Erfahrungen mit whiskyworld.de

Whiskyworld.de: Whiskys, Spirituosen, Gläser & Feinkost - alles in einem Shop

Hier kommen Freunde des "uisge beatha" (gälisch) – "Wasser des Lebens" - voll auf ihre Kosten: Irische Bushmills oder Connemara-Whiskeys, schottische Auchentoshan- oder Tallisker-Whiskys sowie kanadische, amerikanische und japanische Sorten stehen bei whiskyworld.de im virtuellen Regal zur Verfügung. Mehr als 800 verschiedene Marken unterschiedlicher Herstellungsprozesse und Jahrgänge aus vielen Regionen können im Onlineshop von Whisky-Liebhabern erworben werden. Neben Whiskys aus verschiedenen Ländern führt der Onlineshop aber auch weitere Spirituosen von A wie Absinth bis W wie Wodka sowie Wein, Champagner, Sekt und Sherry. Abgerundet wird das Sortiment durch kubanische Zigarren & Zigarillos in unterschiedlichen Preisklassen, internationale Feinkostprodukte wie Schokoladen, Konfitüren und Shortbread sowie Whisky-Zubehör in Form von Gläsern, Karaffen und Büchern. Auch saisonale Aktionen wie ein Whisky-Adventskalender oder Geschenksets zu Weihnachten gehören zum Angebot.

Welche Auszeichnungen besitzt der Shop?

Whiskyworld.de trägt das Gütesiegel des unabhängigen Bewertungsdienstleisters Trusted Shops, welches den Online-Anbieter als seriösen Geschäftspartner im Hinblick auf Kriterien wie Datenschutz, Kosten und Zahlung, Qualität und Kundenservice auszeichnet. Zusätzlich schafft auch die eKomi-Kundenauszeichnung in Gold (Stand: Juli 2018) Vertrauen.

Allgemeine Erfahrungen mit whiskyworld.de

Die Kunden sind mit ihrem Einkaufserlebnis auf whiskyworld.de sehr zufrieden. Sie zeigen sich unter anderem von der "sehr guten Auswahl", der "Top-Qualität", den "angemessenen und fairen Preisen" sowie der "sehr guten Beschreibung der Artikel auf der Webseite" begeistert. Ein Kunde freut sich außerdem darüber, dass er hier den Whisky gefunden hat, "den ich bei mir in keinem Geschäft bekomme" und ein anderer empfiehlt: "Wer sich also nicht sicher ist, wo er seinen Whisky kaufen soll, ist hier bestens aufgehoben!"

Gut verpackt und schnell geliefert

Innerhalb Deutschlands erfolgt der Versand der Whiskybestellungen umweltfreundlich per DHL GoGreen - ab 77 € Warenwert ist er sogar kostenfrei. Bestellungen, die an einem Werktag bis 12 Uhr mittags beim Onlineshop mit nachweislichem Zahlungseingang eintreffen, werden noch am selben Tag bearbeitet. Die Lieferzeit wird mit 1 bis 2 Werktagen angegeben. Ein Versand an Packstationen ist ebenfalls möglich.

Außer in Deutschland werden auch Kunden in Österreich, in der Schweiz und in Liechtenstein beliefert. Die normale Versandzeit nach Österreich wird hier mit ca. 2 bis 4 Werktagen angegeben, per Nachnahme dauert es zwischen 4 und 8 Tagen. Tabakwaren dürfen generell nicht nach Österreich verschickt werden.

Bei Retouren Shop vorher informieren

Whiskyworld.de bittet darum, nicht einfach die Waren ohne Mitteilung zurückzusenden, damit eine Abholung beim Kunden als Serviceleistung veranlasst werden kann. Bei dieser Vorgehensweise übernimmt das Unternehmen die Rücksendekosten ab einem Warenwert von 40 €. Ansonsten haben die Kunden die Kosten für Retouren zu tragen.

Erfahrungen mit dem Versand

Hier zeigen sich die Besteller durchweg vom "flotten Versand", der "tollen Logistik", der "schnellen und sicheren Lieferung" sowie der "sehr guten Verpackung" überzeugt. Ein Kunde lobt außerdem, dass die Ware bereits "am nächsten Tag" geliefert wurde.

Skonto bei Vorkasse

Der Shop bietet viele verschiedene Bezahloptionen an. Grundsätzlich sind alle Varianten für den Kunden kostenlos nutzbar, bis auf den Ausgleich des Betrages per Nachnahme. Für Sparfüchse: Bei der Bezahlung per Vorkasse gewährt whiskyworld.de 3 % Skonto vom Rechnungsbetrag, via Nachnahme 2 % Skonto. Letztere Zahlart ist aber nur für deutsche und österreichische Kunden ab einem Mindestbestellwert von 50 € nutzbar. Auch der beliebte Kauf auf Rechnung (Zahlungsfrist 10 Tage) findet sich als Bezahlmöglichkeit, aber erst für bereits bekannte Kunden mit einem Benutzerkonto ab der 3. Bestellung. PayPal-Nutzer sind etwas eingeschränkt: Kubanische Produkte sowie Tabakwaren können auf diese Art nicht bezahlt werden.

Um persönliche Adress- und Bankdaten vor dem Zugriff Dritter zu schützen, nutzt der Onlineshop die moderne SSL-Verschlüsselungstechnik. Zusätzliche Absicherung wird durch den Trusted-Shops-Käuferschutz gewährleistet.

Erfahrungen mit der Zahlung

In diesem Bereich werden vor allem die "große Auswahl für die Zahlungsart" sowie die "sichere und komfortable Zahlungsabwicklung" lobend erwähnt.

"Tolle Beratung"

Mögliche Wege, um mit dem Serviceteam in Kontakt zu treten, sind per Telefon, E-Mail oder per Online-Formular. Fragen zu Produkten oder zum Bestellvorgang können aber meist schon im Vorfeld über den recht umfangreichen Hilfe-Bereich (FAQ) geklärt werden. Der 2-mal im Monat erscheinende Newsletter informiert außerdem über aktuelle Sparangebote und stellt die neuesten Produkte im Shop vor.

Wer sich nicht ganz sicher ist, welcher Whisky den eigenen Geschmack oder den eines zu Beschenkenden am besten trifft bzw. die Auswahlmenge etwas einschränken möchte, der kann die Filterfunktion auf der Internetseite benutzen – hiermit kann nach Kategorie, Inhalt, Preis und nach Herkunftsland sortiert werden. Wem das nicht reicht, der besucht einfach das Ladengeschäft in Grafenau/Haus im Wald (im Bayerischen Wald) und nimmt vor Ort die edlen Tropfen in Augenschein, lässt sich beraten und genießt sogar eine kleine Kostprobe. Für ganz Unentschlossene besteht auch die Möglichkeit, einen Gutschein von whiskyworld.de zu verschenken - entweder auf marmoriertem Papier oder zum Selbstausdrucken als PDF für Last-Minute-Schenker.

Für Kenner des bernsteinfarbenen Getränks und für solche, die es werden wollen, ist auch das Online-Magazin von whiskyworld.de ein Genuss: Durch interessante und fundierte Berichte kann man sich so Whiskywissen aneignen, erfährt News über neue Sorten oder aus der Szene und erhält appetitliche Ideen für Rezepte und mehr.

Erfahrungen mit dem Service

Auch beim Kundendienst von whiskeyworld.de scheint alles reibungslos zu funktionieren. Die Besteller erwähnen lobend die "tolle Beratung", den "netten Service" sowie die "prima Kommunikation am Telefon". Zudem werden die Mitarbeiter als "nett, leicht erreichbar und hilfsbereit" bezeichnet.