Erfahrungen mit hm-sat-shop.de

Hm-sat-shop.de: Receiver, LNBs und mehr für größte Programmvielfalt

Home Entertainment – darum geht es letztendlich bei dem Sortiment des Onlineshops hm-sat-shop.de. Wer keinen im TV-Gerät integrierten Receiver besitzt, der findet in diesem Web-Shop den geeigneten Artikel, um über Kabel und Satellit (HDTV/HD+) hunderte von Sendern zu empfangen. Die Smartcards, die auf hm-sat-shop.de angeboten werden, ermöglichen den Empfang von spanischen Sendern (TIVU), Pay-TV (z.B. Sky, MTV) und Erotikkanälen. Auch CI/CA-Module gehören zur Produktpalette, sie dienen als Schnittstellen zwischen TV und Smartcards. Des Weiteren gibt es hier jede Menge Zubehörteile: Kabelkanäle, Stecker, Dosen, Adapter und vieles mehr. Für Reparaturen an bereits vorhandenen Endgeräten bietet der Händler im Bereich "Ersatzteile" eine überschaubare Anzahl an Netzteilen, Lüftern, Displays und Multischaltern an.

Geprüfte Geschäftsabläufe versprechen sicheren Einkauf

Hm-sat.de hat das Gütesiegel der Bewertungsplattform trustedshops.de erhalten. Dieses Zertifikat bescheinigt, dass es sich hier um ein Online-Unternehmen handelt, das im Hinblick auf über 100 Qualitätskriterien erfolgreich überprüft worden ist.

Allgemeine Erfahrungen mit hm-sat.de

"Toller Händler. Da können sich andere mehr als eine Scheibe abschneiden", berichtet ein Käufer. Viele andere Kunden loben insbesondere die Waren, zum Beispiel hier: "Super Sat-Anlage! Schnell montiert." Außerdem wird ergänzt: "Die Qualität ist, wie von hm-sat-shop.de gewohnt, über jeden Zweifel erhaben." "Zudem insgesamt günstige Preise", schildert ein zufriedener Besteller. Ein Kommentar enthält folgenden Tipp für Interessenten: "Am besten gleich dort bestellen, anstatt stundenlang woanders zu forschen. Immer wieder top."

"Einfach super und megafix der Versand"

Als Logistikdienstleister setzt der Onlineshop DHL sowie UPS ein. Sperrgüter werden per Spedition geliefert; zur Berechnung der Portogebühren steht bei jedem Artikel ein digitaler Rechner zur Verfügung: Durch einen Klick auf die Schaltfläche "zzgl. Versand" erhalten Kunden detaillierte Informationen. Das Unternehmen liefert seine Produkte in Länder weltweit. Die Nationen wurden zu unterschiedlichen Versandkosten-Zonen zusammengefasst. Express-Sendungen sind allerdings nur innerhalb Deutschlands möglich.

Zustellungen, die den Altersnachweis erfordern, erledigt der Service "DHL Eigenhändig" bzw. "UPS Adult". Der Bote übergibt die Bestellung nur an Personen ab 18 Jahren, hierfür muss ihm ein Ausweisdokument vorgelegt werden.

Rückversand

Die Kosten einer Retoure sind vom Besteller zu tragen. In Bezug auf Garantieleistungen heißt es auf hm-sat.de: "Prüfen Sie bitte, ob Sie ein Produkt erworben haben, für das der Hersteller einen Vorort-Service anbietet." Wenn dies nicht der Fall ist, kümmert sich auch der Verkäufer um Reklamationen.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

Ein großer Teil der Kunden ist sich einig bezüglich der "Turbo-Lieferung", so teilt ein Käufer folgende Erfahrung mit: "Blitzlieferung und 3 Jahre Garantie. Was will man mehr." Außerdem kam die Ware "sehr schnell. Die Verpackung war sehr gut." Ein weiterer Besteller ist besonders begeistert von der Lieferung: "Solch eine Schnelligkeit hab ich noch nicht erlebt."

Auch eine Retoure wird positiv bewertet: "Ein Artikel defekt, nach E-Mail sofortige Bearbeitung sowie Rücksendung durch das Unternehmen veranlasst." Dazu ergänzt ein weiterer Kunde: "Es wurde zwar ein falscher Artikel gesendet, dieser wurde aber schnell und unbürokratisch getauscht."

Viele Zahlmittel zur Auswahl

Von der Bezahlmöglichkeit per Nachnahme einmal abgesehen (die ab einem Warenwert von 30 € zur Verfügung steht), können alle weiteren Zahlungsvarianten ohne zusätzliche Gebühren genutzt werden (dies gilt innerhalb Deutschlands). Bei Kreditkartenzahlungen akzeptiert die hm-sat GmbH VISA, MasterCard sowie AmericanExpress.

Die Webseite hm-sat.de stellt eine gesicherte https-Verbindung her und schützt zudem personenbezogene Daten durch den Einsatz modernster Verschlüsselungstechnik. Außerdem geht mit dem Trusted-Shops-Siegel ein Käuferschutz einher, falls es zum Zahlungsausfall kommen sollte.

Erfahrungen mit der (Rück-)Zahlung

Die Abwesenheit von Erfahrungsberichten bezüglich der Zahlungsmodalitäten lässt den Schluss zu, dass es mit dem Rechnungsausgleich keine Probleme gibt. Ein Käufer schreibt über eine "bequeme Bezahlung" und ein weiterer Kunde meint lediglich: "Die Rücküberweisung der Vorauskasse erfolgte sofort."

"Sehr gute Beratung"

Der Kundendienst des Onlineshops kann telefonisch, per Fax, per E-Mail oder über das Online-Formular erreicht werden. Anfragen, die sich auf technische Unterstützung beziehen, beantwortet der Händler nur dann, wenn das Gerät auch über hm-sat-shop.de gekauft worden ist.

Wer gerne up-to-date bleiben möchte, kann den Newsletter abonnieren, die "hm-sat News" und "Topangebote" per RSS-Feed beziehen oder die Social-Media-Profile des Händlers bei Twitter sowie Google+ besuchen.

Erfahrungen mit dem Service

"Hervorragend, ein Mitarbeiter der Firma hm-sat-shop.de hat mich per Telefon darauf hingewiesen, dass das bestellte Gerät nicht für meine Zwecke geeignet ist. Dafür ein herzliches Dankeschön. Da der Mitarbeiter mitgedacht hat, kann ich die Firma nur weiterempfehlen", erzählt ein zufriedener Kunde in seinem Erfahrungsbericht. Viele weitere schließen sich seiner Einschätzung an. So meint ein anderer Käufer: "Nach 2 kurzen E-Mails kam sofort Ersatz. Das nenne ich Kundenservice." Außerdem wurden "technische Fragen zum Gerät schnell und kompetent beantwortet." Teilweise werden Besteller sogar am Wochenende betreut, wie hier berichtet wird: "Eine Frage zum Artikel vor dem Kauf wurde sehr schnell beantwortet (noch am Sonntagabend)."