Erfahrungen mit teilehaber.de

Teilehaber.de: Der Marktplatz für alle, die Kfz-Ersatzteile suchen

Ist ein Klappern oder Quietschen zu hören, das da nicht sein sollte …? Da wird garantiert jeder Autobesitzer nervös, denn Reparaturen sind nicht nur lästig, sondern können auch ganz schön ins Geld gehen. Clevere greifen dann z.B. auf den Online-Marktplatz teilehaber.de zurück, denn hier gibt es - im Vergleich zum regulären Händlerpreis – Ersatzteile oftmals bis zu 80 % günstiger. Neben neuen und gebrauchten Artikeln fürs Auto findet sich bei diesem Web-Portal auch ein großes Angebot an Reifen, Felgen, Tuning- und Hifi-Artikeln, Motorrad- und Nutzfahrzeug-Ersatzteilen sowie Navigationszubehör. Ein echter Tipp also für alle Bastler, Schrauber und auch Werkstätten!

Das Konzept

Gelistet sind auf diesem Online-Marktplatz aktuell über 7 Millionen Produkte, mehr als 800 geprüfte Ersatzteilhändler und Autoverwerter bieten neue Autoteile in Erstausrüsterqualität sowie gebrauchte Artikel in garantiert gutem Zustand. Das Konzept dabei: Teilehaber.de ist eine Plattform, die gewerbliche Anbieter von neuen und gebrauchten Ersatzteilen und Käufer zusammenbringt. Dies funktioniert auf zweierlei Wegen: Einerseits haben Händler die Möglichkeit, hier ihre Artikel kostengünstig (ohne Einstell- oder Anmeldegebühr) und einfach einzustellen, sodass Interessenten diese leicht mittels der unterschiedlichen Suchfunktionen aufstöbern können. So ist z.B. eine Suche anhand der Fahrzeugdaten möglich; außerdem sind besonders häufig nachgefragte Autoteile ebenfalls gelistet. Aber auch wer lieber von der Fahrzeugmarke ausgeht, erhält schnell alle relevanten Produkte aufgelistet.

Andererseits können auch individuelle Suchanfragen nach ganz speziellen Ersatzteilen eingestellt werden, kostenlos und unverbindlich. So erhält man passende Angebote bequem frei Haus. Ein besonders interessanter Service für alle, die ein älteres Auto, einen Youngtimer oder einen Oldtimer fahren oder instand setzen sollen, für die neue Autoteile nur noch sehr schwer zu bekommen sind.

Eigenes Bewertungssystem bringt Sicherheit

Um den Kunden eine Orientierung zu bieten, welche Anbieter besonders zuverlässig sind, hat teilehaber.de eine eigene Bewertungsfunktion installiert. Wer hierüber gleichbleibend gute Noten in Bezug auf einen schnellen Versand, faire Portokosten, eine hervorragende Erreichbarkeit und eine gut strukturierte und verständliche Ersatzteilbezeichnung erhält, dem wird die Auszeichnung "Top-Verkäufer" verliehen. Erforderlich sind dafür mindestens 100 Bewertungen, die zu 99,1 % positiv ausfallen müssen.

Allgemeine Erfahrungen mit teilehaber.de

"Hier gibt es nichts, was es nicht gibt", lautet das beeindruckte Fazit eines Marktplatz-Besuchers. Ein anderer gesteht: "Habe hier das erste Mal bestellt und bin sehr überrascht. War am Anfang skeptisch, da es viele schwarze Schafe gibt, aber diese Seite zeigt, wie es richtig geht. In meinem Fall war die Auswahl sehr groß."

Andere empfinden das Angebot von teilehaber.de ebenfalls als sehr attraktiv, schließlich ist die Seite "sehr übersichtlich" und es gibt "zuverlässige Partner". Weiter ist von folgender Erfahrung zu lesen: "Einfach klasse. Preis stimmt" sowie "Artikel passt zu 100 %, würde wieder kaufen". Ein Nutzer ist schlicht froh, denn hier ist "alles sehr gut beschrieben. Auch ohne mega- technischen Hintergrund kann man die Ersatzteile finden."

Jede Menge Varianten

Da es sich bei teilehaber.de um einen Online-Marktplatz handelt, können zum Thema Versand keine allgemeingültigen Aussagen getroffen werden – jeder Verkäufer kann selbst entscheiden, welchen Lieferanten er für die Zustellung einsetzen möchte und wie hoch das Porto ist. Die entsprechenden Angaben sind allerdings stets deutlich auf den Artikeldetailseiten aufgelistet. So sind einige Produkte bei Händlern durchaus bereits versandkostenfrei erhältlich (z.B. eine Lichtmaschine für einen Toyota Yaris, älteres Baujahr), als Lieferzeitraum werden hier 1-3 Werktage genannt. Hier sollten allerdings stets die für das jeweilige Wunschprodukt geltenden Konditionen eingesehen werden.

Was ist bei Rücksendungen zu beachten?

Da es sich bei den Verkäufern auf teilehaber.de sämtlich um gewerbliche Anbieter handelt, können Kunden sich auf die Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben verlassen. Das bedeutet: Einerseits besteht grundsätzlich ein Widerrufsrecht von mindestens 14 Tagen, sodass man die Waren ohne Probleme prüfen kann. Des Weiteren gilt das verbriefte Gewährleistungsrecht: Neue Ersatzteile können 2 Jahre lange reklamiert werden, falls Qualitätsmängel auftreten, bei gebrauchten Waren ist dies immer noch über einen Zeitraum von 1 Jahr möglich. Die genauen Konditionen für eine Retoure von Artikeln sowie die korrekten Postanschriften müssen stets beim jeweiligen Anbieter erfragt werden.

Erfahrungen mit dem Versand

Obwohl sich durch das Konzept des Online-Marktplatzes eigentlich keine allgemeingültigen Aussagen zum Versand treffen lassen, so lässt sich doch festhalten: Die Nutzer sind insgesamt ausgesprochen zufrieden mit der Abwicklung! So freut sich ein Kunde etwa, denn in seinem Fall war "alles gut", es wurde "pünktlich geliefert". Andere bestätigen, bei ihnen war die Ware ebenfalls "zuverlässig und auch schnell da" oder es ist "alles superschnell gelaufen. Schneller Versand". Ein weiterer lobt zudem, dass der "Lieferumfang absolut vollständig" war.

Lass' dich überraschen …

Wie auch in Bezug auf das Thema Versand, so gilt ebenso im Hinblick auf die potentiellen Zahlarten: Alles ist möglich. Denn da teilehaber.de nur als Angebots-Plattform fungiert, geben die jeweiligen Händler vor, welche Optionen sie ermöglichen. Bei einigen durchgespielten Testkäufen waren dies z.B. Vorkasse, Lastschrift, Barzahlung bei Abholung, PayPal (inklusive Kreditkarte, Lastschrift und Giropay) sowie die Zahlung per Nachnahme. Die konkreten Varianten sind allerdings erst im Laufe der Kaufabwicklung einsehbar, nachdem man seine Daten eingegeben hat. Positiv fällt allerdings auf, dass grundsätzlich auch eine Bestellung als Gast ermöglicht wird.

Der Online-Marktplatz gewährleistet Datensicherheit dank der SSL-Verschlüsselung, die bereits ab der Startseite eingesetzt wird.

Wie sieht es mit Rückzahlungen aus?

Da man es bei teilehaber.de mit gewerblichen Anbietern zu tun hat, können sich die Kunden auch in Bezug auf Erstattungen darauf verlassen, dass die gültigen rechtlichen Regelungen eingehalten werden. Diese sehen eine Rückzahlung binnen 14 Tagen vor – es sei denn, es ist in den jeweiligen Geschäftsbedingungen des Anbieters ausdrücklich anders vorgesehen.

Erfahrungen mit der Zahlung

Ein Kunde vergibt bei teilehaber.de "für alle Kategorien 5 Sterne" – er ist insofern offensichtlich auch mit der Zahlungsabwicklung ausgesprochen zufrieden. Andere werden hier expliziter und loben die "schnelle Kaufabwicklung" oder die "problemlose Bezahlung". Ein weiterer Käufer ist insgesamt angenehm überrascht, denn "auch der Versand und die Zahlung waren unkompliziert. Ich bin sehr zufrieden."

Kfz-Wissen auf einen Blick

Bei Ersatzteilen für Auto und Motorrad ist es zwingend wichtig, genau das passende Teil zu erwischen; und auch bei besonderen Reifen oder Felgen kann es vorkommen, dass der TÜV-Prüfer streng den Kopf schüttelt. Wer beim Kauf auf teilehaber.de wirklich zu 100 % sicher gehen und sich nicht nur auf die Auswahl-Tools verlassen möchte, der kann auch den Support kontaktieren. Die Mitarbeiter, die man per Telefon oder mittels E-Mail und Kontaktformular erreicht, sind allesamt vom Fach und echte Experten, wenn es um Autos und Ersatzteile geht. Sie helfen bei allen Fragen oder Unklarheiten gerne weiter.

Mehr als nur Teile

Weitere praktische Serviceleistungen, die auf dem Online-Marktplatz eingestellt sind, sind eine Werkstattsuche, ein umfangreiches Glossar mit Erklärungen zu den wichtigsten Kfz-Teilen – von A wie Abgasrückführung bis Z wie Zylinderkopfdichtung – sowie ein großer Ratgeber-Bereich mit Tipps & Tricks zu vielen Kfz-Themen. Themen sind etwa: "Rettungsgasse bilden – darauf müsst ihr achten" oder "Wie funktioniert ein Getriebe?" In einem weiteren Beitrag wird z.B. erläutert: "Parkplatzunfall – wer hat Schuld?"

Wer Wert darauf legt, über neue Entwicklungen bei teilehaber.de auf dem Laufenden gehalten zu werden, der kann hierfür auf die Seiten des Online-Marktplatzes bei Facebook, Google+ oder Twitter zurückgreifen.

Erfahrungen mit dem Service

"Service ist top", lautet das begeisterte Statement eines Nutzers von teilehaber.de. Und auch viele andere Käufer sehen dies ähnlich und berichten über eine "freundliche" sowie "kompetente Beratung" oder loben, weil "superschnell reagiert und geantwortet" wurde. Weiter wird der Support als "sehr zuverlässig" beschrieben. In einem Ausnahmefall stellt ein Bewerter fest: "Der E-Mail- und Telefonkontakt könnte etwas besser sein". Generell kann aber festgehalten werden, dass die Anbieter bei teilehaber.de insgesamt einen sehr guten Kundenservice bieten.