Erfahrungen mit rcheli-store.de

Rcheli-store.de: "Ihr RC Heli Spezialist in der Nähe von Ingolstadt"

Modellhubschrauber, die flugfähig sind und per Funk ferngesteuert werden, bezeichnet man als RC-Helikopter (der Begriff kommt aus dem Englischen und steht für "radio-controlled helicopter"). Genau diese Art sowie RC-Multikopter, RC-Flugzeuge und FPV Racer (First person view Racer), mit denen Drohnenpiloten mit unbemannten Luftfahrzeugen Rennen fliegen, können die Kunden bei rcheli-store.de erwerben. Außerdem ist hier jegliche Art an Zubehör (wie z.B. Akkus, Rotorblätter und Propeller) erhältlich, aber auch spezielle Kameras für Modellflüge, Simulatoren, Modellflug-Kleidung/Brillen, Folien & Aufkleber oder Literatur gehören zum Sortiment. Des Weiteren können auf Wunsch auch 3D-Dateien in PLA-Material bei rcHeli-Store gedruckt werden. Wer sehr preisbewusst einkauft, findet in der Rubrik "Sonderangebote" sicherlich das Passende.

Da der Webstore das begehrte Trusted-Shops-Gütesiegel besitzt, das für sicheres Einkaufen im Internet steht, können die Kunden hier ganz unbesorgt shoppen. Zudem ist rcheli-store.de auf der Webseite modellflugtipps.de auf Platz 3 der meistbesuchten Modellflugseiten im deutschsprachigen Internet gelistet.

Allgemeine Erfahrungen mit rcheli-store.de

Mit dem Einkaufserlebnis in diesem Webstore scheinen die Kunden sehr zufrieden zu sein. Sie loben zum Beispiel das "große Angebot" und die "fairen Preise" oder finden, dass rcHeli-Store ein "ordentlicher Shop mit gutem Sortiment" bzw. ein "super Heli-Shop" ist. Ein Besteller "freut sich schon, beim Heli-Store wieder zu bestellen", da die Auswahl dort seiner Meinung nach "ausgezeichnet" ist und ein weiterer ist ebenfalls "sehr zufrieden" und wird "dem Modellbau-Händler (deshalb) treu bleiben".

Kostenfrei ab 99 € innerhalb Deutschlands

Die Zustellung der Ware von rcheli-store.de erfolgt mit DHL oder DPD weltweit (frei wählbar) und dauert in der Regel circa 3-5 Tage (sofern es nicht anders beim Angebot angegeben ist).

Die Kosten für Transport und Verpackung richten sich sowohl nach der gewählten Versandart als auch nach dem Zielland – ab 99 € Bestellwert erfolgen die Lieferungen innerhalb Deutschlands allerdings generell kostenfrei. Für die Option "Nachnahme" wird zudem grundsätzlich eine zusätzliche Zustellgebühr erhoben.

Wer möchte, kann die Ware auch direkt in der Firma kostenfrei abholen, dafür sollte der Kunde allerdings den Onlineshop kurz vorher anrufen oder per E-Mail einen Termin vereinbaren.

Die Kosten für Retouren sind generell vom Kunden zu tragen.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

An der Zustellgeschwindigkeit scheinen die Käufer nichts auszusetzen zu haben, denn sehr häufig ist die Rede von einer "superschnellen Lieferung" oder davon, dass die Sendung "pünktlich und korrekt verpackt" ankam. Ein Besteller freut sich, denn seine Ware "wurde schon am nächsten Tag geliefert", und auch ein anderer berichtet, dass der Versand "100 % zuverlässig" ist, da "alle Bestellungen innerhalb von 1 bis 2 Tagen geliefert" wurden. Und auch "bei Rücknahmen/Fehlkauf oder Sonstigem" zeigt der Händler laut Kundenaussagen ein "sehr kulantes Verhalten".

Kein Kauf auf Rechnung möglich, aber dafür per Nachnahme

Den Kunden von rcheli-store.de stehen einige Optionen zur Zahlung zur Verfügung – der beliebte Rechnungskauf ist allerdings nicht dabei. Dafür gibt es aber die Möglichkeit, die Ware per Nachnahme zu bezahlen – dies ist jedoch (wie stets bei dieser Option) mit zusätzlichen Gebühren verbunden. Alle anderen Zahlungsarten können hingegen kostenlos genutzt werden.

Der Webstore nutzt ab dem Warenkorb eine SSL-Verschlüsselung, damit sensible Kundendaten vor dem Missbrauch durch Dritte geschützt sind. Zudem besteht durch die Zertifizierung von Trusted Shops ein optionaler Käuferschutz, der im Fall eines Zahlungsausfalls greift.

Erfahrungen mit der (Rück-)Zahlung

Zu diesem Thema äußern sich die Kunden nur selten. Wenn, dann loben sie aber die "einfache Bezahlung" oder berichten von einer Rückzahlung Folgendes: "Die Portodifferenz zum Päckchen wurde sofort erstattet".

Wenig zusätzliche Angebote

Wer zusätzliche Hilfe benötigt, der erreicht den Kundendienst von rcHeli-Store auf den üblichen Wegen (per Telefon, E-Mail oder über ein Online-Formular) oder lässt sich im Geschäft vor Ort beraten. Wenn ein Kunde ein spezielles Angebot erhalten möchte, kann er dem Onlineshop eine E-Mail schreiben und erhält – laut Angaben des Betreibers – umgehend eine Antwort.

Zudem gibt es online eine Rubrik "Services/Infos", in der zum Beispiel die Teampiloten von rcheli-store.de vorgestellt werden, in der sich ein Drehzahlrechner befindet und wo die Fragen "Welchen Heli, welchen Sender und welches Zubehör benötige ich?" geklärt werden, um die Auswahl der Produkte einfacher zu gestalten.

Außerdem gibt es hier ein kleines Anfänger Heli-Lexikon, das die RC-Heli Grundlagen enthält.

Wer über den Onlineshop hinausgehende Informationen über rcHeli-Store erhalten möchte, kann die Social Media Profile bei Facebook und Google+ liken bzw. ihnen folgen. Ein Newsletter scheint hingegen nicht zu existieren.

Erfahrungen mit dem Service

Auch der Kundendienst von rcheli-store.de schneidet in den Kommentaren durchweg positiv ab. Hier ist zum Beispiel die Rede von einer "kompetenten Beratung" oder einem "super Kontakt per Telefon". Ein Käufer findet die "sehr schnelle Antwort" zudem "einfach klasse" und ein weiterer lobt den "erstklassigen Service", der laut seiner Aussage sowohl "kompromissbereit", "sehr freundlich" als auch "sehr schnell in der Beantwortung der E-Mails" war. Deshalb lautet das Fazit eines anderen Bestellers auch: "Am Kundenservice gibt (es) nichts auszusetzen".