Erfahrungen mit louven-shop.de

Louven-shop.de: Wenn's dem Pferd schmecken soll

Pferdefütterung kann eine Wissenschaft für sich sein, denn nicht jedes Pferd hat die gleichen Bedürfnisse und Ansprüche. Und was dem einen schmeckt, mundet dem anderen manchmal so gar nicht. Dabei ist eine angepasste Fütterung wichtig, wenn ein Vierbeiner lange gesund und leistungsfähig bleiben soll. Eine riesige Auswahl von Futtermitteln für Pferde von einer Vielzahl bekannter Hersteller hat der Web-Store louven-shop.de im Programm – von Agrobs und Atcom über Eggersmann, Hoeveler, Kanne, Lexa und Leovet bis hin zu Nösenberger, Pavo, Salvana oder St. Hippolyt sind alle vertreten. Louven kann seinen Kunden ein äußerst umfangreiches Produktsortiment bieten, da es sich um ein Großhandelsunternehmen für Tiernahrung und Zubehör handelt.

Zwar liegt der Schwerpunkt des Online-Anbieters auf dem Bereich Pferdefutter und -pflege sowie Zubehör, aber auch für andere Tierhalter lohnt sich hier ein virtueller Einkaufsbummel. Denn Hunde-, Katzen-, und Kleintierfreunde sowie Vogel- und Alpaka- bzw. Lamafans werden bei louven-shop.de garantiert fündig. Sogar für Zoo- und Wildtiere gibt es ein breites Angebot an Futtermitteln.

Allgemeine Erfahrungen mit louven-shop.de

Die hohe Punktezahl der Shop-Bewertung lässt es bereits erahnen: Die Mehrheit der Käufer ist von diesem Online-Portal begeistert. So gesteht eine Kundin: "Ich bin voll und ganz zufrieden mit dem Louven Shop und kaufe auch nur da mein Futter. Unsere Pferde (2 alte Islandstuten) sind auch sehr zufrieden." Andere finden ebenfalls: "Gut sortierter Shop, kein langes Suchen notwendig" und freuen sich über die "sehr gute Qualität" der Produkte. "Alles super - vom Bestellen bis zur Lieferung", findet ein weiterer Käufer sogar.

Negative Anmerkungen bezüglich Qualität oder Preisgestaltung begegnen nicht weiter, von einem Besteller kommt lediglich ein Verbesserungsvorschlag: "Der Shop ist teilweise leider etwas unübersichtlich angeordnet. Wenn man den Hersteller nicht kennt, muss man alles durchsuchen. Nach Art des Futters geordnet wäre einfacher."

"Immer schnelle Lieferung"

Die Bestellungen werden bei diesem Onlineshop überwiegend durch den bekannten Logistikdienstleister DPD ausgeliefert. Für Palettenware wird ein Speditionsunternehmen genutzt. Den Service von louven-shop.de können Käufer europaweit nutzen. Der Versandkostenanteil für eine Sendung berechnet sich jeweils nach dem Gewicht der georderten Artikel. Je angefangener Gewichtseinheit von 25 kg werden z.B. Bestellern aus Deutschland 1,99 € berechnet; ab einem Gewicht von 750 kg entfallen die Versandkosten. Zu beachten ist weiter, dass bei einem Bestellwert unter 7 € eine Gebühr von 3 € erhoben wird.

Bei einigen Produkten können zusätzlich Sperrgut- oder Gebietszuschläge anfallen, die gesamten Versandkosten werden im Zuge des Bestellvorgangs automatisch berechnet und angezeigt. Eine Aufstellung der Portogebühren für Auslandssendungen ist unter dem Menüpunkt "Liefer- und Versandkosten" aufgeführt.

Die voraussichtlichen Lieferzeiten werden auf der jeweiligen Produktseite in der Warenbeschreibung aufgeführt. Sind keine Angaben zu finden, so wird die Bestellung spätestens binnen 3-4 Werktagen in den Versand gegeben.

Wie wird eine Rücksendung abgewickelt?

Die Portokosten für eine Retoure hat der Besteller zu übernehmen. Bei mangelhaften Waren gelten die gesetzlichen Richtlinien zur Gewährleistung. Vom Shop-Betreiber wird darauf hingewiesen, dass die Besteller für eine ordnungsgemäße Lagerung der Waren zu sorgen haben. Mängel, die aus einer unsachgemäßen Lagerung resultieren, können nicht anerkannt werden.

Erfahrungen mit dem Versand

Der Versand vermag in der überwiegenden Zahl der Kundenbewertungen ein positives Bild zu hinterlassen. "Superschnelle Lieferung - sehr günstige Versandkosten", lautet etwa eine der lobenden Einschätzungen, die von anderen geteilt wird, denn ein Kunde verweist auf eine "immer pünktliche Lieferung", wichtige positive Aspekte sind auch für einen anderen ein "schneller Versand, gut verpackt. Ich bin zufrieden."

"Nur allerbeste Erfahrungen"

Keine große Auswahl bietet der Web-Store seinen Kunden in puncto Zahlmittel: Hier sind lediglich Vorkasse, SOFORT Überweisung und PayPal wählbar. Allerdings erfolgt der Hinweis, dass die Zahlung per Kreditkarte, Lastschrift und Giropay möglich ist, wenn der Käufer ein PayPal-Konto besitzt. Der Vertrauensvorschuss der Vorkasse-Zahlung wird mit attraktiven 2 % Skonto honoriert.

Vorbildlich zeigt sich louven-shop.de in Bezug auf den Schutz der Daten seiner Kunden: Sobald man den Schritt "zur Kasse gehen" wählt, wird eine gesicherte HTTPS-Verbindung aufgebaut. Zudem wird eine Verschlüsselung auf Basis der TLS-Technologie eingesetzt mit einer Verschlüsselungsrate von 128bit.

Erfahrungen mit der Zahlung

Nur in wenigen Bewertungen wird über Erfahrungen mit der Zahlungsabwicklung berichtet, diese fallen aber rundum positiv aus. Dies überrascht nicht, denn "die Ware wird umgehend nach Bezahlung in einem einwandfreien Zustand geliefert". In einem Erfahrungsbericht freut sich ein Käufer, denn hier gibt es "keine versteckten Kosten bei Bezahlung", außerdem könne man sich auf eine "gute Abwicklung" verlassen. Ein anderer Kunde ist ebenfalls sehr angetan von der Transparenz: "Bestell- und Zahlvorgang gut übersichtlich".

"Am Telefon sehr freundliche Gegenüber"

Falls sich während des Bestellvorgangs Fragen ergeben oder zusätzliche Informationen zu den Futtermitteln benötigt werden, so ist der Onlineshop telefonisch, über ein Online-Kontaktformular sowie per E-Mail erreichbar.

Positiv fallen die ausführlichen Produktbeschreibungen auf, Kunden erhalten detaillierte Angaben zu den Artikeln, über die Bestandteile bzw. die Zusammensetzung und zu Einsatzgebieten.

Zur Kommunikation mit seinen Kunden setzt der Web-Store gezielt auf den Einsatz von sozialen Netzwerken. Hier ist vor allem die Facebook-Fanseite zu nennen, die rege genutzt wird, um die Besteller mit Infos zu den Produkten zu füttern und zu klären, worauf man bei einer angemessenen Fütterung achten sollte. Auch witzige Tiervideos, Gewinnspiele wie etwa der "Virtuelle Wanderritt" und allgemeine Reiterthemen sind vertreten.

Erfahrungen mit dem Service

Ein Highlight bei diesem Web-Store scheint der Kundenservice zu sein, denn hierzu sind eigentlich nur positive Anmerkungen zu entdecken. Die Besteller schwärmen: "Sehr zufrieden, bei Problemen wird sofort reagiert" und freuen sich über einen "super Kundenservice. Das Unternehmen kann ich nur empfehlen". Ein anderer Käufer lobt die "super Problemlösung, immer gerne wieder." In einem weiteren Fall heißt es sogar: "Das Louven-Team ist stets sehr bemüht, alle Wünsche schnell zu erfüllen. Wirklich empfehlenswert."