Erfahrungen mit qvest.de

Qvest.de: "Curated timeless classics & editions"

In diesem Shop erhalten die Kunden nicht nur Möbel (wie Stühle, Esstische, Sessel & Sofas), Leuchten und Wohnaccessoires (z.B. Deko, Textilien und Aufbewahrungsartikel), sondern auch ausgewählte Spirituosen, Nischendüfte (exklusive, von kleineren Luxus-Kosmetikmarken hergestellte Parfums) und Beauty-Artikel für Damen und Herren. Des Weiteren gibt es hier auch einiges zum Lesen: Bücher, Magazine und Abo-Specials. Wer sparen möchte, findet bei Qvest außerdem einige Sonderangebote, jeden Sonntag ein neues Angebot der Woche sowie spezielle "Limited" und "Art Editions".

Das Besondere: Qvest führt ausschließlich lizenzierte Originale bzw. Designerstücke – die Mitarbeiter des Onlineshops achten bei der Auswahl der Marken und Hersteller auf höchste Standards bei der Qualität, der Produktion und dem Design. Der Webstore richtet sich mit seinem ausgewählten Sortiment vor allem an Menschen, die das Schöne mit dem Beständigen verbinden möchten und die die Begeisterung der Shopbetreiber für Außergewöhnliches teilen. Zudem sollen auf qvest.de die Produkte nicht nur zum Kauf angeboten, sondern auch ihre Geschichte erzählt und die Köpfe hinter den Designs vorgestellt werden. Mit seinem handverlesenen Sortiment gilt der Anbieter - nach eigener Aussage - als zuverlässiger Berater für Produktinnovationen und zeitlose Designklassiker.

Dank der Bestpreisgarantie können sich die Kunden sicher sein, stets den besten Preis bei qvest.de zu erhalten. Sollten sie nämlich einen Artikel aus dem Sortiment einmal bei einem anderen Händler zu einem günstigeren Preis entdecken, können sie dies den Mitarbeitern des Shops mitteilen und erhalten diesen zum gleichen Preis. Dies gilt allerdings nur für Angebote von Firmen, die ihren Sitz in Deutschlands haben.

Zudem besitzt der Anbieter das Gütesiegel von Trusted Shops, was ihn als seriösen Internet-Händler ausweist.

Allgemeine Erfahrungen mit qvest.de

Die Kunden dieses Händlers finden, dass es hier "qualitativ hochwertige Produkte" bzw. "ausgesuchte und schöne Stücke" gibt. Zudem freuen die Verbraucher sich in den Erfahrungsberichten über "Original-Ware mit Zertifikat" in "1A Qualität". Deshalb verwundert es auch nicht, dass Qvest als "sehr empfehlenswerter Verkäufer" gesehen wird, bei dem die Käufer "immer wieder gerne" bestellen.

Ab 30 € Warenwert deutschlandweit kostenlose Zustellung

Der Versand erfolgt – abhängig von der Größe der Bestellung – entweder mit DHL (dann auch an Packstationen) oder mit einem Speditionspartner (frei Bordsteinkante, die Lieferung wird telefonisch avisiert). Bei beiden Varianten ist die Zustellung innerhalb Deutschlands bereits ab einem Bestellwert von 30 € kostenlos. Das Qvest Magazin wird grundsätzlich gratis verschickt.

Lieferungen sind nicht nur innerhalb Deutschlands, sondern auch ins europäische Ausland möglich. Hier wird unabhängig vom Bestellwert ein pauschales Porto erhoben. Wird ein Versand in nicht-europäische Länder gewünscht, sollten die Käufer den Kundenservice kontaktieren.

Die genaue Lieferzeit ist auf der jeweiligen Produktseite vermerkt, sofort versandfertige Artikel werden in der Regel von Montag bis Freitag innerhalb von 24 Stunden an den zuständigen Logistikpartner übergeben. Paketfähige Ware wird innerhalb Deutschlands nach 1-3 Tagen zugestellt, innerhalb Europas nach 3-7 Tagen. Speditionsartikel treffen deutschlandweit nach 2-5 Tagen beim Kunden ein, europaweit nach 3-7 Tagen. Wer seine Ware schneller benötigt, kann auch den DHL Expressversand nutzen; bei einer Bestellung bis 15 Uhr erfolgt die Zustellung innerhalb Deutschlands garantiert am nächsten Werktag (bei Bestellungen freitags nach 15 Uhr, samstags oder sonntags am darauffolgenden Dienstag). Diese Option ist allerdings nur bei sofort verfügbaren Artikeln innerhalb Deutschlands und lediglich bei einer anderen Zahlungsart als Vorkasse möglich! Wenn ein Expressversand ins Ausland oder Kurierlieferungen am selben Tag im Stadtgebiet Köln gewünscht sind, sollte man den Kundenservice kontaktieren.

Rückversand

Wollen die Käufer die Ware retournieren, bittet der Onlineshop darum, die Artikel nicht unfrei zurückzusenden, sondern beim Kundenservice einen Rückversandschein anzufordern. Grundsätzlich erfolgen Retouren hier kostenpflichtig.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

"Schneller geht nicht", lobt ein Kunde die Zustellgeschwindigkeit der Waren von qvest.de. Und auch weitere Besteller freuen sich über eine "schnelle, zuverlässige Lieferung" und eine "einwandfreie Verpackung". Ein Käufer ist begeistert, denn "die Leuchten kamen in Rekordzeit hier an" und ein anderer berichtet konkreter, dass die Lieferung "innerhalb von 2 Tagen" da war. Retouren funktionieren ebenfalls "ohne Probleme", wie ein zufriedener Besteller verlauten lässt.

Besteller, die Vorkasse wählen, werden belohnt

Bei qvest.de stehen den Kunden einige Bezahlmethoden zur Verfügung, allerdings sind die beliebten Optionen "Kauf auf Rechnung" und "Lastschrift" nicht dabei, dafür wird Vorkasse allerdings mit 3 % Skonto belohnt.

Da der Onlineshop bereits ab der Startseite mit einer vollständigen SSL-Verschlüsselung arbeitet, sind die Kartendaten während des Bezahlvorgangs gegen Datendiebstahl geschützt. Zusätzliche Absicherung bietet der optionale Käuferschutz, der durch die Zertifizierung von Trusted Shops besteht.

Erfahrungen mit der Zahlung

Zu diesem Themenbereich sind in den Erfahrungsberichten keine Äußerungen zu finden, insofern kann davon ausgegangen werden, dass hier alles reibungslos abläuft.

Mehr Infos im Blog und via Social Media

Wer in den FAQ, in denen die wichtigsten Fragen zum Bestellvorgang kurz und prägnant beantwortet werden, noch nicht die passende Hilfe findet, kann den Support natürlich auch telefonisch, per E-Mail oder über ein Kontaktformular erreichen.

Weitere Informationen erhalten Kunden unter anderem über das Abonnement des Newsletters (das mit einem 5 € Gutschein gedankt wird, der allerdings erst ab einem Mindestbestellwert von 39 € einlösbar ist) oder über die Profile in sozialen Netzwerken wie Facebook, Pinterest und Google+. Im Blog sind zudem spannende Entstehungs- und Hintergrundgeschichten, Homestories, Designerportraits, Interviews und Interior-Guides zu finden.

Erfahrungen mit dem Service

Was den Support von qvest.de betrifft, scheint alles super zu funktionieren, denn viele Kunden loben in den Erfahrungsberichten den "netten Kundenservice", die "sehr gute Kommunikation" oder den "netten telefonischen Kontakt". Zudem berichten einige Besteller, dass der Service sich "immer kulant" zeige und "superfreundlich" sowie "sehr professionell" agiere.