Erfahrungen mit monsterzeug.de

Monsterzeug.de: Witzige Gadgets und originelle Geschenkideen

Für jeden Anlass das richtige Geschenk oder Mitbringsel zu finden, ist keine leichte Aufgabe. Die niedersächsische Monsterzeug GmbH vertreibt über ihren Onlineshop ungewöhnliche und lustige Präsente, die dem Empfänger ein Lächeln entlocken sollen. Das Unternehmen sagt über sich selbst: "Unser Leitsatz hinter allen Geschenken ist: Älter werden ist unvermeidlich, erwachsen werden dagegen optional!" Zum Sortiment gehört z.B. Einhorn-Dosenfleisch, Bierbrausets für Einsteiger, Mikrowellen-Hausschuhe oder 3D Foto-Puppen.

Bei Geschenken zählt häufig nicht, was ein Gegenstand tatsächlich wert ist – es kommt darauf an, ob sich jemand etwas dabei gedacht hat. Daher sind Präsente mit einer persönlichen Note sehr beliebt. Im Bereich "personalisiert" ist eine große Auswahl an Produkten aufgeführt, die bis zu einem gewissen Grad nach kundenspezifischen Angaben angefertigt werden. Dazu zählen individuelle Glasgravuren (z.B. auf Whisky- oder Biergläsern), Weinkisten oder Schneidbretter mit Holzgravur, Fotogeschenke und Urkunden (z.B. für den Besitz eines Grundstücks auf dem Mond). Um Wunschprodukte leichter im Shop finden zu können, werden in den Kategorien "Top 50", "Geschenke" und "Stöbern" unterschiedliche Filtermöglichkeiten angeboten.

Von Trusted Shops zertifiziert

Das Trusted-Shops-Gütesiegel garantiert, dass der Shop in Bezug auf über 100 Qualitätskriterien erfolgreich überprüft worden ist. Zu den Kriterien zählen unter anderem ausreichender Datenschutz, Kostentransparenz, kundenfreundliche Lieferbedingungen und einige mehr.

Allgemeine Erfahrungen mit monsterzeug.de

"Bei monsterzeug.de findet man immer ein außergewöhnliches, aber auch passendes Geschenk", schreibt ein Käufer. So liest es sich auch in den meisten anderen Kommentaren: "Supertolle Geschenkidee zur Konfirmation mit persönlicher Gravur. Selbst mein unentdeckter Schreibfehler bei der Bestellung wurde berichtigt. Volle Punktzahl – vielen Dank." Ein weiterer Verbraucher ergänzt: "Gute Ware zum günstigen Preis." Daher lautet das Fazit eines Bestellers: "Super Qualität der Ware und das absolute Geburtstags-Gadget."

Lieferung nicht nur schnell, sondern auch umweltbewusst

Als Logistikdienstleister nutzt die Monsterzeug GmbH DHL GoGreen oder UPS. Bei der Versandoption DHL GoGreen gleicht der Dienstleister alle CO2-Emissionen, die durch den Versand entstehen, über zertifizierte Klimaschutzprojekte aus. Waren werden sowohl innerhalb Deutschlands, also auch in das EU-Ausland verschickt. Wählt man den Standardversand aus, kann das Paket am nächsten oder übernächsten Tag in Empfang genommen werden. Nur bei einer Express-Versendung kann eine Ankunft der Ware bereits am nächsten Tag garantiert werden, allerdings ausschließlich bei einer Bestellung von Montag bis Donnerstag und vor 14 Uhr. Die Lieferzeit ins Ausland beträgt bis zu einer Woche.

Wie lange gilt das Rückgaberecht?

Der Händler räumt ein freiwilliges Rückgaberecht von 100 Tagen ein. Die Kosten einer Retoure muss der Besteller selbst tragen. Vom freiwillig eingeräumten Rückgaberecht sind manche Artikel allerdings ausgeschlossen. Dazu zählen sowohl personalisierte Waren als auch Produkte, die schnell verderben können.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

Viele Kunden äußern sich hier sehr zufrieden und empfinden die Zustellung als zügig. Eine Formulierung lautet so: "Obwohl es eine Sonderanfertigung war, ist die Ware sehr schnell angekommen." Außerdem lobt ein Käufer: "Die Ware wurde umgehend geliefert und war hervorragend verpackt, hat es sich doch um ein empfindliches Gerät gehandelt." Bei einem Umtauschwunsch steht der Shop den Kunden ebenfalls zur Seite: "Nachdem die erste Lieferung fehlerhaft war, wurde die Reklamation sofort bearbeitet und Ersatz sehr schnell geliefert. Die Rücksendung der fehlerhaften Ware war nicht erforderlich."

Kauf auf Rechnung möglich

Der Web-Store stellt verschiedene Optionen für den Rechnungsausgleich zur Verfügung – für kein Zahlmittel werden zusätzliche Gebühren fällig mit Ausnahme der Nachnahme, die jedoch nicht zur Verfügung steht, wenn per UPS geliefert oder ein personalisiertes Produkt bestellt wird. Der beliebte Rechnungskauf wird von dem externen Finanzdienstleister BillSAFE abgewickelt. Die Zahlungsart "Vorkasse" wird für eine schnelle Lieferung vom Shop ausdrücklich nicht empfohlen.

Sobald man die Webseite betritt wird eine gesicherte "https"-Verbindung hergestellt. Zudem schützt der Onlineshop personenbezogene Daten durch den Einsatz von moderner Verschlüsselungstechnik. Durch das Zertifikat von Trusted Shops wird außerdem ein Käuferschutz garantiert.

Erfahrungen mit der (Rück-)Zahlung

Generell loben Käufer die "problemlose Zahlung" und finden es zum Beispiel "sehr gut, dass man mit Rechnung zahlen kann." Außerdem bemerkt ein Besteller: "Auch Bezahlen über Amazon ist gut." Ein anderer Verbraucher schreibt: "Danke für den Käuferschutz." Eine Erstattung ist ebenfalls kein Problem, wie ein Kunde berichtet: "Verkäufer hat umgehend die Rückzahlung des Preises veranlasst."

"Sehr freundliche und kompetente Beratung"

Die telefonische Kundenhotline ist von montags bis freitags in der Zeit von 10 bis 17 Uhr besetzt. Darüber hinaus können die Support-Mitarbeiter per E-Mail oder über das Online-Kontaktformular kontaktiert werden. Einige Fragen, die Besteller häufiger stellen, beantwortet das Unternehmen zudem auf der Webseite im Bereich "FAQ".

Immer gut informiert

Das Unternehmen ist auf Facebook zu finden. Die Social-Media-Seite wird mehrmals pro Woche mit aktuellen Beiträgen auf dem neuesten Stand gehalten, vor allem durch das Teilen amüsanter Sprüche/Bilder - schließlich geht es bei den Artikeln des Onlineshops vor allem um Spaß. Zudem winkt Kunden ein 5 € Gutschein, wenn sie Fan bei Facebook werden.

Besondere Highlights

Der Onlineshop sorgt auch vor dem Einkauf schon für das eine oder andere Schmunzeln, zum Beispiel im kleinen Click-Game mit der "Kundentoilette", bei dem ja vielleicht sogar ein Überraschungsgutschein ergattert werden kann? Eine weitere kreative Idee ist der Geschenk-O-Mat, mit dessen Fragen ein persönliches Geschenk aus dem Shop ausgewählt wird, das gut zu dem Nutzer passen soll.

Erfahrungen mit dem Service

"Der Kundenservice war sehr gut! Bei uns hat sich ein Fehler in der Adresse eingeschlichen, dieser wurde bemerkt, wir wurden daraufhin kontaktiert, sodass es zu keinerlei Komplikationen bei der Lieferung kam", berichtet ein zufriedener Besteller und jemand anderes beschreibt seine persönliche Erfahrung so: "Ich habe mit dem Service telefoniert, Foto der Beschädigung hingeschickt und schwups: 1 Tag später war der Ersatz da. Also besser geht es nicht." Ein Käufer war besonders begeistert: "Endlich mal wieder eine gute Kundenbetreuung in der Servicewüste Deutschland erlebt." Es gilt daher zusammenfassend: "Insgesamt reibungsloser Service."