Erfahrungen mit outdoortrends.de

Outdoortrends.de: Freizeitspaß für Groß und Klein

Beim Onlineshop outdoortrends.de sind Frischluft-Begeisterte bestens aufgehoben, wenn sie die passende Ausrüstung für den nächsten Trip in die Natur suchen. Denn hier finden Outdoor-Fans jegliches Zubehör rund um ihre Lieblingssportart – seien es Rucksäcke, Taschen, Zelte, Bekleidung oder entsprechendes Equipment zum Wandern, Bergsteigen oder Camping. Bekennende Schnäppchenjäger kommen ebenso auf ihre Kosten: Ein großes Angebot an reduzierten Artikeln wartet im Sale-Bereich des Onlineshops.

Outdoortrends.de ist seit 2003 durch das Gütesiegel des unabhängigen Bewertungsdienstleisters Trusted Shops zertifiziert und kann somit als sicherer Internetanbieter bezeichnet werden.

Allgemeine Erfahrungen mit outdoortrends.de

Die Kundenbewertungen verheißen ein hervorragendes Rund-um-Angebot. Aussagen wie: "Alles hat top geklappt. Ware super, wie beschrieben" oder "super Onlineshop" sprechen schließlich für sich.

Lieferungen in zahlreiche Länder

Um den Kunden einen guten Überblick darüber zu verschaffen, ob und wann der gewünschte Artikel lieferbar ist, gibt es neben jedem Produkt eine Anzeige mit dem aktuellen Verfügbarkeitsstatus. Bereits vergriffene Artikel können zum Teil auch vorbestellt werden, ist diesem Fall wird auf der Detailseite auf die Option hingewiesen. Der tatsächliche Versandzeitpunkt der Produkte ist, wie bei Versandhändlern üblich, abhängig von der Zahlungsart. Bei einer Bezahlung mit PayPal kann der Artikel beispielsweise oftmals noch am selben Tag verschickt werden.

Zahlreiche europäische Länder werden derzeit von outdoortrends.de beliefert. In den meisten Ländern erhalten die Kunden ihre Ware dabei co2-neutral versendet von DHL (auch in Deutschland). Die Bestellung wird standardisiert an die Heimatadresse verschickt, eine Lieferung an Packstationen in Deutschland ist aber grundsätzlich auch möglich.

Ab einem Warenbestellwert von 50 € erfolgt die Lieferung an deutsche Besteller kostenlos. Auskunft über die genauen Portogebühren liefert eine Tabelle des Onlineshops in der Rubrik "Versandkosten". Zudem gibt es auch noch die Möglichkeit der Selbstabholung vor Ort in Marktoberdorf. Alle Produkte, die als sofort lieferbar gekennzeichnet sind, können direkt im Laden abgeholt werden. Der Anbieter empfiehlt aber eine vorherige Reservierung der gewünschten Artikel per Telefon, da sich die Bestände schnell ändern können.

Erweitertes Rückgaberecht

Verbraucher aus Deutschland haben hier die Möglichkeit, die bestellten Waren innerhalb von 30 Tagen kostenlos zurückzugeben. Dafür muss aber das bereitgestellte Rücksendeetikett verwendet werden, die Kosten von selbst frankierten oder unfrei zugesandten Paketen übernimmt der Shop nämlich nicht.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

Die Bewertungen, die zu diesem Themenbereich zu entdecken sind, fallen hauptsächlich positiv aus. So loben die Käufer z.B. eine "sehr schnelle Lieferung ohne Mängel" oder eine "superschnelle Lieferung". Ein weiterer Besteller hat folgende angenehme Erfahrung gemacht: "Freitagmittag bestellt, am nächsten Tag war die Lieferung, trotz der Entfernung, schon da".

Die generelle Zufriedenheit mit dem Rückversand spiegeln Kommentare wider wie: "Alles gut gelaufen. Retoure ohne Probleme. Danke, gerne wieder. Produkt entspricht meinen Vorstellungen".

Alle gängigen Zahlungsarten sind vertreten

Bei outdoortrends.de gibt es viele Möglichkeiten, was die Zahlung betrifft; ermöglicht wird dies durch die Kooperation des Händlers mit dem renommierten Zahlungsdienstleister PayPal - genutzt werden können neben der bekannten Zahlung per Bankeinzug durch deutsche Besteller auch die Services PayPal Express sowie PayPal Plus. Über Letzteren ist sogar eine Bezahlung per Rechnung möglich. Beim Kauf per Nachnahme ist zu beachten, dass dieser bislang nur in Deutschland nutzbar ist und zusätzliche Kosten anfallen.

Da der Onlineshop das Gütesiegel des unabhängigen Bewertungsdienstleisters Trusted Shops trägt, kann optional ein Käuferschutz in Anspruch genommen werden. Zudem arbeitet die Webseite mit einer vollständigen Verschlüsselung, sodass die Kunden hier ihre Daten unbesorgt eingeben können.

Erfahrungen mit der Zahlung

Zu den Zahlungsarten findet man wenige Kommentare, die aber hauptsächlich positiv ausfallen: "Rechnung abzüglich Mehrwertsteuer als CH-Kunde 1a. Gerne wieder" oder "der Kauf auf Rechnung ist mir immer am liebsten und mir wurde auch Zeit gegeben, um die Ware zu testen". Eine der seltenen Ausnahmen lautet: "Es ist nicht wirklich akzeptabel, per Vorkasse kaufen zu müssen, wenn alle anderen Möglichkeiten zusätzliche direkte oder indirekte Kosten verursachen".

Die Käufer sind zufrieden

Sollten Fragen auftreten oder es zu Problemen kommen, gibt es mehrere Alternativen, um mit dem Beratungspersonal von Outdoortrends in Kontakt zu treten. Wer es eher auf einer neutralen Ebene mag, der kann dem Kundenservice über das auf der Website eingerichtete Formular oder per E-Mail eine Nachricht zukommen lassen. Für ein persönliches Gespräch stehen die Berater aber auch telefonisch oder persönlich im Laden in Marktoberdorf zur Verfügung.

Wer lieber erstmal auf eigene Faust nach den benötigten Infos forscht, für den hat der Onlineshop diverse nützliche Services zusammengestellt: einen umfangreichen Hilfebereich und ein Glossar*, in dem z.B. eine Vielzahl an Größentabellen zu finden ist.

Zudem besitzt Outdoortrends einen eigenen Blog, der in regelmäßigen Abständen aktualisiert wird und z.B. über aktuelle Produkt-Neuerungen, Testergebnisse und Rückrufaktionen informiert sowie Tipps und Tricks zu gekauften Produkten bietet. Wer sich über die aktuellen Angebote informieren möchte, kann außerdem den Newsletter abonnieren – damit sichert man sich 5 % Rabatt auf die nächste Bestellung. Auch auf Social-Media-Kanälen – wie Facebook, Google+, Instagram sowie Twitter - ist der Shop vertreten und informiert die Abonnenten/Follower über Neuigkeiten aller Art sowie über die Gewinnspiele, die outdoortrends.de ebenfalls gelegentlich veranstaltet.

Erfahrungen mit dem Service

Die Kommentare zum Kundensupport fallen größtenteils positiv aus. Die Käufer loben z.B.: "Sehr zuverlässig. Bei telefonischen Rückfragen sehr kompetent und freundlich" und "sehr guter kompetenter Service". Ein anderer Käufer findet "Service und Kommunikation einfach erstklassig". Selbst bei auftretenden Problemen erweist sich Outdoortrends als professioneller Partner: "Beim Postversand ging mein bestellter Rucksack auf Grund irgendeines Fehlers bei der Post verloren. Die Kommunikation mit dem Team von outdoortrends.de war jedoch superschnell und das Team sehr kompetent und freundlich". Einzig und allein "die obligatorische Warteschleife am Telefon" taucht in den Bewertungen als negativer Aspekt auf.