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Vicampo.de: Weine direkt vom Winzer & für jeden Anlass
Vicampo ist aus Zeitschriften/Zeitungen wie Focus, Faz.net, Allgemeine Zeitung (Rhein Main Presse), Weinwelt und Bild bekannt. Hier finden die Kunden eine große Auswahl an Weinen (über 10.000 von 1000 Produzenten) - sowohl von Newcomern als auch von Top-Winzern – in einem Onlineshop vereint. Experten verkosten dabei jeden Monat mehr als 1000 neue Weine und stellen daraufhin die mit dem besten Preis-Genuss-Verhältnis vor. Das Besondere an Vicampo: Hier sind viele Winzerweine (d.h. direkt ab Hof) erhältlich, die der breiten Masse sonst unentdeckt bleiben würden, da es sie nicht im Handel, sondern nur beim Hersteller vor Ort gibt.
Das Sortiment umfasst Weiß-, Rot-, Rosé-, Likör- und Portwein sowie Sekt und Champagner aus unterschiedlichen Ländern (u.a. Deutschland, Österreich, Italien, Spanien, aber auch USA, Australien, Argentinien und Chile). Ein Weingutsverzeichnis dient dabei als Orientierungshilfe, da es zeigt, welche Winzer bei Vicampo vertreten sind. Aus jedem Land werden nach eigener Aussage ausgewählte Weine der beliebtesten und besten Produzenten angeboten. Zudem gibt es Weinpakete (z.B. auch zum Probieren) sowie sogenannte "Genussfavoriten" (Topseller und besonders gut bewertete Weine). In der Kategorie "Angebote" sind darüber hinaus noch reduzierte Weine für einen limitierten Zeitraum erhältlich.
Um den Kunden zu helfen, genau die Weine zu finden, die sie lieben, sind alle Produkte in 5 übersichtliche Kategorien eingeteilt (siehe: http://www.vicampo.de/traubenklasse). Außerdem können die Besteller die Auswahl z.B. nach Weinart, Rebsorte, Land, Region, Geschmack, Weingut, Winzertyp, Qualität und Preis filtern. Wer ein Kundenkonto besitzt, erhält zudem persönliche Empfehlungen.
Jeder Kauf wird belohnt
21 Tage nach jeder Bestellung werden 2 % der Rechnungssumme dem Kundenkonto als Guthaben gutgeschrieben und automatisch bei der nächsten Bestellung eingelöst. Außerdem erhalten treue Käufer/Stammkunden exklusive Vorteile, wie z.B. besondere Mini-Kontingente, die nur ihnen angeboten werden. Des Weiteren ist vicampo.de ein Partner von Miles & More (Europas größtem Vielflieger- und Prämienprogramm): d.h. man kann bei jedem Einkauf Flug-Meilen sammeln und einlösen.
Genuss-Garantie und Gütesiegel
Getreu dem Motto "100 % Genuss oder Geld-zurück-Garantie" erstattet Vicampo bei Nichtgefallen des Weins den Kaufbetrag zurück und schlägt zudem ein anderes Produkt vor. Außerdem verspricht der Händler, den gleichen Preis zu bieten, falls man das Produkt woanders günstiger entdeckt.
Der Shop besitzt das Gütesiegel des unabhängigen Bewertungsportals trustedshops.de, das den Webstore als seriösen Anbieter kennzeichnet. Laut eigenen Aussagen ist vicampo.de sogar der Online-Weinhändler mit den meisten "Sehr gut"-Auszeichnungen in Deutschland.
Allgemeine Erfahrungen mit vicampo.de
"Wir haben schon öfters bei "VICAMPO" bestellt und wurden noch nie enttäuscht."Karl D auf trustedshops.de am 11.09.2018
"Wieder mal ein sehr guter Wein zu tollem Preis", schwärmt ein zufriedener Kunde und ein anderer stimmt ihm zu, dass Vicampo "immer wieder für tolle Angebote zum fairen Preis" gut sei. Die Käufer freuen sich zudem, dass die Weine "sehr gut" bzw. "sehr lecker" sind und eine "hohe Qualität" besitzen. Des Weiteren lobt ein Käufer besonders den "guten Mix aus hoffnungsvollen Newcomern und bewährten Winzern" und auch ein anderer ist begeistert, dass hier "zu günstigen Preisen tolle neue Winzer entdeckt werden können".
Kostenlos (ab 12 Flaschen je Versender/pro Weingut)
Die Waren werden mit DHL, DPD, HErmes und UPS versendet - allerdings nur innerhalb Deutschlands (für Österreich gibt es einen eigenen Shop). Lieferungen an Packstationen sind nicht möglich, dafür aber an abweichende Lieferadressen.
Die Produkte werden von verschiedenen Stellen aus verschickt (von Vicampo, aus verschiedenen Lagern und direkt von den Weingütern). Für gewöhnlich erreichen die Pakete ihren Bestimmungsort innerhalb von 2-3 Werktagen (Vicampo: 1-2 Werktage, Lager: 3-5 Werktage, Weingut: Lieferzeiten können variieren). Zu beachten ist, dass die Mindestbestellmenge pro Weingut bei 3 Flaschen liegt. Die Versandkostenfreigrenze liegt generell bei 12 Flaschen je Versender/pro Weingut. Da die Weine, die man bestellen möchte, aber aus verschiedenen Lagern oder von unterschiedlichen Produzenten stammen können, gibt es als Orientierungshilfe im Warenkorb eine Anzeige, wie viele aus dem jeweiligen Lager/Weingut man noch ordern müsste, um kein Porto zu bezahlen.
Achtung: Weine von unterschiedlichen Weingütern können nicht in einer Sendung zusammengefasst werden, da jeder Winzer selbst den Versand vor Ort organisiert.
Wie ist der Rückversand organisiert?
Wenn man seine Bestellung retournieren möchte, sollte man sich – am besten so schnell wie möglich – an den Kundenservice wenden. Die Ware wird grundsätzlich auf Kosten von Vicampo wieder beim Kunden abgeholt.
Erfahrungen mit dem Versand
"Bisher musste ich nie länger als 2 Tage auf die Ware warten. Ich bin sehr zufrieden mit Vicampo."Helga W. auf trustedshops.de am 09.09.2018
"Wie immer schnelle Lieferung" oder "Lieferung kam wie immer in einwandfreiem Zustand" – so oder ähnlich lautet das Fazit vieler Besteller, was den Transport der Waren betrifft. Auch die "sehr gute und sichere Verpackung" wird oftmals lobend in den Erfahrungen erwähnt. Ein Käufer freut sich, dass seine Lieferung "in sicherer Verpackung zeitnah" erfolgte.
Kauf auf Rechnung möglich
Bei vicampo.de kann man auf unterschiedliche Arten und Weisen bezahlen, darunter auch mit dem beliebten Kauf auf Rechnung. Achtung: Die Rechnung befindet sich dabei allerdings nicht im Paket, sondern wird 3 Tage nach dem Versand gesondert per E-Mail zugestellt. Alle Zahlungsarten können kostenlos genutzt werden.
Der Shop arbeitet mit einer vollständigen Verschlüsselung ab der Startseite, sodass zumindest beim Bezahlvorgang keine sensiblen Daten von Unbefugten abgegriffen werden können. Zudem besteht durch die Verleihung des Gütesiegels von Trusted Shops ein Käuferschutz.
Erfahrungen mit der Zahlung
"Gratuliere, dass Rechnungen per IBAN bezahlt werden können und nicht nur mit der Kreditkarte."Alfred S. auf trustedshops.de am 10.09.2018
Die Kunden finden, dass die "Zahlungsmodalitäten in Ordnung" sind oder freuen sich über eine "problemlose Bezahlung". Besonders der Rechnungskauf wird als "top" empfunden, aber auch "die Möglichkeit, per Überweisung zahlen zu können", wird lobend erwähnt.
Wer möchte, kann Vorkoster werden
Neben den üblichen Kontaktmöglichkeiten (Telefon, E-Mail, Fax) finden die Kunden auch online im Hilfe-Bereich bereits viele Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Bestellung, Lieferung und Zahlung. Für allgemeine Fragen zum Thema Wein steht zudem ein Lexikon zur Verfügung, über das man sich auch neues Wissen aneignen kann. Im Magazin werden außerdem immer wieder spannende Geschichten rund um Wein zusammengestellt.
Wer den Newsletter abonniert, erhält nicht nur aktuelle Weinangebote (Winzer stellen hier in wöchentlichen Aktionen ihre besten Tropfen zum Kennenlernpreis vor) sowie Tipps & Tricks von den Experten, sondern auch eine** 5 € Gutschrift**. In den sozialen Medien (Facebook, Google+, Twitter und Tumblr) ist vicampo.de ebenfalls aktiv, allerdings sind die Profile bei Google+ und Tumblr schon etwas veraltet. Zudem besitzt der Shop einen eigenen YouTube-Kanal, auf dem z.B. Winzerfilme und Videoweinproben veröffentlicht werden.
Freundschaftswerbung
Wer Freunde/Bekannte als Neukunden für Vicampo wirbt, erhält als Belohnung einen Gutschein. Das Guthaben wird – nachdem die geworbene Person bestellt hat und die Ware verschickt wurde - automatisch dem eigenen Konto gutgeschrieben.
"Von Kunden für Kunden vorab probiert"
Jede Woche sucht Vicampo zusammen mit den Winzern Weine zu einem vorgegebenen Thema aus, von denen es eine Auswahl dann in ein sogenanntes "Vorkosterpaket" schafft. Damit es spannend bleibt, wird online nur das Thema der Verkostung verraten, nicht aber, um welche Weine es sich genau handelt. Als Dankeschön für ihren "Verkostungseinsatz" erhalten die Käufer diese limitierten Probierpakete günstiger (man spart mindestens 25 % gegenüber einem Einzelkauf). Alle Käufer dieses Pakets können die Artikel 3 Wochen lang bewerten und werden so automatisch zu Vorkostern. Mit dem Kauf dieses Angebots geht man allerdings keine Verpflichtung zur Bewertung ein. Die von den Kunden am besten beurteilen Weine werden dann im Newsletter vorgestellt und erhalten einen Platz in einem der TOP-Vorkoster-Pakete. Derzeit sind diese Pakete leider noch nicht online verfügbar, wer sich dafür interessiert, kann sich aber per E-Mail erkundigen, welche Themen gerade aktuell sind.
Erfahrungen mit dem Service
"Der Wein mundet meiner Frau und mir so gut, dass wir eine für unsere Verhältnisse größere Lieferung nachbestellten. Dabei konnten wir die Kundenfreundlichkeit von Vicampo erfahren."Rudolf O. auf trustedshops.de am 09.09.2018
"Einfach ein perfekter und schneller Service – wie gewohnt", so fasst ein begeisterter Kunde seine Erfahrungen zusammen. Und auch viele weitere Besteller stimmen dem zu und loben den "super Service", die "schnelle Reaktion auf Nachfrage" oder die "gute Beratung am Telefon". "(Der) Kundenservice war zuvorkommend", freut sich zudem ein weiterer Käufer.
Empfehlenswert
Wer nicht immer die gleichen Weine trinken, sondern auch mal andere Sorten ausprobieren möchte, die sonst nur beim Weinbauern vor Ort zu entdecken sind, ist bei vicampo.de genau an der richtigen Adresse. Hier gibt es nämlich eine große Auswahl von Produkten der besten nationalen und internationalen Winzer sowie limitierte Kontingente zu speziellen Kennenlernpreisen. Da die Zahlungsmöglichkeiten ebenfalls "übersichtlich und unkompliziert" sind, die Beratung durch den Service "freundlich" ist und der Versand ab 12 Flaschen vom gleichen Versender/Weingut kostenlos erfolgt, ist der Anbieter nur zu empfehlen. Und sollte der Wein doch einmal nicht den eigenen Geschmack treffen, greift eine Genuss-Garantie, sodass man nicht nur sein Geld zurückerhält, sondern auch einen anderen edlen Tropfen vorgeschlagen bekommt.