Erfahrungen mit reifendirekt.de

Reifendirekt.de: Produkte für die optimale Straßenlage

Aus der Formel 1 weiß man, dass die richtige Reifenstrategie über Sieg oder Niederlage entscheiden kann. Denn nur mit optimal an die jeweiligen Witterungs- und Straßen-Anforderungen angepassten Reifen hat man den nötigen Grip in jeder Situation. Dies gilt ganz genauso für jede Art von Fahrt im Alltag. Passende Reifen für alle Anforderungen bietet der Onlineshop reifendirekt.de. Das Angebot besteht aus einer riesigen Auswahl an Markenreifen zu günstigen Preisen. Und ADAC-Mitglieder erhalten generell 3 % Rabatt auf Pkw-Reifen und Kompletträder!

Die Produktpalette umfasst eine große Auswahl an Reifen für Pkw aller Art (vom Offroader bis zum Oldtimer), Motorräder, Lkw, Nutzfahrzeuge und sogar Anhänger, Fahrräder, Golfcarts und Quads. Natürlich sind hier auch Kompletträder und Felgen zu finden. Die bestellten Reifen und Räder kann man ganz unkompliziert zu einem der über 9.500 Montagepartner liefern und dort fachmännisch aufziehen bzw. umstecken lassen. Auf Wunsch wird sogar ein Reifenwechsel direkt vor der Haustür angeboten. Das Angebot wird ergänzt durch eine große Anzahl an Autoersatzteilen, darunter Motorenöle, Schneeketten, Autobatterien oder Bremsen.

Zuverlässiger Fachhändler

Dieser Online-Reifenhändler ist Fachpartner von bekannten Herstellern, etwa von Continental und Michelin, worauf die Logos "Approved Website" hinweisen. Eine weitere, von unabhängiger Stelle verliehene Auszeichnung ist das Prädikat "TÜV geprüfter Online-Shop". Beides zusammen weist auf Seriosität und Fachkenntnis hin. Zudem wurde reifendirekt.de als einer von "Deutschlands besten Online-Shops 2017" von n-tv ausgezeichnet.

Allgemeine Erfahrungen mit reifendirekt.de

"Bei Reifen Direkt habe ich das 1. Mal bestellt: Autotyp eingegeben und sofort die passenden Reifen nach meinen Vorstellungen gefunden. Wichtig waren mir Qualität und deutsches Erzeugnis" - so fasst ein Neukunde seine guten Erfahrungen mit dem Unternehmen zusammen. In den meisten Fällen teilen auch andere Käufer diese Einschätzung, denn "die gelieferte Ware ist in einem guten Zustand". Ein weiterer Besteller betont ebenfalls, dass er "mit dem Kauf der Reifen sehr zufrieden" war und daher "die nächsten Reifen (Sommer) auf dem gleichen Weg ordern" wird. Ein weiterer Pluspunkt: Der "Preis ist gut, die Ware wie bestellt", wie ein anderer Nutzer berichtet. "Besonders gut gefällt mir der übersichtliche Internetauftritt, da macht das Auswählen Spaß", heißt es weiter.

"Prompte Lieferung. Wir bleiben Kunde!"

Der große Vorteil bei diesem Händler: Die riesige Reifenauswahl liegt direkt auf Lager und ist damit kurzfristig verfügbar. Für die Kunden bedeutet dies, dass sie innerhalb Deutschlands (Auslandssendungen werden über die jeweiligen Ländershops ausgeführt) in der Regel nur eine Lieferzeit von 1-3 Werktagen einkalkulieren müssen, bis sie ihren Wunsch-Pneu erhalten. Aber auch für andere Artikel des Angebots gilt diese Regel-Versanddauer. Des Weiteren haben die Besteller die Wahl zwischen 3 Lieferalternativen: Wer möchte, kann sich die Artikel nach Hause liefern lassen, an eine andere Wunschadresse oder an einen Montagepartner in der Nähe.

Die Portogebühren fallen sehr "zivil" aus: Für die Bestellung von nur einem einzigen Reifen wird eine geringe Versandkostenpauschale berechnet, aber für Motorradreifen wird grundsätzlich kein Porto berechnet. Bei Kompletträdern und Alufelgen gilt: Hier fallen pauschale Versandkosten pro Rad an. Für Lkw-Reifen, Motoröl und Katalysatoren gelten besondere Gebühren, die auf den jeweiligen Internetseiten angegeben sind.

Wie laufen Rücksendungen ab?

Der Händler gewährt seinen Kunden ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Lieferung. Der Händler organisiert die Rückholung der Ware. Für die Retoure entstehen dem Kunden keinerlei Kosten. Ausgenommen von einer Rücknahme sind individuell bzw. nach Kundenwunsch angefertigte Artikel und somit auch Kompletträder, da diese zu speziell sind und in den allermeisten Fällen nicht im montierten Zustand an einen anderen Kunden verkauft werden können.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

Die Modalitäten der Zusendungen stoßen bei den Bestellern meist auf Begeisterung, immer wieder wird ein "schneller Versand" notiert oder auf eine "sehr schnelle Lieferung" hingewiesen. "Problemloser Rücktritt vom Kauf (obwohl ich die falsche Größe bestellt hatte)", vermerkt ein Nutzer zudem erleichtert. Bei Retouren legt der Händler den Bestellern also anscheinend keine Steine in den Weg.

"Schnell und 100 % korrekt"

Für die Bezahlung können Besteller auf eine gute Auswahl zurückgreifen – darunter ist auch der beliebte Kauf auf Rechnung. In Bezug auf die Nutzung gewisser Zahlweisen gelten allerdings teilweise Einschränkungen: So ist beim Kauf von Alufelgen und Alu-Kompletträdern zum Beispiel Lastschrift ausgeschlossen. Per Rechnung kann nur bis zu einer Gesamtsumme von 300 € bezahlt werden bzw. bei Stahl-Kompletträdern bis 500 € und bei ALU-Kompletträdern bis 650 €. Die Rechnung ist 7 Tage nach Rechnungsdatum fällig.

"Finanz-Jongleure" aufgepasst: Die im Rahmen von Werbeaktionen angebotenen Rabatte sind nicht mit anderen Rabatten (zum Beispiel dem ADAC-Rabatt) kombinierbar. Auch eine Übertragung von Rabatten ist ausgeschlossen.

Die Webseite baut direkt beim Aufruf der Startseite eine HTTPS-Verbindung auf, damit erfolgt die Übertragung persönlicher Daten bei der Kaufabwicklung garantiert verschlüsselt.

Erfahrungen mit der Zahlung

Ob ein Internet-Versand zuverlässig ist, zeigt sich besonders beim Thema Zahlung. Reifendirekt.de schneidet hier in den Kundenbewertungen generell gut ab. "Ich habe ohne weiteres auf Rechnung bestellen können", erwähnt ein Nutzer begeistert in seinem Erfahrungsbericht. "Keine Vorauszahlung verlangt, sondern auf Rechnung", freut sich auch ein anderer. Generell wird hier eine "schnelle und gute Kaufabwicklung" gelobt.

"Kommunikation hervorragend"

Der Händler versucht durch diverse Features, den Einkauf neuer Reifen für die Kunden so unkompliziert wie möglich zu gestalten. Ein hilfreiches Tool ist hier z.B. die Reifensuche. Wer die richtige Größe bereits kennt, kann hierüber nach Angeboten suchen. Ebenfalls möglich ist es, sich Vorschläge machen zu lassen anhand der PKW-Auswahl.

Unterstützung und weitere Tipps

Unter den Oberpunkten "FAQ" und "Hilfe & Beratung" verbergen sich wahre Fundgruben an Infos rund um die Bestellung bei diesem Shop: Hier gibt es zum Beispiel mehrere Hilfestellungen, um die passenden Reifen zu finden, ein Reifen-ABC, Reifeninfos, Reifentests von Verbrauchern für Verbraucher u.v.m.. Außerdem findet man Wissenswertes zum Reifendruck-Kontrollsystem sowie über Auto- oder Reifenversicherungen.

Ebenfalls lohnend ist es, den Newsletter zu abonnieren, denn er bietet nicht nur Berichte über Angebote und Aktionen, sondern weist auch auf Gewinnspiele hin. Und wer gar nicht genug von Reifen, Autos und Co. bekommen kann, der findet reifendirekt.de auch in den sozialen Netzwerken; Profile gibt es bei Facebook, Twitter und Google+. Ein Highlight ist dabei der Kanal "ReifenDirekt TV" bei YouTube.

Natürlich ist bei Bedarf auch ein persönlicher Kundenservice zur Stelle. Neben einer Telefon-Hotline erreicht man die direkten Ansprechpartner auch per E-Mail oder über ein Kontaktformular.

Erfahrungen mit dem Service

Von seiner guten Seite präsentiert sich meistens der Support des Anbieters, generell berichten die Käufer positiv über ihre Kontakte mit dem Team und finden den "Service sehr gut" oder sind einfach "voll zufrieden" damit. "Freundlicher und hilfsbereiter Kundenservice" wird auch in einem weiteren Kommentar vermerkt. Ein anderer Besteller schreibt für folgende Erfahrungen: "Sehr freundlich. Kurzfristige Terminabsprache."