Erfahrungen mit pooltotal.com

Pooltotal.com: „... wir machen Pools klar!“

In Deutschland ist es nicht nur im Sommer warm, auch in den anderen Jahreszeiten gibt es Tage, an denen eine Abkühlung nötig ist. Wer den notwendigen Platz im Garten hat, der kann sich eine entsprechende Bademöglichkeit einrichten und den Sprung ins Wasser wagen. Der Onlineshop pooltotal.com bietet für diesen Zweck professionelle Artikel.

Interessenten finden bei diesem Händler nicht nur Whirlpools in verschiedenen Ausführungen (Stahlwand, Holz, Composite) und Formen (rund, oval, als Rechteck (oder) Achtform), sondern auch das nötige Zubehör wie Filter, Pumpen, Heizanlagen, Beleuchtung, Leitern, Abdeckungen und Wasserpflegeartikel. Zusätzliche Kategorien betreffen Produkte aus dem Sauna- (Öfen, Steine, Aufguss) sowie Gartenbereich (Camping, Duschen, Bewässerung).

Vertrauenswürdigkeit durch Zertifikat belegt

Pooltotal ist durch Trusted Shops zertifiziert, ein Siegel, welches für einen sicheren Einkauf im Internet steht. Eine weitere Auszeichnung hat das Unternehmen im Jahr 2020 von der Computerbild erhalten: Pooltotal gehört zu den Top Shops in der Rubrik „Garten und Handwerk“.

Allgemeine Erfahrungen mit pooltotal.com

Die Kunden freuen sich über ihre neuen Waren. Ein Nutzer schreibt über einen nicht näher beschriebenen Artikel, dass „das Ganze funktioniert hat. Nach 2 Tagen kein Wasserverlust mehr“. Ein weiterer Käufer schreibt: „Top, wie man es erwartet. Ich bin sehr zufrieden mit Preis, Ware und Leistung“. Ein anderer Besteller äußert, dass er die „Ware noch nicht verbaut hat“, allerdings zeigt „der erste Eindruck eine gleiche Qualität wie bei anderen Anbietern, aber mit einem unschlagbaren Preis!“

Kostenfrei ab 79 € Warenwert

Pooltotal versendet die Waren via DHL, DPD oder GLS. Bei nicht paketversandfähigen Sendungen übernimmt eine Spedition die Zustellung. Eine spezielle Lieferzeit ist nicht angegeben. Eine Bestellung ist nur aus Deutschland und Österreich möglich, Schweizer Kunden können jedoch das Portal meineinkauf.ch nutzen. Innerhalb Deutschlands kostet eine Lieferung 4,90 €, ab einem Warenwert von 79 € ist die Zusendung kostenfrei. Die Gebühren nach Österreich sind nach Gewicht gestaffelt.

Abholung von Reklamationen

Eine Rücksendung der Waren ist kostenpflichtig. Bei größeren Artikeln muss der Kunde den Service der Pool Total GmbH kontaktieren, die Rücksendung wird abgeholt. Eine Alternative ist das Ausfüllen eines Online-Formulars.

Erfahrungen mit dem Versand

Mehrere Käufer erwähnen eine „schnelle Lieferung“. Eine Bestellerin freut sich besonders über den Dienstleister und schreibt: „Die Lieferung über DHL finde ich immer super!“. Vereinzelt loben Nutzer zudem die „gute Verpackung“.

Vielfältige Möglichkeiten

Der Kunde hat bei diesem Händler eine große Auswahl an Optionen, um sein Produkt zu bezahlen. Die meisten rechnet der Dienstleister PayPal ab (VISA / MasterCard, Kauf auf Rechnung, Ratenzahlung). Die Finanzierung kann ebenfalls über Consors Finanz BNP Paribas laufen. Des Weiteren gibt es die Varianten SOFORT, Amazon Pay und das Bezahlen per Vorkasse. Egal, wofür sich der Besteller entscheidet: Jede Zahlungsart ist kostenfrei.

Komplette Verschlüsselung der Webseite

Die Seite von pooltotal.com ist komplett verschlüsselt, dies ist am Schloss in der Adressleiste des Browsers zu erkennen. Hier müssen sich Kunden keinerlei Sorgen über einen Diebstahl ihrer Daten machen.

Erfahrungen mit der Zahlung

Es sind keine Kommentare zu finden, welche sich speziell auf die Möglichkeiten zur Bezahlung beziehen. Vereinzelt teilen Besteller jedoch allgemeine Meinungen, wie z.B.: „Alles verlief zu meiner vollsten Zufriedenheit“.

Mit Lagerverkauf in Minden

Die Mitarbeiter des Supports sind per Telefon, Fax, E-Mail und über ein Online-Formular erreichbar. Aktiv ist der Shop zudem in den sozialen Netzwerken. Es bestehen Accounts auf Facebook, Twitter, YouTube, Pinterest und Instagram. Wer in der Nähe von der Firmenzentrale in Minden wohnt, kann auch den Lagerverkauf nutzen und seine Ware selbst abholen. Die Öffnungszeiten sind: Mo.-Fr. 10-13 Uhr sowie 14-16 Uhr.

Lexikon für Neulinge

Manch ein Neukunde ist sich unsicher, wie groß der Aufwand eines eigenen Whirlpools ist – immerhin ist es nicht damit getan, nur einen Behälter mit Wasser zu befüllen. Eine große Hilfe ist dabei das umfangreiche Pool-Lexikon auf der Webseite mit Informationen von A wie Aktivsauerstoff über M wie Mauerdurchführung bis zu Z wie Zubehör. Ein Sauna-Lexikon ist ebenfalls integriert.

Erfahrungen mit dem Service

Ein Besteller konnte seine Ware nur verspätet empfangen, da der Hersteller Lieferschwierigkeiten hatte. Er lobt jedoch, dass „Pooltotal telefonisch und per E-Mail immer erreichbar“ war „und bemüht einen Termin zu geben.“ Mehrere Käufer erwähnen eine „kompetente Beratung“. Ein Schreiber hatte hingegen eine Beschwerde formuliert wegen der, aus seiner Sicht, „unzureichenden Verpackung“, er freute sich jedoch, dass er „sofort eine Rückmeldung“ bekam.