Erfahrungen mit hygiene-shop.com

Hygiene-shop.com – "Wir machen Sauberkeit und Hygiene erlebbar"

Nicht nur in öffentlichen Einrichtungen wie Krankenhäusern, sondern auch im eigenen Zuhause ist Hygiene sehr wichtig. Es gilt als sehr wichtiger Teil der Zivilisation, sich durch regelmäßiges Waschen, Säubern, Reinigen des Körpers und der Umgebung vor Infektionskrankheiten zu schützen. Ein großes Sortiment mit Artikeln aus diesem Bereich bietet hygiene-shop.com. Aufgeteilt sind die Produkte in mehrere Kategorien. Einige davon sind: Abfallentsorgung, Arbeitsschutz, aber auch Desinfektionsmittel, Besen, Bürsten, Schrubber, Reinigungsmaschinen, -mittel sowie -wagen, Tücher, Schwämme und Pads – das bedeutet im Klartext: Hier gibt es alles für die Reinigung von Gebäuden, Mittel zum Schutz vor problematischen Stoffen sowie jegliche Putzutensilien für alle möglichen Oberflächen. Die Zahl der Marken ist ebenso umfangreich, darunter befinden sich Dr. Schnell, Hitachi, Fripa, Papergroup, Bode, Columbus, Kärcher, Katrin, Rubbermaid, Unger, Vileda, Hartmann, Kimberly-Clark, Sagrotan und Peter Greven.

Der Händler ist zweifach ausgezeichnet: Zum einen mit dem eKomi Siegel in Gold (Stand: September 2018), welches für eine hohe Kundenzufriedenheit steht. Zum anderen mit dem Zertifikat von trustedshops.de; dies garantiert die Einhaltung verschiedener Kriterien für einen sicheren und angenehmen Einkauf im Internet.

Aufgepasst: Es besteht bei diesem Händler sowohl eine eigene Seite für Privat- als auch für Geschäftskunden. Ist man im "falschen" Bereich gelandet, so lässt sich in der Kopfleiste der Webseite zum entsprechenden Shop navigieren.

Allgemeine Erfahrungen mit hygiene-shop.com

Die meisten Kunden sind zufrieden mit ihrer neuen Ware. Ein Käufer erwähnt, die von ihm georderten Produkte seien "von sehr guter Qualität und sehr preisgünstig". Zudem erfüllen sie nicht nur ihren Zweck, sondern sehen auch gut aus, ein Besteller schreibt: "Der Handtuchrollenspender hat ein ansprechendes Design." Ein weiterer Nutzer ist glücklich über die eingekauften Sanitärputzmittel, denn "ohne große Anstrengungen gehen auch hartnäckige Kalkverschmutzungen an den Badfliesen weg".

Kosten steigen mit der Zahl der Pakete

Für die Zustellung nutzt hygiene-shop.com die Dienstleister DHL, DPD, GLS und DB Schenker. Die Lieferzeit ist jeweils in der Detailansicht der Artikel angegeben, in der Regel beträgt sie innerhalb Deutschlands aber 1-3 Tage. **Express- und Samstags-Versand sind möglich, der Händler bittet dazu um Kontaktaufnahme. Der Kunde kann die Waren – nach Terminvereinbarung – auch aus dem Zentrallager in Offenburg (Baden-Württemberg) selbst abholen. Sendungen ins Ausland dauern länger, nach Österreich ist mit einem zusätzlichen Tag zu rechnen, bei anderen europäischen Zielländern mit 2-4 Tagen extra.

Die Kosten des Versands richten sich nach dem Gewicht der Artikel: Pro 31 kg Paket muss der Käufer einmal den ausgewiesenen Porto-Betrag zahlen. Rücksendungen im Rahmen des Widerrufsrechts sind kostenpflichtig.

Erfahrungen mit dem Versand

Insgesamt wird die Zustellung schnell erledigt. Bei einem Käufer ist "die Ware innerhalb von 3 Arbeitstagen eingegangen", dazu war sie "transportsicher verpackt". Dies erlebte ein weiterer Kunde ebenfalls, seine Lieferung wurde "innerhalb von 2 Tagen erledigt", zudem war sie "ordentlich verpackt". Noch schneller erhielt ein anderer Besteller seine Sendung: "Lieferung direkt am Folgetag, sehr gut! Gerne wieder!" Sehr erfreut ist ein Nutzer darüber, dass hier selbst ein kurzfristiger Auftrag erledigt werden kann, hygiene-shop.com sei ein "absolut zuverlässiger und flexibler Lieferant, auch in Not gibt es eine superschnelle Lieferung".

Kauf auf Rechnung auch für Neukunden

Käufer aus Deutschland können einige bekannte Zahlungsarten nutzen, darunter befindet sich auch der beliebte Kauf auf Rechnung. Dieser läuft für Erstkunden (Privatkunden und Kleinunternehmen) über den Anbieter BillSAFE; Stammnutzer, Großunternehmen, staatliche sowie karitative Einrichtungen können den Kauf auf Rechnung direkt mit dem Shop abwickeln. Das Zahlungsziel variiert hier zwischen 20 (BillSAFE) und 14 Tagen.

Bis auf die Nachnahme sind sämtliche Optionen von zusätzlichen Gebühren befreit. Für Besteller aus dem Ausland gibt es einige Einschränkungen: Aus Österreich ist eine Bezahlung mit BillSAFE nicht möglich, bei den restlichen möglichen Zielländern fällt zudem die SOFORT Überweisung weg.

Die gesamte Webseite ist per SSL abgesichert, Unbefugte haben dadurch keinen Zugriff auf persönliche Daten. Außerdem besteht über trustedshops.de ein Käuferschutz.

Erfahrungen mit der Zahlung

Die Besteller sind besonders mit dem Kauf auf Rechnung glücklich; so äußert ein Kunde, dass die "Bezahlung per Rechnung möglich" war, er ist deshalb "sehr zufrieden". Ein weiterer Käufer erwähnt, dass es durch diese Zahlungsoption eine "einfache Bestellung" war. Auch "die Bezahlung über Amazon Payments ist sehr gut", findet ein Käufer. Bei Nutzung von PayPal dauert laut einem Bewerter die Lieferung "keine 3 Tage".

Ein Lexikon für Fachbegriffe

Der Support ist per Telefon, E-Mail, via Fax und ein Online-Formular laut eigenen Angaben "24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche und 365 Tage im Jahr erreichbar". Die Mitarbeiter beantworten dabei nicht nur Fragen, sondern nehmen auf all diesen Wegen auch Bestellungen entgegen. Außerdem existiert ein Rückruf-Service, den man online anfordern kann. Viele Angelegenheiten können zudem mithilfe der FAQ bereits geklärt werden.

Im Service-Bereich existiert ein umfangreiches Hygiene- und Reinigungslexikon, in dem u.a. die Unterschiede zwischen den Produkten und ihre Anwendungsbereiche dargestellt sind. Das Unternehmen hat zudem einige Accounts in den sozialen Netzwerken (Facebook, Twitter, Google+), allerdings sind dort hauptsächlich Links zu Produkten eingestellt.

Erfahrungen mit dem Service

Die Käufer sind glücklich über das Fachwissen des Supports. Ein Besteller schreibt, dass der Service "nett, kompetent und lösungsorientiert" war. Eine "kompetente Beratung am Telefon" erwähnt auch ein weiterer Nutzer. Ein Kunde schreibt über einen "kleinen Fehler bei der Bestellung", dieser "wurde sofort ohne Wenn und Aber vom Mitarbeiter bearbeitet".