Erfahrungen mit mont-k.de

Mont-k.de: "Sehr gute Ware" für Wanderfreunde

Praktisch und wetterfest – das sind die wichtigsten Attribute für Outdoor-Kleidung, Schlafsäcke, Zelte und Werkzeuge, die man für einen ausgiebigen Natur-Trip braucht. Mont K – ein Unternehmen mit Sitz im Bezirk Prenzlauer Berg (Berlin) – bietet genau diese Dinge an: Trekking- und Kletterhosen, Softshelljacken, Funktionsunterwäsche, Westen und viele weitere Textilien von bekannten Herstellern wie Fjällräven, Mammut oder Tatonka. Darüber hinaus können Wanderfreunde und Frischluft-Fans aus einem vielfältigen Sortiment an Skiausrüstungsgegenständen (Stöcke, Wachse oder Schuhe), Rucksäcken, Erste-Hilfe- und Rettungsprodukten wählen.

Neben dem Ladengeschäft und dem Onlineshop betreibt Mont K auch eine Kletterschule (ebenfalls in Berlin). In kleinen Gruppen mit maximal 4 Personen (bei Kletter-Ausflügen bis zu 8 Personen) erhalten die Schüler laut Aussage des Händlers "eine exzellent betreute Ausbildung". Fachtrainer des DAV betreuen Kunden in den Hallen bzw. auf den Kursanlagen. Wer sich in der Welt des Wander-/Klettersports noch nicht so gut auskennt: Beim "DAV" handelt es sich um den Deutschen Alpenverein, einen Bergsport- und Naturschutzverband mit ca. 1 Mio. Mitgliedern.

Zertifiziert

Der Onlineshop hat das Trusted-Shops-Siegel erhalten und daher können Käufer darauf vertrauen, dass es sich hierbei um einen seriösen Anbieter handelt, denn das Zertifikat repräsentiert die erfolgreiche Überprüfung des Web-Stores in Bezug auf über 100 Qualitätskriterien.

Allgemeine Erfahrungen mit mont-k.de

Kunden loben besonders die "einwandfreie Ware zu einem guten Preis", wie immer wieder in ähnlicher Form zu lesen ist. Ein Käufer schreibt zum Beispiel: "Top Produkt zum besten Preis." So sieht es auch folgender Besteller: "Vor allem der unschlagbar günstige Preis ist einfach ideal." Insgesamt zieht ein Verbraucher daher das Fazit: "Ein wirklich sehr guter Onlineshop."

Preiswerte Lieferung mit optionaler Gratis-Spende

Schon ab einem Warenwert von 50 € stellt der Versandhändler die Bestellungen innerhalb Deutschlands kostenlos per DHL zu. Die Produkte werden zu unterschiedlichen Konditionen auch ins europäische Ausland versandt, eine genaue Auflistung ist unter dem Menüpunkt "Liefer- und Versandkosten" nach Auswahl der betreffenden Nation zu finden. Die Zustellung an eine Packstation oder die persönliche Abholung vor Ort in Berlin sind ebenfalls möglich. Bestellungen werden allerdings nur bis zu einem Auftragswert von 5.000 € angenommen und verschickt.

Bei einem Widerruf ist die Rücksendung in jedem Fall kostenpflichtig.

Versand inklusive Gratis-Spende

Wer auf mont-k.de bestellt, hat aller Wahrscheinlichkeit nach etwas für die Natur und damit für den Umweltschutz übrig. Dementsprechend hat sich der Händler im Bereich "Versand" etwas einfallen lassen. Auf Wunsch können Kunden ihre Waren "per DHL im gebrauchten Karton" liefern lassen (ohne Gebührenerhöhung), wobei 30 Cent des Betrags als Spende an den DAV (Sektion Berlin) gehen, um die Erhaltung der Wege und Hütten in den Alpen zu unterstützen.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

"Die Bestellung wurde umgehend bearbeitet und versendet, die Ware war komplett und ist voll funktionsfähig", erzählt ein Kunde. Eine andere Erfahrung lautet so: "Prompte Lieferung, gut verpackt." Besonders erwähnenswert finden Käufer die Möglichkeit einer Geste für den Umweltschutz: "Ich finde es gut, dass sie gebrauchte Kartons verwenden." Ein weiterer Verbraucher fügt hinzu: "Gebrauchte Verpackung mit Spende – einfach super." Auch eine "Lieferung und Rücknahme ohne jede Beanstandung", schildert ein Kunde.

Günstige Auswahl ohne Haken

Neben den kostenlosen Zahlungsmitteln PayPal, SOFORT Überweisung, Vorkasse und Kreditkarte bietet der Händler seinen Kunden auch die Möglichkeit, auf Nachnahme zu zahlen an – allerdings fällt hierfür eine extra Gebühr an.

Die Webseite mont-k.de stellt eine gesicherte https-Verbindung (ab Betreten des Warenkorbs) her und schützt zudem personenbezogene Daten durch den Einsatz modernster TLS-Technik (128-Bit). Außerdem sind die Kunden im Falle eines Zahlungsverlustes durch das Gütesiegel von Trusted Shops geschützt.

Erfahrungen mit der (Rück-)Zahlung

Es gibt nur sehr wenige Kommentare zur Abwicklung; dies ist aber auch kein Wunder, denn es gibt in der Regel einfach "keine Probleme mit der Zahlung." Ganz im Gegenteil sogar, ein Kunde berichtet: "Der Artikel war leider zu klein. Ich habe ihn zurückgeschickt und den Kaufpreis ohne Probleme erstattet bekommen."

"Sehr netter Service. Alles prima"

Der Kundendienst des Onlineshops kann telefonisch, per E-Mail oder über das Online-Formular erreicht werden. Darüber hinaus steht auf der Webseite ein Live-Chat zur Verfügung.

Weitere Informationen zu aktuellen Angeboten erhalten Käufer auf Wunsch durch das Abonnieren des Newsletters oder den Besuch des Facebook-Profils. Bei Facebook wird z.B. auf verkaufsoffene Sonntage oder Produktneuheiten hingewiesen.

Lang lebe das Klettern!

"Nachhaltigkeit" ist für die Shop-Betreiber kein Fremdwort. Damit die zum Teil recht hochpreisigen Ausrüstungsgegenstände bzw. Textilien lange halten, können Kunden sich an Mont K wenden, wenn Wanderschuhe neu besohlt, Schlafsäcke professionell gereinigt oder Rücksäcke repariert werden müssen. Eine genaue Auflistung aller Dienstleistungen ist unter "Service" zu finden.

Mieten und Geld sparen

Wer nur hin und wieder mal eine Klettertour machen und daher nicht gleich alles Nötige kaufen will, der hat die Möglichkeit, Schneeschuhe, Pulkas, Zelte, Rucksäcke und Steigeisen bei dem Händler zu mieten. Neben einer Kaution (je nach Artikel) wird pro Tag eine geringe Leih-Gebühr berechnet.

Erfahrungen mit dem Service

Käufer äußern sich durchgehend positiv über das Support-Angebot des Shops und loben zum Beispiel die "sehr nette telefonische Beratung." Außerdem wird der "schnelle Kontakt bezüglich eines Artikels" angesprochen und der Shop als "sehr servicefreundlich, schnell, engagiert und sehr angenehm" bezeichnet. Insgesamt zieht ein Kunde folgendes Fazit: "Alles bestens - hier ist man bestens aufgehoben, auch wenn man mal unzufrieden mit irgendetwas ist. Hier läuft alles rund und es wird erstaunlicherweise noch viel Wert auf Kundenzufriedenheit gelegt."