Erfahrungen mit horrorklinik.de

Horrorklinik.de: Kostüme und Accessoires für Gruselfans

Ob Zombie, Vampir oder Werwolf - Horror liegt voll im Trend. Wer den gepflegten Grusel liebt und auf der Suche nach schockigen, coolen Outfits für die nächste Halloween-Party, Karneval, eine LARP-Party oder ein Gothic-Event ist, der ist bei horrorklinik.de an der richtigen Adresse. Dieser Onlineshop hält alles bereit, was für einen perfekten gruseligen Auftritt nötig ist.

Die Horrorklinik bietet echtes Shopping-Vergnügen: Hier gibt es eine riesige Auswahl an Horrorkostümen und Verkleidungen – vom Zombie, über Vampire und Hexen bis zum Geist. Aber auch andere kultige Film-Outfits sind vorrätig, etwa ein Stormtrooper-Kostüm aus Star Wars. Ebenfalls erhältlich ist ein großes Sortiment an Dekorationen, Masken, Perücken, Make-up und Latex-Applikationen sowie farbige Kontaktlinsen und Vampirzähne. Abgerundet wird das Sortiment durch spezielle Gothic- & Rockabilly-Mode sowie Merchandise-Produkte für die Rock- und Metal-Szene.

Seriöser Einkauf garantiert?

Der Web-Store gehört zu den "Trusted Shops", dies ist ein Garant u.a. für eine hohe Kundenzufriedenheit. Von der netzsieger.de-Redaktion wurde der Kostüm-Händler zudem in einem unabhängigen Test mit der Note "Sehr gut" bewertet (10/2015).

Allgemeine Erfahrungen mit horrorklinik.de

"Immer alles perfekt. Gute/passende Beschreibungen zu den Produkten und passende Preis/Leistung. Umfangreiche Produktauswahl. Nur zu empfehlen", merkt ein Käufer anerkennend in seinem Erfahrungsbericht an. Auch viele andere Kunden sind in der Regel vom Angebot der Horrorklinik überaus begeistert und freuen sich über ein "sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, gute Qualität" oder sind "superzufrieden mit dem Profi-Make-up". Ein Besteller ist total verliebt in die georderten Deko-Objekte, denn "die aufblasbaren Deko-Fledermäuse waren total süß und schön groß - kamen sehr gut an".

Heute bestellt, morgen schon da

Ihre gruseligen Lieferungen versendet die Horrorklinik mit DHL innerhalb Deutschlands sowie in die Schweiz und nach Österreich. Bestellungen von vorrätigen Artikeln werden binnen einem Tag nach Eingang versandfertig gemacht; geht die Order vor 15 Uhr an einem Werktag ein und wird eine geeignete Zahlart gewählt, so wird ein direkt lieferbares Produkt sogar noch am gleichen Tag verschickt. Ansonsten ist auf der Artikelseite ein Hinweis zur voraussichtlichen Lieferdauer vermerkt. Bei Sendungen innerhalb Deutschlands ist mit 1-2 Werktagen zu rechnen, ins Ausland dauert es etwas länger (ca. 2-12 Tage). Bei Warenausgang erhält der Käufer eine Information per E-Mail bzw. SMS, in der auch die Trackingnummer für die Sendungsverfolgung angegeben ist.

Die Ware muss auf eigene Kosten an das Unternehmen zurückgeschickt werden.

Erfahrungen mit dem Versand

Die Einschätzungen der Käufer zur Versanddauer lauten wie folgt: "Ich bin sehr zufrieden - schnelle Lieferung" oder "Versand war zügig. Gern wieder". Besonders angenehm ist dies, wenn man in letzter Minute feststellt, dass für das Kostüm doch etwas fehlt, so freut sich ein Kunde: "Hervorragend auch die unglaublich schnelle Lieferung, was für uns sehr beruhigend war, da wir ganz kurzfristig noch was nachbestellt hatten".

Überhaupt nicht gruselig

Bei horrorklinik.de können die Käufer zwischen diversen Bezahlmöglichkeiten wählen. Wird die Variante "Rechnung" als Zahlungsart eingesetzt, ist der Dienstleister PayPal involviert. In diesem Fall kann man sich 14 Tage Zeit lassen mit der Bezahlung.

Der Einkauf wird bei diesem Onlineshop durch eine vollständige Verschlüsselung gesichert: Da durchgängig ein HTTPS-Protokoll verwendet wird, können sich Unbefugte keinen Zugriff auf persönliche Daten verschaffen. Darüber hinaus können Kunden von horrorklinik.de auf Wunsch auch einen Käuferschutz nutzen, der gegen Verlust der Zahlung absichert.

Erfahrungen mit der (Rück-)Zahlung

Garantiert kein Horrorerlebnis ist der Bezahlvorgang bei diesem Onlineshop. Vielmehr herrscht bei den Kunden echte Zufriedenheit, mehrfach finden die "einfache Zahlungsmethoden" oder die "vielen Zahlungsmöglichkeiten" lobende Erwähnung in den Erfahrungsberichten.

Unproblematisch sind auch Erstattungen, denn "die Rückzahlung erfolgte prompt nach Wareneingang", beteuert ein Käufer. Ein anderer bestätigt: "Als mir etwas nicht gefallen hat, sofortige Rückzahlung - jederzeit wieder!"

Lob in den höchsten Tönen

Der telefonische Kundenservice ist an 7 Tagen die Woche bis in die späten Abendstunden erreichbar – sogar an Sonn- und Feiertagen. Daneben besteht die Möglichkeit, sich per E-Mail bei Bedarf an das Unternehmen zu wenden.

Wer informiert werden möchte über neue Kostümideen und Accessoires, kann sich mit dem Onlineshop bei Facebook, Twitter, Instagram oder Pinterest verbinden. Auch bei YouTube ist der Shop mit zahlreichen Clips vertreten; besonders empfehlenswert ist die Filmserie mit Schminkanleitungen für authentische Horror-Outfits. Weitere Tipps gibt es im Blog "Gruselfabrik". Hier erwartet einen allerlei Lesenswertes zum Thema - gruselige Stories, Legenden, Wissenswertes über Spukorte, Berichte über Rituale, die mittelalterliche Verhörmethode der Folter, außergewöhnliche Naturphänomene, zahlreiche Film-, Buch- sowie Hörspieltipps und zu guter Letzt die Rubrik "Schwarzer Humor". Ein Abonnement des Newsletters lohnt sich ebenfalls: Es erwartet einen ein 10 % Rabatt auf die erste Bestellung.

Automatische Info, wenn Wunschartikel wieder vorrätig sind

Eine tolle Idee ist außerdem die Alarm-Funktion: Hierdurch kann man sich automatisch informieren lassen, sobald ein vergriffener Artikel wieder lieferbar ist.

Wer plant, eine coole Kostüm- oder Mottoparty zu organisieren, kann bei knappem Budget Unterstützung vom Onlineshop bekommen, es wird ein kostenfreier Flyerdruck angeboten.

Erfahrungen mit dem Service

Geradezu "schockierend" gut fallen die Bewertungen zum Kundendienst bei horrorklinik.de aus. Immer wieder trifft man auf äußerst lobende, zufriedene Bewertungen – negative Kommentare sind nicht weiter auszumachen. Ursache hierfür ist ein gut funktionierender Support, denn "auf eine Reklamation wurde korrekt reagiert", außerdem ist der "Kundenservice sehr freundlich" und die "Kommunikation ist sehr gut". Ein Besteller erläutert seinen Eindruck ausführlicher: "Den Kundenservice per Telefon habe ich als sehr freundlich und hilfsbereit empfunden, man merkt meiner Meinung nach, dass viel Wert auf die Zufriedenheit des Kunden gelegt wird".