertungen zufrieden aus und die Kunden berichten über eine "prompte Rückzahlung bei Rücksendung!" oder merken an, dass sie ihr "Geld schnell wieder zurück" bekommen haben.

Hervorragende, freundliche Beratung

Die Support-Mitarbeiter des Unternehmens erreicht man per E-Mail oder telefonisch. Für deutschsprachige Länder gibt es jeweils eine eigene Hotline, sodass nur Inlandstelefonkosten anfallen.

Freunde eines gepflegten Outfits können einen Newsletter beziehen, in dem es Angebote, Neuigkeiten und Rabatt-Codes gibt. Oder man besucht das Facebook-Profil des Webstores und bekommt in der Timeline Tipps und Hinweise angezeigt.

Auf der Internetseite selbst gibt es ergänzend zu den angebotenen Kleidungsstücken und Artikeln nützliche Maßtabellen. Wer lieber in natura die neue Abendgarderobe ausprobiert, für den gibt es eine Information über den Flagship Store in Almelo und die Öffnungszeiten.

Erfahrungen mit dem Service

Hinsichtlich des Supports bei henkterhorst.de existiert kein kritischer Kommentar. Die Käufer finden ihn vielmehr "kompetent und schnell! Telefonisch sehr gut erreichbar!" oder bewerten ihn als "freundlich am Telefon, falls Rückfragen vorhanden". Die "gute telefonische Beratung" beziehungsweise ein "sehr freundlicher Service am Telefon" ist mehrfach Thema in den Kundenbewertungen.