Erfahrungen mit highlight-led.de

Kreative Beleuchtungsideen umsetzen mit highlight-led.de

LED ist die Abkürzung für die englische Bezeichnung der "Leuchtdiode". Die LED-Technologie befindet sich immer mehr auf dem Vormarsch, denn sie ist deutlich effizienter als andere Leuchtmittel und weist eine bedeutend höhere Lebensdauer auf. Zudem sind LEDs wegen ihrer geringen Größe universell einsetzbar und geben Farbqualitäten sehr gut wieder. Das große Sortiment des Onlineshops highlight-led.de bietet zahlreiche einfache und zugleich effiziente Licht-Lösungen. Bei diesem auf die faszinierende LED-Technologie spezialisierten Händler sind über 1500 Artikel erhältlich, von denen über 95 % vorrätig und sofort lieferbar sind.

Mit diesen Leuchtmitteln lassen sich im Wohnbereich individuelle Akzente setzen, Modellbaulandschaften auch in der Nacht bewundern, Gärten stimmungsvoll erhellen oder Lichtelemente komplett nach den eigenen Vorstellungen selbst bauen. Bei highlight-led.de findet man die gesamte Vielfalt: Etwa Lichttechnik, Module, Leuchtmittel (auch zum Unterbau) sowie Leisten, Lampen, Strips, Trafos oder Controller. Des Weiteren sind bei diesem Händler wasserdichte Lichtlösungen für die Gestaltung von Badezimmern erhältlich, Akkuleuchten und Strahler für Werkstatt und Beruf sowie Leuchtdioden, Widerstände oder Spezialwerkzeug und Zubehör für Hobby, Kfz & Camping.

Auszeichnungen von unabhängigen Experten

Bereits im Jahr 2010 wurde der Webstore mit dem Shop Usability Award als einer der nutzerfreundlichsten Internet-Versandhändler in Deutschland ausgezeichnet. Etwa ebenso lang schon darf sich highlight-led.de mit dem Gütesiegel von Trusted Shops schmücken, das für hohe Kundenorientierung sowie Zuverlässigkeit steht. Im Mai 2016 kam dann noch die Auszeichnung mit dem Prädikat "Sehr gut" von netzsieger.de hinzu; zuvor hatte ein unabhängiges Expertenteam, das verschiedene Produkte und Dienstleistungen prüft, highlight-led.de genau unter die Lupe genommen. Des Weiteren setzt sich highlight-led.de auch aktiv für sicheres Internet-Shopping ein und ist Mitglied der Initiative "Fairness im Handel".

Allgemeine Erfahrungen mit highlight-led.de

"LED wie beschrieben, angenehme Lichtfarbe", berichtet ein Käufer begeistert in seiner Bewertung. Andere freuen sich ebenfalls über das "super Preis-Leistungs-Verhältnis" oder die "super Ware" oder auch über beides: "Sehr schöne Lampen, guter Preis". Einer findet sogar: "Die bestellten Artikel waren vom Preis-Leistungs-Verhältnis erstklassig." Kein Wunder, denn die Artikel sind hier "so wie bestellt, funktionieren so wie erwartet", weshalb ein weiterer Besteller "sehr zufrieden mit diesem Shop" ist und anerkennend feststellt: "So muss es laufen."

Unbedingt auf den Mindestbestellwert achten!

Etwas verwirrend: Wer sich zum Abschluss der Bestellung wundert, weil der Button "Zur Kasse" inaktiv ist, sollte prüfen, ob der Mindestbestellwert von 10 € erreicht wurde. Darauf wird auf der Webseite leider nicht weiter hingewiesen, auch nicht in den AGB. Man erfährt somit eher "durch Zufall" davon.

Ist diese Hürde genommen, kann die Lieferung losgehen. Hierfür setzt highlight-led.de auf große Namen: Es werden Deutsche Post/DHL (GoGreen) bzw. UPS eingesetzt. Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 1-3 Tage (Ausland + 3 Tage/Inseln + 5 Tage). Es wird eine schnelle Zustellzeit versprochen, da sich laut Händler-Angaben am Firmenstandort auch eine Verteilstation der örtlichen Deutschen Post bzw. DHL befindet. Allerdings ist auch eine Selbstabholung der Ware in Bleicherode (nach vorheriger Absprache per Telefon oder E-Mail) möglich. Wer seine Waren besonders schnell benötigt, kann zudem auch den Expressversand (von DHL) nutzen: Allerdings müssen die Bestellung und der Zahlungseingang Montags bis Donnerstags vor 14 Uhr erfolgen, damit eine Lieferung am nächsten Werktag garantiert werden kann.

Kostenfreie Sendungen für deutsche Käufer

Beim Versand der Artikel wird grundsätzlich unterschieden zwischen briefversandfähigen Produkten und solchen, die nur als Paket (wegen Größe/Gewicht) versendet werden können. Eine kostenlose Zustelloption wird stets angeboten, wer aber einen anderen Anbieter oder eine andere Sendungsart bevorzugt, kann diese gegen Aufpreis nutzen.

Wie laufen Rücksendungen ab?

Retouren sind im Rahmen der üblichen gesetzlichen Regelungen problemlos möglich, die Portokosten hierfür übernimmt highlight-led.de.

Erfahrungen mit dem Versand

"Schnelle und unkomplizierte Lieferung. Sachgerechte Verpackung", heißt es erfreut in einer Kundenbewertung. Andere Käufer äußern sich zu diesem Thema ähnlich und loben die "flotte und rasche Ausführung des Auftrages" und eine "superschnelle Lieferung". Ein Stammkunde vermerkt sogar: "Die Ware ist in der Regel spätestens nach 2 Werktagen da."

In seltenen Fällen scheint es aber dennoch mal zu Verzögerungen zu kommen. So erwähnt ein Käufer eine "lange Lieferzeit per Briefpost", während ein weiterer notiert: "Lieferung kam spät". Einer fragt sich zweifelnd: "7 Tage Dauer vom Verpacken bis zur Zustellung durch DHL???"

Mehr Zahlarten als zunächst ersichtlich

Auf den ersten Blick wirkt es so, als hätte der Händler in Hinblick auf die Bezahlung des Einkaufs wenig Neues zu bieten. Doch bei näherem Hinsehen erweist sich das Gegenteil: Denn highlight-led.de setzt auf den Service von PayPal PLUS. Hierbei kann man auf mehrere besonders beliebte Zahlungsarten für eine schnelle Kaufabwicklung zurückgreifen: Lastschrift, Kreditkarte und Kauf auf Rechnung – und zwar auch ohne PayPal-Account. Sparfüchse sollten sich allerdings die 2 % Skonto bei einer Vorkasse-Zahlung nicht entgehen lassen.

Die vollständige Verschlüsselung der Webseite des Stores durch ein SSL-Protokoll gewährleistet, dass sensible Daten beim Surfen sicher sind. Denn damit wird verhindert, dass Drittnutzer die Daten bei der Übertragung auslesen oder manipulieren können. Zudem stellt dieses Verschlüsselungsverfahren die Identität einer Homepage sicher. Das Gütesiegel von Trusted Shops weist zudem nicht nur auf eine hohe Kundenorientierung hin, sondern auch noch auf einen weiteren Pluspunkt bei diesem Händler: Durch die freiwillige Einhaltung der Trusted-Shops-Richtlinien besteht im Bedarfsfall ein Käuferschutz.

Erfahrungen mit der (Rück-)Zahlung

Mit den zur Verfügung gestellten Bezahlarten und der Kaufabwicklung sind die Besteller insgesamt sehr zufrieden. Zahlungen per Vorkasse werden schnell registriert und umgesetzt, wie ein Nutzer zufrieden feststellt: "Rechnung wurde vorab überwiesen; Lieferung erfolgte als Briefsendung nach bestätigtem Zahlungseingang 3 Tage später." Ein weiterer freut sich über den "Kauf auf Rechnung für bekannte Kunden". Rückzahlungen werden bei Bedarf ebenfalls schnell und zuverlässig abgewickelt, ein Käufer findet daher besonders den "Service für die Rücksendung toll mit anschließender schneller Erstattung."

Alles über Leuchtdioden & Co

Treten Fragen oder Probleme auf, so kann der Händler bzw. die Kundenberater über die gängigen Kontaktwege erreicht werden. Zumeist dürfte dies aber gar nicht erforderlich sein, denn auf der Internetseite des Stores wird eine Vielzahl von Serviceangeboten rund um das Thema LED-Technologie und zum Einkauf zur Verfügung gestellt. Schnell lässt sich da sicherlich auch etwas zur eigenen Frage finden. Bei Unklarheiten rund um die Bestellung bei highlight-led.de ist zum Beispiel ein Blick in die **FAQ **ratsam. Hier sind einige typische Fragen zusammengestellt, die alle Abschnitte des Auswahl- und Kaufvorgangs betreffen.

Wer dagegen bezüglich der Technik unsicher ist, für den ist das Hilfe-Center die geeignete Anlaufstelle. Mehrere fundierte Artikel zum Thema LED-Technologie sowie zum Einbau enthalten alles Wissenswerte, u.a. gibt es eine Lötanleitung, Tipps für den Umbau von Leuchtstoffröhren auf LED-Röhren, Tipps für eine individuelle Deckenbeleuchtung oder Hinweise auf Alternativen zur Lüsterklemme. Anregungen für das Zuhause sind auf der Homepage des Onlineshops ebenfalls eingestellt. Neben Wohnideen erwarten einen hier u.a. auch Ausführungen für die perfekte LED-Beleuchtung für Treppen, Küchen, Winkel und Kurven.

Neuigkeiten über Social Media

Doch damit nicht genug: Highlight-led.de nutzt auch weitere moderne Kontaktmöglichkeiten, um interessierten Käufern Informationen an die Hand zu geben oder um diese auf attraktive Angebote und neue Produkte hinzuweisen. Per Newsletter kann man sich ebenfalls auf Trends und Schnäppchen aufmerksam machen lassen – einen 10 % Gutschein gibt es noch "obendrauf" für die Anmeldung. Ein regelmäßiger Blick lohnt sich außerdem nicht nur in den eigenen Blog, sondern auch auf die Profile bei Google+, Facebook, YouTube sowie Pinterest.

Erfahrungen mit dem Service

"Herzlichen Dank für die überaus schnelle Beantwortung meiner Frage", heißt es begeistert in einem Kundenkommentar. Und auch andere Besteller sind mit dem Support bei diesem Anbieter äußerst zufrieden. Da wird etwa die "gute Hilfe bei Problemen" gelobt oder die "super Beratung vor dem Kauf". Vor allem wird allerdings die hohe Fachkompetenz der Supportmitarbeiter betont, denn "technische Fragen werden gut erläutert" beziehungsweise "schnell und gut beantwortet". "Sehr netter und hilfreicher Kundenservice", lautet daher ein typisches Fazit bei den gesammelten Erfahrungen.