Erfahrungen mit shop-strese.de

Shop-strese.de: Haarpflege und Kosmetik vom Fachmann

Bei shop-strese.de handelt es sich um einen Webstore für Haarpflege-, Styling- und Kosmetikprodukte für Frauen und Männer mit einer großen Auswahl (rund 8000 Artikel). Im Kosmetikbereich sind zum Beispiel Produkte mit Markennamen wie Babor, Kerastase oder La Prairie zu finden - auf dem Haarpflegesektor solche von bekannten Herstellern wie GHD, Goldwell, Loreal oder Wella. Des Weiteren gibt es bei shop-strese.de auch noch Düfte, spezielle Produkte für Männer (z.B. Shampoo, Conditioner, Körper- und Gesichtspflegeartikel sowie solche für die Rasur) sowie Elektrogeräte (wie Glätter, Haartrockner und Lockenstäbe). Besonders hervorzuheben ist die Rubrik "Vegan", in der man vom Shampoo bis zur Gesichts- und Körperpflege alles als vegane Alternative findet.

Der Shopbetreiber Frank Strese ist Inhaber von mehreren Friseur-/Kosmetiksalons unter dem Namen "Salon Strese" in Leipzig, in denen er und sein Team unter anderem Haarschnitte & Verlängerungen, Colorationen, Instantpflegen, Maniküren, Pediküren und Make-ups anbieten. Ein Großteil der in den Filialen verwendeten Produkte ist auch im Onlineshop erhältlich.

Seriöser Anbieter

Shop-strese.de ist seit 2012 ein durch Trusted Shops zertifizierter und geprüfter Webstore. Diese Auszeichnung ist eine Kombination aus Händler-Zertifizierung, Internetsiegel, Käuferschutz & Kundenservice. Dies gewährleistet einen transparenten Bestellvorgang, vollständige Informationen über Kosten und Lieferbedingungen sowie den Schutz der persönlichen Daten und ein neutrales Beschwerdeverfahren.

Allgemeine Erfahrungen mit shop-strese.de

Im Gesamtergebnis schneidet der Webstore shop-strese.de mit einem sehr guten Ergebnis ab. Die Kunden loben vor allem: "Preis/Leistung spitzenklasse" und freuen sich über die "super Preisersparnis". "Ich bin sehr zufrieden mit dem Produkt (La Prairie)", konstatiert ein Besteller. Und ein anderer berichtet: "Klasse. Habe dort wiederholt bestellt und werde es zukünftig weiter tun."

Ab 50 € kostenlose Lieferungen innerhalb Deutschlands

Bei jedem Onlinekauf sind die Versandkosten und die Verfügbarkeit direkt beim Bestellvorgang ersichtlich. Laut shop-strese.de beträgt die Lieferzeit per DHL innerhalb Deutschlands 1 bis 2 Werktage. Ab einem Bruttobestellwert von 50 € entfallen die Versandkosten innerhalb Deutschlands, darunter wird eine Portopauschale erhoben. Lieferungen in alle EU-Länder und in die Schweiz dauern 3 bis 5 Werktage und sind erst ab einem Bruttobestellwert von 250 € versandkostenfrei. Bei grenzüberschreitenden Lieferungen sind weitere Abgaben (z.B. in Form von Zöllen) vom Kunden zu tragen.

Wie funktioniert der Rückversand?

Für Retouren kann das jeder Lieferung beigelegte Muster-Widerrufsformular verwendet werden. Die unmittelbaren Rücksendekosten sind allerdings vom Käufer zu tragen.

Erfahrungen mit dem Versand

Die Zustellungsgeschwindigkeit und auch die Verpackung werden von fast allen Kunden als sehr positiv bewertet. Ein Käufer freut sich zum Beispiel, dass die "Lieferung pünktlich da" war und er die "Ware ordnungsgemäß erhalten" hat. Weitere Verbraucher loben die "superschnelle Lieferung – heute bestellen, morgen ist die Ware schon da" oder stellen fest: "Wie immer wurde die Ware sehr schnell und bestens verpackt geliefert."

Bei so vielen Optionen fällt die Entscheidung schwer …

Die Bezahlung der Ware ist auf vielfältige Weise möglich. Der Rechnungs- und Ratenkauf erfolgen dabei beide über Klarna. Bei Bestellungen aus dem Ausland stehen allerdings nur Überweisung, Kreditkarte und PayPal zur Auswahl. Im Einzelfall behält sich der Onlineshop zudem vor, die Lieferung nur gegen Vorkasse per Überweisung auszuführen.

Da der Shop mit der weit verbreiteten SSL-Verschlüsselung arbeitet, können die Kunden hier ihre Daten beim Bestellen und vor allem Bezahlen sicher eingeben. Zudem geht mit dem Trusted Shops-Siegel ein Käuferschutz einher, der zusätzliche Sicherheit bietet.

Erfahrungen mit der (Rück-)Zahlung

Zu den Zahlungsmodalitäten bei shop-strese.de wurden quasi keine Äußerungen gefunden, nur eine Kundin lobt hier: "Bezahlung mit Rechnung möglich, alles wie es sein soll."

Top-Kundensupport

Neben einer telefonischen Kontaktaufnahme gibt es auf der Internetseite auch die Möglichkeit, ein Formular mit einer Anfrage abzusenden, sowie die Option, eine E-Mail oder ein Fax zu schicken. Das Kontaktformular beinhaltet außerdem eine Rückrufoption. In einem kleinen Hilfe-Bereich sind zudem ein paar Hilfestellungen zum Bestellvorgang zu finden. Neben dem Onlineshop können sich die Kunden aber auch in einem der Salons in Leipzig von dem professionell geschulten Team beraten lassen.

Wer immer auf dem neuesten Stand sein und stets die besten Trends und Tipps direkt im Postfach haben möchte, sollte den Newsletter abonnieren. An sozialen Netzwerken nutzt der Shop bzw. der Salon Strese nur Facebook.

Erfahrungen mit dem Service

Die wenigen, aber durchweg positiven Bewertungen zu diesem Themenbereich lauten wie folgt: "Rasche Bearbeitung und sehr hilfreich und kulant bei Stornierung wegen meiner fehlerhaften Bestellung" oder "sehr guter Service."