Erfahrungen mit valmano.de

Valmano.de: Der Onlineshop für Uhren und Schmuck bekannter Top-Marken

"VALMANO trägt man nicht nur, man liebt und lebt es!" - Mit diesem Leitspruch wirbt der 2013 gestartete Online-Juwelier valmano.de, der vor allem aus der TV-Werbung bei ProSieben, Sat.1 und Kabel Eins bekannt ist. Zur Auswahl stehen über 10.000 Produkte für Damen und Herren vieler bekannter Top-Marken wie Fossil, DKNY, Esprit, s.Oliver, Thomas Sabo, Tommy Hilfiger & die Eigenmarke VALERIA. Das umfangreiche Sortiment bietet u.a. klassische Schmuckstücke wie Halsketten, Ringe, Armbänder, Ohrringe und Uhren aus Gold, Silber und weiteren wertvollen Materialien. Zudem gibt es eine Rubrik mit dem Titel "Hochzeitswelt", in der unter anderem Brautschmuck sowie Geschenkideen zu finden sind. Sparfüchse finden im Bereich "Sale %" viele reduzierte Artikel.

Neuer Trend: Smartwatches

Auch der Bereich Uhren bietet eine Vielzahl an Kollektionen und Produktlinien. Ob Chronographen, Digital- oder Funkuhren - die Kunden können aus einem großen Sortiment auswählen. Nachgefragt sind momentan vor allem "Smartwatches", die im direkten Kontakt mit dem eigenen Smartphone stehen und mithilfe einer integrierten App-Funktion auf dem Display u.a. Nachrichten, Aktienkurse und Wettervorhersagen anzeigen.

Allgemeine Erfahrungen mit valmano.de

Die Kunden zeigen sich hier generell mit dem Warenangebot und dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden. Sie loben u.a.: "Sehr schönes Schmuckstück zu einem hervorragenden Preis." Und freuen sich über die "tollen Angebote" sowie die "Super-Qualität". Ein Besteller stellt fest: "Ich habe viel Freude an meinem Schmuck und trage ihn stolz und gern" und ein weiterer freut sich: "Sehr zuverlässig. Ware einwandfrei. Shop kann uneingeschränkt empfohlen werden."

Nur wenige Besteller äußern hier Kritik oder Verbesserungsvorschläge. Ein Käufer bemängelt zum Beispiel, dass "leider keine Unterschrift auf der Verifizierungskarte der Echtheitsgarantie des Edelsteins" war, "daher ein Stern Abzug". Ein anderer wünscht sich "Bilder von jedem Schmuckstück an Personen, damit man den Eindruck und das Aussehen besser einschätzen kann."

Kostenlose Lieferungen ab 39 € Bestellwert

Beim Onlineshop valmano.de sind alle Artikel ab einem Warenwert von 39 € kostenfrei. Der Versand der Produkte erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands mit den Paketdiensten DHL und UPS. Die Lieferzeit beträgt, sofern beim Angebot nicht anders angegeben, 1-3 Werktage. Wer seine Ware schneller benötigt, kann aber auch einen Expressversand nutzen: Jede Bestellung, die vor 13.30 Uhr an Werktagen bei valmano.de eingeht, wird laut Aussage des Shops noch am selben Tag bearbeitet.

Wie läuft der Rückversand bei valmano.de ab?

VALMANO gewährt seinen Kunden ein freiwillig erweitertes Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen. Die Portokosten für den Rückversand zahlt valmano.de. Zur Warenrücksendung kann der jeder Bestellung beiliegende Retourenschein verwendet werden.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

Mit den Lieferungen scheinen die Kunden größtenteils zufrieden zu sein, da sich viele positive Kommentare auf den Bewertungsportalen finden lassen. Die Käufer freuen sich z.B. über den "sehr schnellen Versand", dass die Bestellung "pünktlich und zuverlässig ausgeliefert" wurde und dass die Ware "gut verpackt" ankam. Nur vereinzelt stößt man auf negative Bewertungen, in denen bemängelt wird, dass der Versand "ungewöhnlich lange (1 Woche)" dauert bzw. die Lieferzeiten "ziemlich lang (Verbesserung möglich" sind oder dass die "Waren einen Tag später da waren wie zuerst angekündigt."

"Auch die Retourenabwicklung war unkompliziert", hält ein Besteller fest und ein weiterer ergänzt: "Retoure völlig unkompliziert und sehr zügig erledigt."

Rechnungs- und Ratenkauf möglich

VALMANO bietet eine Vielzahl an Zahlungsvarianten beim Online-Kauf an. Besonders hervorzuheben sind hier die Bezahlung per Rechnung sowie die Option des Ratenkaufs (beides über Klarna), da viele Shops diese Optionen nicht (mehr) anbieten. Die Rechnungszahlung ist allerdings nur möglich, wenn die Lieferadresse und die Rechnungsanschrift identisch sind und die Bonitätsprüfung positiv ausfällt.

Eine sichere SSL-Verbindung verschlüsselt sensible Kunden- und Bankdaten, sodass sich die Käufer keine Sorgen um einen Missbrauch der Daten durch Dritte machen müssen.

Erfahrungen mit der (Rück-)Zahlung

Zu diesem Thema äußern sich die Kunden ausschließlich positiv. Sie loben zum Beispiel das "problemlose Bezahlen", die "schnelle und unproblematische Zahlungsabwicklung" sowie die "supereinfache Bezahlung". Ein Besteller findet außerdem die Möglichkeit, über Amazon bezahlen zu können, "total genial".

Auch beim Thema Rückzahlung fällt der Großteil der Kundenerfahrungen positiv aus, da der Preis "sehr schnell auf dem Visa-Konto zurückerstattet" war oder die Rückerstattung des Geldbetrages "sehr rasch" erfolgte. Nur ein Kunde bemängelt hier: "Habe mein Geld immer noch nicht erhalten. 14 Tage sind vorüber."

Freundlicher Kundensupport - gute Erreichbarkeit

Der Kundenservice von VALMANO kann telefonisch über die Service-Hotline, per E-Mail oder per Online-Kontaktformular erreicht werden.

Zur Verbreitung besonderer Angebote, Gutscheinaktionen, interessanter Neuigkeiten oder Styling-Tipps nutzt das Unternehmen die Social-Media-Kanäle Facebook, Pinterest und Instagram sowie einen Newsletter. Wer den Newsletter abonniert, sichert sich so zudem einen 10 € Willkommensgutschein. Im "VALMANO Magazin" können sich Interessierte z.B. Artikel über die Themenbereiche "Uhren- & Schmuckwissen", "Marken & Kollektionen" sowie "Trends & Inspiration" durchlesen.

Des Weiteren bietet VALMANO ausführliche Pflegehinweise für Uhren und Schmuck sowie *Größenberater" (eine Abbildung über verschiedene Kettenlängen hilft z.B. bei der Auswahl der richtigen Halskette). Zudem gibt eine Bar-Tabelle Auskunft darüber, wie wasserdicht die Uhr ist und für welchen Einsatz sie geeignet ist.

Erfahrungen mit dem Service

Der Support findet ausschließlich lobende Erwähnung in den Bewertungen und wird unter anderem als "hervorragender Service", als "Super-Kundenservice bei Problemen" oder als "netter Kontakt" beschrieben. Außerdem freuen sich die Besteller über "sehr nette Mitarbeiter" und darüber, dass der Kundenservice "sehr freundlich und kooperativ war", wenn sie mit ihm Kontakt aufgenommen haben.