Erfahrungen mit keimling.de

Keimling.de: Naturkost, Mixer und Entsafter

Besonders für Liebhaber von Rohkost hat dieser Onlineshop einiges im Angebot: Es gibt neben Mixern, Entsaftern und Dörr-Automaten auch Algen, Getreidegräser, Trockenfrüchte, Nüsse und weitere Lebensmittel. Vor allem Menschen, die auf einen basischen Lebensstil schwören, werden hier fündig: Es werden nicht nur Bade-Zusätze, Hautwasser, Cremes sowie Leibwickel angeboten - sondern ebenso Kräutertees, Wurzelkraft (für Suppen oder Salate) und basischer Hirse-Buchweizen-Brei. Verschiedene Nahrungsergänzungsmittel runden das Sortiment ab. Zudem sind viele Produkte vegan und bio.

Der Onlineshop ist mit dem Siegel von trustedshops.de ausgezeichnet, welches für einen sicheren Einkauf im Internet steht, und ist zudem bio-zertifiziert, was auf die nachweisliche Qualität der Produkte hinweist. Somit hat man es hier nachweislich mit einem seriösen Anbieter zu tun.

Allgemeine Erfahrungen mit keimling.de

Die meisten Kunden äußern sich in ihren Erfahrungsberichten begeistert über die Produkte. Ein Käufer freut sich z.B. über den Green-Star-Entsafter, da er diesen "zu einem guten Preis erhalten" habe. Ein weiterer Besteller ist der Meinung, dass "Keimling einfach unheimlich tolle Ware" bietet. "Die Produkte haben eine super Qualität. Besonders die Trockenfrüchte haben wir in dieser Qualität noch nirgendwo anders gesehen", fügt ein weiterer Nutzer hinzu, der ebenfalls eine ausgesprochen gute Erfahrung gemacht hat.

25 € Mindestbestellwert

Die Lieferung übernimmt der Dienstleister DHL. Nach 1-2 Werktagen können Kunden ihre Bestellung in Empfang nehmen. Es wird allerdings nur innerhalb Deutschlands geliefert, für die Schweiz, Frankreich und Österreich gibt es eigene Shops. Der Mindestbestellwert beträgt 25 €.

Zwar wird betont, dass bei diesem Onlineshop eine gute Verfügbarkeit und sofortige Lieferbarkeit der Waren sichergestellt ist, jedoch kann es auch hier gelegentlich zu Verzögerungen kommen. In solchen Fällen wird die Nachlieferung erst ab einem Restlieferwert von 15 € ohne Aufpreis sofort nach Eingang der Ware ausgeführt, ansonsten wird Porto berechnet.

Kostenlose Retouren?

Die Besteller können ihren Kauf 30 Tage lang widerrufen, die Rücksendung ist dabei in jedem Fall kostenlos. Zu beachten ist dabei, dass der Widerruf eines Vitamix-Gerätes direkt beim Onlineshop bekanntzugeben ist, bei sonstigen Geräten ist ein anderer Anbieter zu kontaktieren (Servicecenter-Zimmermann OHG, Tullastr. 84, 79108 Freiburg-Deutschland, Fax: 0761 – 507116, E-Mail: info@servicecenter-zimmermann.de). Auf Anfrage lässt keimling.de die Retoure abholen oder schickt einen freigemachten Paketaufkleber zu. Es gibt allerdings Ausnahmen: Schnell verderbliche Produkte (also vor allem Lebensmittel) sind grundsätzlich von der Rückgabe ausgeschlossen.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

Die Zustellungsdauer wird fast durchgehend von den Kunden gelobt, so war das Paket eines Käufers "sehr gut verpackt und wurde sehr schnell geliefert". Ein anderer Besteller hebt in seinem Erfahrungsbericht hervor, dass der Händler eine "umweltfreundliche, kunststofffreie Verpackung" verwendet. Auch zum Thema Retouren sind die Kommentare ausschließlich positiv. Ein Nutzer hat seine Ware zurückgesendet und dies "wurde anstandslos akzeptiert". "Unkomplizierte Rücknahme eines Artikels", bestätigt ein weiterer Kunde, der ebenfalls eine positive Erfahrung mit dem Onlineshop machte.

Ratenkauf ohne Zinsen

Es kann zwischen vielen gängigen Zahlungsarten gewählt werden. Bei entsprechender Bonität können Stammkunden bis zu einem Bestellwert von 300 € auch auf Rechnung kaufen (die sofort nach Erhalt der Ware fällig wird). Zudem gibt es die Möglichkeit, Anschaffungen ab einem Wert von 249 € auf Raten abzuzahlen - und das sogar ohne Zinsen oder Gebühren. Ein besonders attraktives Angebot für Besteller, die auch zu Hause z.B. gerne eine hochwertige Saftpresse nutzen möchten oder ein Dörrgerät.

Um Kundendaten bei der Übertragung vor dem Zugriff Dritter zu schützen, ist die Homepage des Onlineshops direkt ab der Startseite SSL-verschlüsselt. Über trustedshops.de besteht außerdem ein Käuferschutz.

Erfahrungen mit der Zahlung

Viele Kunden konnten ihre Bestellung problemlos abwickeln. Ein Käufer nutzte z.B. die Zahlung per Rechnung - und machte damit offensichtlich eine gute Erfahrung, denn dort lief "alles bestens". Ein weiterer Nutzer freut sich über eine "sehr gute und korrekte Transaktion." Ebenfalls zufrieden ist ein Kunde damit, dass er "ggf. in Raten abzahlen" kann.

Infos und Rezepte

Bei Fragen kann man den Shop telefonisch, per Fax, via E-Mail oder über ein Online-Formular erreichen. Auch ein Blick in den FAQ-Bereich kann oft hilfreich sein.

Wem das nicht reicht, der kann den Blog durchstöbern oder sich auf den Social-Media-Plattformen (Facebook, Twitter, Google+ und YouTube) auf dem Laufenden halten.

Zudem gibt es zahlreiche Unterseiten mit Wissenswertem über Rohkost und veganes Essen sowie Infos zu angebotenen Produkten und Rezeptideen. Weitere Neuigkeiten findet der Kunde regelmäßig im Newsletter (die Anmeldung wird mit einem 10 € Gutschein honoriert). Man kann sich übrigens auch einen Keimling-Gratiskatalog nach Hause bestellen. Des Weiteren werden Kurse zum Thema Rohkost sowie Fasten angeboten.

Erfahrungen mit dem Service

Auch der Kundendienst macht die Bewertenden glücklich, entsprechende Erfahrungen werden vielfach mitgeteilt. So lobt ein Käufer: "Wir sind mit dem Service voll zufrieden". Ein weiterer Besteller wollte per Kreditkarte zahlen und hatte damit zunächst Probleme, er freute sich, "dass der Kundenservice sich nett gekümmert" hat. Auch ein anderer Kunde hält den Support für "schnell und zuverlässig, falls man mal Fragen zu Produkten hat, oder etwas nicht in Ordnung ist".