Erfahrungen mit peterhahn.de

Peterhahn.de: Die Welt der Mode für Damen & Herren

Peter Hahn ist der Spezialist für Mode aus reinen Naturmaterialien - von feinster Baumwolle über edle Seide bis hin zu luxuriösem Kaschmir. Die Kleidung stammt von ausgesuchten Herstellern: Die Damenmode umfasst namhafte Marken wie Basler, Escada, Bogner oder Gerry Weber. Neben einer guten Auswahl an großen Größen sind auch Kurzgrößen für Frauen unter 1,65 Meter erhältlich. Bei der Herrenmode gibt es Topmarken wie Bugatti, Lacoste, BRAX, GANT oder Jack Wolfskin. Außerdem bietet Peter Hahn exklusive Eigenmarken wie etwa Fadenmeister Berlin, Looxent oder Fluffy Ears. Im Outlet für Damen und Herren sind Mode-Highlights aus den Vorsaisons bis zu 70 % reduziert. Außerdem gibt es einen Sale, in dem einzelne Artikel bis zu 60 % rabattiert sind. Das Sortiment wird durch Wohn-Accessoires für ein schönes Zuhause (z.B. Bettwäsche, Decken und Plaids, Tischwäsche und Frottierwaren) komplettiert.

Ausgezeichneter Anbieter

Der Webstore darf sich über einige Zertifikate freuen: Neben dem Trusted-Shops-Siegel wurde er z.B. von Computer Bild zum "Top Shop 2016" gekürt und erhielt außerdem vom TÜV Saarland die Note "Sehr gut" für ausgezeichneten Service. Des Weiteren besitzt peterhahn.de ein BEVH-(Bundesverband E-Commerce und Versandhandel Deutschland) und EHI (EHI Retail Institute)-Siegel, die Online-Shopping mit Fairness und Transparenz auszeichnen.

Allgemeine Erfahrungen mit peterhahn.de

Die Kundenkommentare zum Sortiment sowie zum Preis-Leistungs-Verhältnis von peterhahn.de fallen überwiegend positiv aus. Ein Kunde lobt zum Beispiel in seinem Erfahrungsbericht, dass das Warenangebot "sehr umfangreich und hochwertig" ist, was "sowohl für das höhere als auch für das mittlere Preissegment" gilt. Ein weiterer Kunde findet die Sachen ebenfalls "schön und qualitativ hochwertig" und ein anderer berichtet: "Ich kaufe sehr gern bei der Firma Peter Hahn ein. Sie liefert immer sehr schnell eine hervorragende Qualität."

Portopauschale und Gratis-Rücksendung

Der Versand erfolgt bei diesem Onlineshop generell mit der Deutschen Post (DHL) nur innerhalb Deutschlands. Es kann aber auch eine abweichende Lieferanschrift oder eine Packstation/Postfiliale angegeben werden. Außerdem ist die kostenlose Lieferung in ein Peter Hahn Modehaus möglich. Beim Standard-Versand wird ein pauschales Porto fällig - egal, wie viele Teillieferungen nötig sind. Wer es besonders eilig hat, kann für einen Aufpreis auch den 24-Stunden-Lieferservice nutzen. Hier erhält der Kunde die Ware bereits am nächsten Werktag, wenn er montags bis freitags bis 12 Uhr mittags bestellt (bei Bestellungen am Wochenende werden die Artikel dienstags zugestellt). Dieser Service gilt für alle lieferbaren Artikel der Peter-Hahn-Kollektion und ist nur nutzbar, wenn man bereits Kunde ist. Eine Lieferung zum Wunschtermin ist ebenfalls möglich, allerdings frühestens 3 Werktage nach der Bestellung.

Rückversand

Die Ware kann kostenlos zurückgesendet werden. Auf Wunsch werden die Rücksendungen sogar abgeholt. Wer diesen Service nutzen möchte, sollte mindestens 2 Tage vor dem gewünschten Termin beim Onlineshop anrufen.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

Hier loben viele Besteller in ihren Erfahrungsberichten, dass die Lieferungen "schnell und zuverlässig" erfolgen bzw. die Ware "pünktlich geliefert" wurde. Ein Kunde stellt zudem fest: "Ich war mit der Lieferung sehr zufrieden. Lieferung ist vor dem angegebenen Termin angekommen – toll verpackt." Ein weiterer Nutzer freut sich über eine "schnelle und unkomplizierte Lieferung." Einige Kunden bemängeln aber auch, dass die Lieferung "diesmal nicht so schnell" war oder "relativ lange" dauerte. Ein Besteller äußert seinen Unmut auf etwas ironische Art und Weise: "Über eine Firma, die im Jahr 2016 12 Tage für die Lieferung einer Hose (grün, 27) braucht, sollte man keine Witze machen. Nur so viel: der Versandhandel 1976 in der DDR hat es schneller gemacht."

Zum Thema Rückversand äußern sich die Kunden bei diesem Onlineshop größtenteils positiv. "Auch wenn ich Waren zurücksenden muss, weil ich mal wieder vergessen habe, dass ich mit 82 Jahren nicht mehr die Körpermaße habe wie früher, ist das ohne schlechtes Gewissen möglich", freut sich beispielsweise schon eine etwas ältere Kundin. Und auch andere loben, dass wenn etwas nicht passt, "es anstandslos umgetauscht bzw. zurückgenommen" wird oder dass die Rücksendungen "sofort und überschaubar bearbeitet" werden.

Kauf auf Rechnung und Ratenzahlungen möglich

Den Kunden stehen hier zwar insgesamt nur relativ wenige verschiedene Zahlungsarten zu Verfügung, allerdings kann man ebenso auf Rechnung oder per Ratenkauf bezahlen. Letztere Variante ist ab einem Bestellwert von 150 € und mit einer Laufzeit von 3 Monaten möglich. Mehr Informationen dazu sind im Bereich "Teilzahlungsservice" verfügbar.

Damit die Daten beim Bezahlen auf peterhahn.de geschützt sind, wird die Verbindung mit SSL verschlüsselt. Außerdem geht mit dem Trusted-Shops-Zertifikat ein Käuferschutz einher.

Erfahrungen mit der (Rück-)Zahlung

Die Meinungen zu diesem Themenbereich sind quasi ausschließlich positiv. Die Käufer finden z.B., dass die Zahlungsmodalitäten bei diesem Onlineshop "sehr kundenfreundlich gestaltet" sind oder dass "bei Teilzahlung alles übersichtlich und moderat" ist. Auch eine "Gutschrift bei Rücksendung erfolgt sofort. Die Mitteilung über den Zahlungseingang erfolgt auch prompt." Einzig ein Besteller vermisst "eine Möglichkeit zur Ratenzahlung ab etwa 50 €."

Zahlreiche zusätzliche Angebote (Newsletter, Blog etc.)

Der Kundendienst von peterhahn.de ist sowohl per E-Mail als auch per Telefon und Fax erreichbar. Die kostenlose Bestell-Hotline ist 24 Stunden besetzt, von 7-23 Uhr besteht zudem die Möglichkeit einer persönlichen Modeberatung. Außerdem gibt es ein Feedback-Formular sowie einen umfangreichen Hilfe-Bereich mit den häufigsten Fragen.

Wer den Newsletter abonniert, darf sich über die neuesten Mode-Trends, Preisvorteile und Gewinnspiele per E-Mail freuen. Für eine Freundschaftswerbung bedankt sich Peter Hahn mit attraktiven Prämien (allerdings erst, wenn der geworbene Freund mindestens für 75 € etwas bestellt). An sozialen Netzwerken nutzt der Onlineshop Facebook, Google+ und YouTube. Außerdem besitzt peterhahn.de einen eigenen Blog mit dem Titel "Stilwelten", auf dem unter anderem Beiträge zu den Themen Lifestyle, Trends und Beauty veröffentlicht werden.

Shopping auch außerhalb der virtuellen Welt möglich

Neben dem Webstore besitzt Peter Hahn auch noch eigene Modehäuser in Deutschland und in der Schweiz (darunter auch einige Schnäppchenmärkte, in denen alle Artikel reduziert sind). Um eine Filiale in der Nähe zu finden, kann man online seine Postleitzahl in das entsprechende Tool auf der Webseite eingeben. In den Modehäusern finden regelmäßig Veranstaltungen - wie z.B. verkaufsoffene Sonntage, Modenschauen und exklusive Kundenevents - statt.

Als weitere Angebote gibt es ein Textil- und Modelexikon (Antworten auf Fragen zu bestimmten Stoffarten und Modelinien) sowie detaillierte Maßtabellen (der Passform-Service sorgt dafür, dass alles optimal sitzt). Außerdem bietet Peter Hahn einen Spezialservice an: Für kleine Änderungen an den Artikeln gibt es einen Änderungsdienst im Stammhaus in Winterbach. Für diesen Dienst wird nur der Selbstkostenpreis berechnet.

Erfahrungen mit dem Service

Mit dem Support zeigen sich die Besteller bei diesem Onlineshop sehr zufrieden. Sie finden z.B., dass der Kundenservice "wie immer sehr gut" und die Beratung "sehr freundlich und kompetent" war. Außerdem loben sie einen "immer freundlichen Kontakt bei der Hotline" und freuen sich, dass "schnell Abhilfe geboten" wurde, "wenn es mal etwas zu bemängeln gab". Ein Kunde zieht für sich folgendes Fazit: "Nach meinen Erfahrungen wird bei Peter Hahn Kundenservice 'groß' geschrieben."