Erfahrungen mit polo-motorrad.com/de-de

Polo-motorrad.com/de-de: Zubehör und Ausrüstung für Motorrad-Fans

Motorräder sind etwas, das Bikerherzen höher schlagen lässt: Sie sind laut, schnell und bieten ein Gefühl von Freiheit und Abenteuer. Wer die Schräglage, das Drehmoment, die Geschwindigkeit und das Gefühl des vibrierenden Motors unter sich liebt, der ist bei polo-motorrad.com/de-de genau richtig. Bike-Fans finden hier alles, was sie für's Fahren und Schrauben benötigen: Das Web-Portal bietet eine große Vielfalt mit über 46.000 Produkten aus den Bereichen Motorradbekleidung und -technik. Artikel von mehr als 300 bekannten Markenherstellern sind hier vertreten. Neben jeder Menge Produkten zu standardmäßig fairen Preisen erwartet die Zweirad-Fans bei polo-motorrad.com/de-de auch immer wieder interessante Rabatte.

Egal welchen Helm man bevorzugt, bei diesem Händler sind sie alle erhältlich – sportliche Integralhelme, komfortable Klapp-, praktische Jet- oder Crosshelme. Bei zahlreichen individuellen Designs und vielen Farben finden begeisterte Biker garantiert ihr Lieblingsstück von Schuberth, HJC, Shark Helmets, Nexo oder Shoei. Dasselbe gilt auch in Bezug auf Motorradbekleidung: Von Lederkombis über Regenbekleidung, Nierengurte und Stiefel ist alles im Angebot. Begeisterte "Schrauber" finden hier zudem Ersatzteile, damit die Maschine einwandfrei funktioniert. Des Weiteren führt polo-motorrad.com/de-de passendes Zubehör für Umbau und Styling sowie Gepäcklösungen für längere Touren.

Der Web-Store hat sich freiwillig dem Verhaltenskodex des "Internet-TÜVs" von Trusted-Shop unterworfen und die erforderliche Überprüfung bestanden. Für Besteller bedeutet dies, dass polo-motorrad.com/de-de ein seriöser Handelspartner ist. Darüber hinaus wurden diesem Internet-Auftritt noch weitere Auszeichnungen verliehen, die für Kompetenz und Kundenorientierung stehen, etwa das Prädikat "Top-Shop" der Zeitschrift "Motorrad" und ein "Sehr gut" des Bewertungsportals ausgezeichnet.org. Außerdem erhielt der Händler vom Portal Deutschland Test in Bezug auf das Thema Kundenzufriedenheit die Auszeichnung "Bester Online-Shop".

Allgemeine Erfahrungen mit polo-motorrad.com/de-de

Mit den bei diesem Anbieter erhältlichen Produkten sind die Besteller durchweg sehr zufrieden. "Dank POLO musste ich keinen neuen Helm kaufen - mein Händler wollte mir weismachen, dass es keine Ersatzteile gibt ... Danke, ich bin rundum zufrieden", lautet eine der Einschätzungen. Andere Kunden freuen sich über eine "super Qualität" oder finden: "Das Produkt ist sehr gut. Vielen Dank". "Schnell, billig und gute Produkte" ist eine weitere Erfahrung.

Gratis Versand ab 99 € Warenwert

Die Waren werden bei polo-motorrad.com/de-de aus zolltechnischen Gründen nur innerhalb Deutschlands und in Länder der EU geliefert. Kunden aus der Schweiz können eigenen eigenen Shop (https://www.polo-motorrad.ch/) nutzen. Die Portogebühren entfallen für deutsche, österreichische und französische Kunden ab 99 € Bestellwert. Werden Teillieferungen erforderlich, so kommen dennoch nur einmalig Portokosten auf den Besteller zu.

Der übliche Versanddienstleister ist DHL. Dadurch werden auch Lieferungen an Packstationen unkompliziert realisiert und Käufer haben die Möglichkeit der Sendungsverfolgung. Auch abweichende Lieferadressen stellen kein Problem dar. Eine kostenlose Selbstabholung in einem Store nach Wahl (nach dem Click und Collect-Prinzip) wird ebenfalls angeboten. Auf eine spezielle Express-Zustellung verzichtet der Versandhändler, da Bestellungen, die werktags vor 14 Uhr eingehen, in der Regel noch am selben Tag versendet werden, sofern die Ware auf Lager ist (eine Info zur Verfügbarkeit ist auf der Artikeldetailseite zu finden).

Wie werden anfallende Rücksendungen geregelt?

Bei Internet-Käufen kann es schnell mal vorkommen, dass ein bestellter Artikel nicht passt oder nicht gefällt. Deshalb räumt polo-motorrad.com/de-de seinen Kunden ein komfortables Rückgaberecht binnen eines Monats nach Warenerhalt ein. Die Retoure ist mit dem entsprechenden Label, das jeder Bestellung beigelegt wird, innerhalb Deutschlands kostenfrei. Für Rücksendungen aus dem Ausland sollte der Kundendienst zuvor kontaktiert werden.

Auch ein Umtausch stellt kein Problem dar: Einfach auf dem mitgelieferten Retourenschein den Umtauschwunsch notieren und mitsamt der Ware einsenden.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

Die Versandmodalitäten werden häufig lobend erwähnt, so ist zu lesen: "Schnelle, bestellkonforme Lieferung, alles bestens". In anderen Fällen heißt es weiter: "Sehr schnelle Lieferung, hat gepasst" oder es wird festgestellt, dass "alles sehr, sehr gut angekommen" ist. Uneingeschränkt zufrieden sind die Kunden auch mit Retouren und dem Vorgehen bei einem Umtausch. Erfreut heißt es dazu: "Alles bestens. Helm passte leider nicht, problemlose Rücksendung."

Gute Zahloptionen (inklusive Kauf auf Rechnung und Finanzierung)

Bei der Bestellung im POLO Onlineshop können Käufer zwischen mehreren bequemen Zahlarten wählen, darunter auch Kauf auf Rechnung, PayPal oder Finanzierung. Obligatorisch beim Rechnungskauf ist eine Bonitätsprüfung; zudem muss der Kunde volljährig sein und die Lieferung an eine deutsche oder österreichische Adresse gehen. Für Besteller aus dem Ausland ist der Rechnungsausgleich nur via PayPal, Kreditkarte (MasterCard) oder Vorkasse möglich.

Der Einkauf bei polo-motorrad.com/de-de steht unter dem Motto "Sicher bezahlen - mit SSL-Verschlüsselung". Tatsächlich wird bereits ab der Startseite eine gesicherte Verbindung hergestellt - erkennbar am "https"-Kürzel in der Browserzeile. Mit dem Trusted-Shops-Zertifikat geht zudem ein Käuferschutz einher, sodass Kunden keine Angst haben müssen, vielleicht ihr Geld zu verlieren

Erfahrungen mit der Zahlung

Bei den Zahlungen scheint tendenziell alles reibungslos zu verlaufen, worauf Anmerkungen wie "hat alles super geklappt" hindeuten bzw. "toller Shop, liefert sogar bei Neukunden auf Rechnung".

Viele Extras im Netz

Ratlos in Bezug auf einen Punkt des Bestellvorgangs oder unsicher, ob das Ersatzteil wirklich das für die eigene Maschine passende ist? Polo-motorrad.com/de-de verspricht seinen Kunden, ihnen mit Rat und Tat zur Seite zu stehen. In den FAQ sind häufige Fragen samt Antworten aufgelistet. Die "Kundenreviews" zu den einzelnen Artikeln geben authentische Meinungen wider und in der "Bike Datenbank" sind mehr als 3.700 Motorradmodelle mit über 284.000 Datensätzen hinterlegt, sodass man sich für das eigene Modell die jeweils passenden Produkte schnell anzeigen lassen kann. Wer lieber einen persönlichen Ansprechpartner hat, kann das Support-Team via Telefon-Hotline erreichen oder eine E-Mail senden. Bestellungen per Telefon sind sogar rund um die Uhr möglich.

Weitere nützliche Tools auf der Shopseite sind ein Store-Finder, "das POLO Motorrad Magazin" und die Kataloganforderung. Polo-Fans können sowohl eine Clubcard erhalten, die besondere Vorzüge bietet, als auch eine Polo Mastercard mit cooler Biker-Optik. Über Aktionen informiert der Newsletter, für dessen Abonnement der Gewinn eines 100 €-Einkaufsgutscheines winkt (hier werden nämlich monatlich 5 solcher Gutscheine unter allen neuen Newsletter-Empfängern verlost). Weitere Infos gibt es auch per WhatsApp. Wer gerne über Motorräder fachsimpelt und Berichte liest, der sollte es nicht versäumen, sich mit Polo Motorrad bei Facebook, Twitter, Google+, YouTube und Instagram zu vernetzen. Und wer auch von unterwegs per Smartphone shoppen möchte, der kann sich die Polo Motorrad App (für iOS und Android) herunterladen.

Erfahrungen mit dem Service

Der Support des Shops wird von den Kunden in den allermeisten Fällen als gut empfunden. "So stellt man sich perfekten Kundenservice vor - schnell, unkompliziert & an die Kundenbedürfnisse angepasst. Danke, weiter so", lautet eine der Einschätzungen. An anderer Stelle werden eine "prompte Rückmeldung" sowie eine "im Gegensatz zu Louis erstklassige Beratung" hervorgehoben. "Reklamation per E-Mail via Kundenservice wurde schnell & unkompliziert gelöst", heißt es des Weiteren.