Erfahrungen mit rahmenversand.com

Rahmenversand.com: "Wir rahmen Ihr Bild zum Kunstwerk"

Baby-Schnappschüsse, Urlaubserinnerungen oder Portraits kommen in einem liebevoll ausgesuchten und stilvollen Rahmen erst richtig zur Geltung. Bei rahmenversand.com gibt es eine große Auswahl an Holz-, Barock-, Alu-, Kunststoff- und Plastikrahmen. Auch Passepartouts, Foto-/Klapprahmen, Alben sowie Galerien bietet der Händler. Das i-Tüpfelchen des Onlineshops sind jedoch die Maßanfertigungen unter dem Motto "Auch Sondermaße sind bei uns Standard". So werden nicht nur individuelle Rahmen in eigener Herstellung produziert, sondern auch Fotos nach Kundenwünschen gerahmt. Sogar größere Stückzahlen können laut Unternehmen schnell produziert werden. Attraktiv: Der Shop gewährt bei der Anforderung größerer Anzahlen (ab 10 Stück) vorteilhafte Mengenrabatte.

Die Kooperation mit Trusted Shops, auf die das Gütesiegel auf der Startseite hinweist, belegt, dass rahmenversand.com als seriöser, zuverlässiger Händler anzusehen ist.

Allgemeine Erfahrungen mit rahmenversand.com

Die meisten Kunden äußern sich zufrieden über die Ware, denn sie ist "wie immer in bester Qualität". Auch die "umfangreiche" Auswahl auf der Website wird geschätzt. Laut einem weiteren Käufer hat der Shop ein "vergleichsweise gutes Preis-Leistungs-Verhältnis". Vereinzelt wird allerdings auch die Qualität bemängelt, beim Artikel eines Bestellers war z.B. "Schleifpapier zur Nachbesserung notwendig".

Immer im zeitlichen Rahmen

Standardartikel und Maßanfertigungen werden innerhalb von maximal 14 Tagen mit DPD, DHL oder mit einer Spedition verschickt. Ist es besonders eilig, sollte der Shop bei der Bestellung informiert werden. Allen Sendungen ist gemeinsam, dass sie sich nicht an einer Paketstation hinterlegen lassen. Außerdem gibt es keinen Mindestbestellwert.

Wie läuft der Rückversand ab?

Den Kunden steht eine komfortable Frist von 90 Tagen zur Verfügung, um Artikel zurückzuschicken. Die Kosten einer Rücksendung trägt in jedem Fall der Käufer – auch bei Waren, die nicht mehr in ein Paket passen.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

Ein Kunde erwähnt, dass "die Lieferung (Sonderanfertigung) in einem angemessenen Zeitrahmen" bei ihm ankam. Ein weiterer Käufer beschreibt eine "zuverlässige, problemlose Lieferung". Vereinzelt wird allerdings die Wartezeit bemängelt, diese war beispielsweise bei einem Kunden mit "4 Wochen etwas lang", ein anderer Nutzer meint: "Es dauert ein bisschen".

Problemlos läuft hingegen die Rücksendung ab: "Bei einer Fehllieferung wurde eine zügige und korrekte Rückabwicklung per Umtausch eingeleitet", schreibt ein User. Auch ein anderer Kunde ist positiv überrascht, denn bei seiner Lieferung war "eine Glasscheibe leider eingerissen. Es genügte eine E-Mail und 3 Tage später hatte ich eine neue Scheibe".

Kauf auf Rechnung möglich

Der Kauf auf Rechnung kann sowohl von Privatkunden (ab einem Bestellwert von 40 €, Höchstbetrag 150 €) als auch von Kapitalgesellschaften (GmbH oder AG) in Anspruch genommen werden. Wenn Behörden per Rechnung bezahlen möchten, ist dies nur bei einer Bestellung per E-Mail oder Fax möglich. Die Abrechnung bei einer Zahlung per Kreditkarte und bei Vorkasse führt die PAYONE GmbH durch. Der Dienstleister ist nach PCI DSS zertifiziert und erfüllt somit strenge Sicherheitsvorgaben.

Der Bezahlvorgang ist SSL-verschlüsselt, somit ist die Sicherheit gewährleistet und es können keine kundenbezogenen Daten von Dritten abgegriffen werden. Zudem besteht durch die Trusted-Shops-Zertifizierung eine Käuferschutz-Versicherung, falls es einmal zu Zahlungsproblemen kommen sollte.

Erfahrungen mit der Zahlung

Positiv erwähnt wird vor allem der Kauf auf Rechnung. Ein Kunde schreibt, dass "die Zahlung per Rechnung nach Erhalt der Ware möglich" war und findet: "Da gibt es nichts zu meckern". Auch für einen weiteren Käufer "stellt dies ein Plus dar". Des Weiteren wird von anderen Bestellern auch die "schnelle Abwicklung" gelobt.

Bestellungen per Fax möglich

Bestellungen können auch gefaxt werden. Das dazugehörige Formular steht als Download auf der Webseite bereit. Ein Katalog mit dem gesamten Sortiment kann ebenfalls als PDF-Version heruntergeladen werden.

Wer Fragen hat, kann im FAQ-Bereich nachschauen. Falls der Käufer darüber hinaus seine Kenntnisse zum Thema Bilderrahmen erweitern will, kann er dies mithilfe des Magazins und des Ratgebers tun. Weitere potentielle Info-Quellen sind die Accounts des Händlers bei Facebook, Pinterest sowie Twitter. Zudem kann ein Newsletter abonniert werden, um stets auf dem Laufenden zu bleiben.

Fachhändler können unter radeberger-bilderrahmen.de eine Kooperation mit dem Shop eingehen. Es werden dann bei regelmäßigen Bestellungen günstigere Konditionen angeboten.

Erfahrungen mit dem Service

"Ihre Serviceabteilung ist wirklich bemerkenswert, Hut ab", ist das positive Fazit eines Käufers. Ein weiterer Kunde bewertet den telefonischen Support als "freundlich". Etwas allgemeiner äußert sich ein Besteller mit den Worten: "Schneller und sehr guter Service, sehr hilfsbereit".