Erfahrungen mit zoxs.de

Zoxs.de: “Ein Weg – mehr weg”: Ausmisten mit Gewinn!

Bewaffnet mit dem EAN-Code (European Article Number) oder der ISBN-Nummer? Dann kann es losgehen mit dem Verkauf von nicht mehr benötigten Filmen, Handys, Konsolen, Navigationsgeräten, Spielen oder eben auch Büchern bei zoxs.de - für den einen oder anderen Extra-Euro im Portemonnaie. Der Onlineshop für Re-Commerce richtet sich in erster Linie an Privatkunden. Verbraucher können alle Artikel, die im Produktkatalog auf der Webseite zu finden sind, dort verkaufen. Hierfür benötigt man die angesprochene EAN/ISBN-Nummer und kann anschließend angeben, in welchem Zustand sich das jeweilige Produkt befindet.

So klappt es mit der Abwicklung:

Nachdem diese Angaben an Zoxs weitergeleitet wurden, müssen Kunden innerhalb von 10 Tagen die Ware zur Überprüfung rüberschicken. Sollte der Onlineshop (nach Abgleich der Angaben und der tatsächlichen Ware) ein abweichendes Preisangebot machen, haben Nutzer 30 Tage Zeit sich zu überlegen, ob sie das Angebot annehmen möchten. Natürlich sollte vor dem Verkauf (zum Beispiel von Smartphones oder Tablets) darauf geachtet werden eventuelle Daten zu löschen und im Bedarfsfall Sicherungen vorzunehmen.

Mit Bestnoten bewährt

Der Anbieter hat schon mehrere Auszeichnungen erhalten, wie zum Beispiel die Note gut (2,4) bei Stiftung Warentest (11/2016) im Test von Webseiten, die Handys und Smartphones an- und verkaufen. Ganz aktuell (05/2018) reicht es zum Sieg im Vergleich von 8 Ankaufportalen bei chip.de mit der Gesamtnote 1,1 und einer besonderen, lobenden Erwähnung der breiten Produktpalette und der guten Preise.

Allgemeine Erfahrungen mit zoxs.de

“‘Ups, they did it again.’ Sie haben es schon wieder getan, die Damen und Herren von Zoxs: Zum Bestpreis unter den professionellen Ankauffirmen mir mein Huawei P10 abgekauft, mich über den jeweiligen Status auf dem Laufenden gehalten und nach ein paar Tagen den Ankaufbetrag auf mein Konto überwiesen. Null Probleme, Null Rückfragen. Damit gilt auch für mich: ‘Ups, I will do it again.’ - gerne wieder ;) und ausdrücklich zur Nachahmung empfohlen”, berichtet ein sehr zufriedener Bewerter in seinem ausführlichen Erfahrungsbericht. “Sehr seriös”, meint ein anderer Käufer und viele weitere loben die “fairen Ankaufspreise” oder beispielsweise die “guten Angebote für gebrauchte DVDs.”

“Habe schon einige Geräte im Shop erworben. Die versprochene Qualität wurde immer eingehalten, daher werde ich das wohl auch weiterhin so machen!”, schreibt ein Besteller. Ähnlich positiv äußert sich ein weiterer Bewerter: “Im Vergleich zu anderen Anbietern die besten Konditionen. Gerne wieder.” Besonders die Preisangebote überzeugen immer wieder: “Große Auswahl an Filmen zu unschlagbar niedrigen Preisen. Ich habe direkt 12 Filme bestellt”, und ein weiterer Käufer meint: “Super Seite mit den besten Ankaufpreisen im Netz.” So lässt sich zusammenfassend festhalten: “Transparentes Portal mit guten Produkten, fairen Preisen, sowohl was Ankauf als auch Verkauf angeht. Prima!”

Das Fazit eines Users fällt dabei sehr enthusiastisch aus: “Preise teilweise gespenstisch niedrig und der Zustand der Artikel ist eigentlich wesentlich besser als angegeben. @reBuy: So wird es richtig gemacht!”

“Einwandfreie Ware” und “schnelle Lieferung” mit vergünstigtem Versand

Eine versandkostenfreie Zustellung ist ab 30 € Warenwert möglich, doch auch unter dieser Grenze existieren bereits gestaffelte Vergünstigungen für die Lieferung - falls der DHL-Paketschein über zoxs.de erworben wird.

Sollte keine Einigung bezüglich des Ankaufpreises erzielt werden, müssen Kunden die Portogebühren für den Rückversand der Waren übernehmen.

Erfahrungen mit dem Versand

Die meisten User berichten Positives von ihrem Einkauf bei Zoxs: “Mein altes Handy habe ich dort angeboten und konnte es kostenfrei versenden. Alles lief reibungslos + schnell.” Generell wird die Zustellung von vielen als “schnell und unkompliziert” bewertet. Ein Käufer schreibt dazu: “Mittwoch-Nacht bestellt, Freitag klingelt DHL - besser geht's nicht.” Außerdem wird die “sehr schnelle Lieferung mit Info über deren Verlauf” gelobt. “Ich war EXTREM erfreut über die sehr sorgsame und geschützte Verpackung - jeder Artikel kam im eigenen kleinen Tütchen”, erläutert ein Besteller. Ähnlich sieht das dieser Bewerter: “Die Artikel waren in 1A Zustand, sehr gut verpackt und wurden sehr schnell geliefert.” Ergänzend dazu wird auch folgender Aspekt angesprochen: “Schnelle Zusendung des Retourenzettels für kostenlosen Versand.”

Einen ausgewogenen und detaillierten Kommentar hat folgender Kunde über seine Erfahrungen verfasst: “Der Versand erfolgte noch am Tag der Bestellung und die Zustellung bereits am nächsten Werktag. Der Zustand ‘sehr gut’ hätte bei 2 Artikeln sogar durch ‘wie neu’ ersetzt werden können, denn die Artikel waren völlig makellos. Ein anderer als ‘gut’ beschriebener Artikel war meines Erachtens eher schon sehr schlecht erhalten und gerade noch so akzeptabel.”

Gewinn machen beim Bezahlen?

Da der Anbieter die Kosten des PayPal-Services nicht übernimmt, ist eine Rückabwicklung per Überweisung für Kunden günstiger. Besonders attraktiv ist jedoch die Auszahlung als Guthaben für buyZ, die Partnerseite des Anbieters. Hier erhalten Nutzer immer 10 % an Guthaben dazu geschenkt, das sie direkt auf buyZOXS.de zum Erwerb neuer Produkte einsetzen können. Außerdem reizvoll: Wer bei buyZOXS mit seinem Guthaben einkauft, erhält eine lebenslange Garantie, dass der Onlineshop die bestellten Artikel wieder zurückkauft, inklusive 15 % Umweltbonus.

Außerdem können sich User unbesorgt auf der Webseite des Anbieters bewegen, denn der Onlineshop ist durchgehend mit modernsten Methoden verschlüsselt.

Erfahrungen mit der Zahlung

“Schnelle Zahlungsabwicklung (der im Gebot genannte Preis wurde ohne weiteren Abzug erstattet)”, schreibt ein glücklicher Kunde über seine Erfahrungen. Diese Geschwindigkeit der Abwicklung wird häufig gelobt: “Im Vergleich zur Konkurrenz sehr schnelle Bearbeitungszeit. Geld war nach wenigen Tagen auf dem Konto.” Ähnlich sieht es dieser User: “Zügige Geldüberweisung nach Bearbeitung des Paketeingangs. Gerne wieder!” Auch in folgendem Beitrag wird dieser Aspekt positiv hervorgehoben: “Ich habe das erste Mal etwas bei Zoxs verkauft und bin begeistert! Es wurden alle Artikel akzeptiert und das Geld wurde schnell überwiesen.”

Ein anderer Käufer schreibt über seine Erfahrungen: “Wurde über jeden Schritt informiert. Geld war wenig später auf meinem Konto. Top.” Außerdem werden die “vertrauensvolle Abwicklung und zeitnahe Überweisung des Betrags” angesprochen und der Kommentator meint: “Gerne wieder.” Eine lobende Erwähnung findet auch die “schnelle Überweisung per PayPal”. Das bestätigt der folgende Bewerter, indem er schreibt: “Bezahlung per PayPal sehr angenehm.”

“Immer schnell und gute Kommunikation”

Es erscheint plausibel, dass in den meisten Fällen Kontakt zum Support gesucht wird, wenn versprochene Ankaufspreise nicht eingehalten werden können, da die Ware nicht den angekündigten Daten oder dem vorgesehenen Zustand entspricht. Damit so etwas möglichst nicht passiert, hat Zoxs auf der Webseite eine sehr ausführliche Anleitung für alle angebotenen Warengruppen erstellt, in der detailliert die wichtigsten Informationen zusammengefasst sind. Sollten diese Hinweise nicht ausreichen oder sich deswegen Fragen ergeben, kann natürlich auch der Support per E-Mail, Kontaktformular oder telefonisch eingeschaltet werden.

Immer am Ball mit App, Newsletter oder Social Media

Um den Service noch einfacher für Nutzer zu machen, gibt es zudem eine praktische App, die direkt zum Einscannen von EAN-Code oder ISBN-Nummer der zu verkaufenden Produkte genutzt werden kann.

Bei weitergehendem Interesse am Ankaufsportal, kann der Newsletter abonniert werden (erscheint maximal 2 Mal im Monat im virtuellen Postfach) oder in den sozialen Netzwerken geliked und geteilt werden. Hier ist der Anbieter auf Facebook, Twitter und Google+ vertreten.

Erfahrungen mit dem Service

“Der Service ist auch immer supernett!”, schreibt ein zufriedener Kunde, ist aber nur einer von vielen, die den Support positiv bewerten. Andere Käufer loben beispielsweise den “Top-Telefonservice”, die “freundlichen Mitarbeiter”, die “kompetente persönliche Unterstützung bei Fragen” oder die “nach Bestellung schnelle Rückmeldung per E-Mail.” In einem weiteren Kommentar wird hervorgehoben: “Kundenservice top, E-Mail-Info top” und ein anderer Nutzer meint: “Ging schnell dank Premium-Service.”

“Sehr kulant und hilfsbereit bei Supportanfragen!”, hält wiederum dieser User in seinem Erfahrungsbericht fest und das abschließende Fazit eines Käufers liest sich so: “Wie immer netter Kundenservice, alles unkompliziert, reibungslose Kommunikation.”