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Zuendstoff-clothing.de: "Fair and organic clothing"
Im Onlineshop des Freiburger Modegeschäfts Zündstoff Clothing finden Interessierte eine große Auswahl fair und ökologisch nachhaltig produzierter Bekleidungsartikel. Das bedeutet: Die Kleidung wurde unter gerechten Arbeitsbedingungen, aus biologisch angebauten Materialen und ohne umweltschädliche Chemikalien hergestellt. Arbeitnehmerschutz und ökologische Verträglichkeit stehen im Vordergrund. Zuendstoff-clothing.de vertreibt ausschließlich sogenannte Eco Fashion und setzt dabei unter anderem auf Marken wie armedangels, nudie Jeans und Knowledge Cotton Apparel, die sich dieser Produktionsweise erfolgreich verschrieben haben.
Damen und Herren können sich bei Zündstoff Clothing komplett einkleiden: Für beide Geschlechter gibt es Shirts, Pullover, Jacken, Hosen, Unterwäsche, Socken, Schuhe oder Stiefel in großer Auswahl. Frauen können sich außerdem über Kleider, Röcke und Blusen, Männer über Lang- und Kurzarmhemden freuen. Auf ökologisch verträglich und fair hergestellte Accessoires wie Mützen, Sonnenbrillen, Rucksäcke, Taschen und Portemonnaies muss natürlich niemand verzichten. Fair-Trade-Kaffee und biologische Seifen runden das Sortiment ab.
Echte Bio-Materialien und faire Arbeitsbedingungen?
Unabhängige Organisationen überwachen die Produktion dieser Kleidungsartikel und vergeben entsprechende Zertifikate. Zuendstoff-clothing.de weist auf der jeweiligen Artikelseite auf solche Kontrollen und Auszeichnungen, aber auch auf den Herstellungsort und die verwendeten Materialien hin. Der Kunde weiß daher genau, was in seinem Einkaufskorb landet. Im Ladengeschäft in Freiburg können sich Interessierte persönlich von Schnitt und Qualität der Ware überzeugen. Der Shop bietet darüber hinaus Shirt- und Textildrucke an (Transfer- oder Siebdruck, Konditionen lassen sich online einsehen).
Nicht nur in Hinblick auf die Ware hält zuendstoff-clothing.de hohe Standards ein, sondern auch in puncto Kaufabwicklung, Datenschutz und Kundenzufriedenheit. Das begehrte eKomi Gütesiegel in Gold belegt die seriöse und zuverlässige Arbeitsweise in allen Bereichen.
Allgemeine Erfahrungen mit zuendstoff-clothing.de
"Absolut empfehlenswert, wenn man fair gehandelte/produzierte Bio- Klamotten sucht und nicht jede Marke kennt oder einzeln aufrufen möchte."Kunde auf ekomi.de am 02.05.2018
Die Kunden sind mit ihren Bestellungen bei diesem Onlineshop sehr zufrieden: "Die Ware entsprach voll unseren Vorstellungen." Sortiment und Transparenz werden ebenfalls in den Erfahrungsberichten gelobt: "Gutes Angebot, weil breit aufgestellt. Alle wichtigen Infos zum Produkt werden ohne Suchen präsentiert (Herkunft, Produktionsbedingungen, Zertifikate)." Auch dieser Käufer kann nicht klagen: "Die T-Shirts überzeugten sowohl in Bezug auf den Schnitt als auch durch die Qualität. Sicherlich nicht mein letzter Einkauf." Der Gesamteindruck stimmt: "Netter Laden, schönes Sortiment, liebevoll gepackte Päckchen."
Schnell und umweltfreundlich
Die Zustellung per DHL erfolgt versichert und nimmt in der Regel 1-2 Werktage in Anspruch. Sobald die Ware das Lager verlässt, erhält der Kunde per E-Mail einen Tracking-Link. Im Sinne der ökologischen Nachhaltigkeit setzt der Onlineshop auf das GoGreen-Programm von DHL, das sich die Steigerung der CO2-Effizienz zum Ziel gesetzt hat. Zündstoff Clothing verzichtet deshalb außerdem auf überflüssige Umverpackungen. Eine Besonderheit können User in der Stadt Freiburg, dem Firmensitz des Unternehmens nutzen: Hier kommen die bestellten Artikel ökologisch optimal per Fahrradkurier. Vorteilhaft: In der Vorweihnachtszeit werden sämtliche Bestellungen portofrei ausgeliefert.
Zustellungen innerhalb der EU kosten einen Pauschalpreis und erreichen den Kunden in 5-8 Tagen, Sendungen in die Schweiz sind etwas teurer (eventuell anfallende Zölle sind vom Kunden zu tragen). Der Versand in alle weiteren Länder erfolgt nur nach Absprache mit dem Kundenservice.
Sind Rücksendungen möglich?
Jeder Sendung liegen ein DHL-Retourenaufkleber und ein Rückgabezettel (kann gleichzeitig als Widerrufsformular genutzt werden) bei. Bei Rücksendungen aus Deutschland trägt der Onlineshop die Kosten, Retouren aus dem Ausland zahlt der Käufer.
Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand
"Die Lieferung der Bestellung ging sehr schnell und vor allem, waren nicht alle Kleidungsstücke in Plastik eingeschweißt, sondern ohne zusätzliche Verpackung im Karton. Das verstehe ich unter Öko! Großes Plus! :)"Kunde auf ekomi.de am 18.06.2018
Die Versandkonditionen stimmen die Käufer zufrieden: "Schnelle Lieferung und reibungsloser Ablauf", lautet eine typische Erfahrung dazu beispielsweise. Doch nicht nur die kurzen Zustellzeiten werden gelobt: "Schnelle Abwicklung und schneller Versand. Umweltfreundliches Verpackungsmaterial passt vorbildlich zum Fair-Wear-Shop." Zusammengefasst lässt sich festhalten: "Schnelle Lieferung! Umweltfreundliche Produktverpackung!"
Die Rückgabe nicht gewünschter Waren funktioniert offenbar in jedem Fall reibungslos: "Problemlose Abwicklung, als 2 Teile zurückgeschickt wurden." Anders drückt es dieser Besteller aus: "Rücksendung für die nicht passenden Artikel war schnell und unkompliziert."
Wenig Auswahl, aber sicher
Zuendstoff-clothing.de bietet nur eine kleine Auswahl an Zahlungswegen an, aber alle sind für den Kunden kostenlos. Dank der Nutzung von PayPal Plus kann allerdings eine Zahlung per Kreditkarte genauso durchgeführt werden, wie das Verfahren per Lastschrift oder Rechnung. Dazu wird kein PayPal-Account zwingend benötigt.
Eine SSL-Verschlüsselung schützt private Daten während des gesamten Einkaufs vor dem Zugriff Dritter.
Erfahrungen mit der (Rück-)Zahlung
"Übersichtlicher Bezahlvorgang."Kunde auf ekomi.de am 02.05.2018
Die Kunden erhalten ihr Geld zeitnah und ohne Schwierigkeiten zurück: "Rückerstattung ging ebenfalls superschnell und problemlos." Egal, auf welchem Weg: "Rückbuchung des entsprechenden Betrags aufs PayPal-Konto ebenfalls zügig und problemlos." Dieser Käufer fasst seine Erfahrung folgendermaßen zusammen: "Retoure wurde schnell bearbeitet und das Geld schnell wieder zurücküberwiesen."
Umfassende Informationen
Zündstoff Clothing bemüht sich, alles Wissenswerte zum Sortiment leicht zugänglich und verständlich zu machen. Auf der jeweiligen Produktseite erfährt der Kunde Details zur Produktion, zum Herkunftsland und zu den verwendeten Materialien. Unterschiedliche Größentabellen helfen bei der Bestellung ohne Anprobe. Für die einzelnen Marken wurden eigene Unterseiten angelegt, auf denen Interessierte mehr über deren Geschichte und die jeweiligen Denk- und Produktionsweisen erfahren. In den Rubriken "Organic" und "Fair" können Kunden Grundlegendes zu Fair Trade-Kleidung und Organic Clothing nachlesen, sich über relevante Organisationen und Zertifikate informieren sowie Vor- und Nachteile verschiedener Materialien vergleichen. Erläuterungen von bestimmten Begrifflichkeiten bietet darüber hinaus das Glossar.
Antworten auf vielen Kanälen
Wer darüber hinaus noch Fragen zum Sortiment oder zur Abwicklung hat, kann Zündstoff Clothing auf verschiedenen Wegen erreichen – etwa ganz klassisch per Telefon (auch zur Bestellannahme) oder schriftlich via E-Mail. Auf Facebook und Twitter ist das Unternehmen sehr aktiv, teilt interessante Neuigkeiten und Angebote. Der hauseigene Blog des Onlinehops hält Kunden über die Veränderungen in der Branche auf dem Laufenden, blickt aber auch über den Tellerrand hinaus und behandelt alles rund um das Thema Nachhaltigkeit. Der Newsletter liefert Angebote und Neuheiten alle 6-8 Wochen gebündelt ins E-Mail-Postfach der User.
Erfahrungen mit dem Service
"Zündstoff ist sehr zuverlässig und schnell. Zudem geben sich die MitarbeiterInnen sehr viel Mühe und individualisieren die Bestellungen. Hier merkt man, dass Personen hinter einer Sache stehen und sie ihnen wichtig ist!"Kunde auf ekomi.de am 18.04.2018
Die Kundenbetreuung wird in den Erfahrungsberichten sehr gelobt: "Sehr positiv ist mir der Telefonservice aufgefallen. Bei meinem Anruf bei Zündstoff hatte ich einen netten Herrn dran, der sich meine Kundennummer aufschrieb und meine Rücksendefrist verlängerte, sodass ich die Schuhe noch Zuhause vergleichen kann. Das finde ich nicht selbstverständlich und habe mich sehr darüber gefreut!" Dieser Käufer sieht es ähnlich: "Der Kundendienst hat schnell Kontakt aufgenommen, weil etwas mit der Lieferadresse nicht gestimmt hat. Sehr aufmerksam, danke!" Anschaulich beschreibt dieser Besteller seine positive Erfahrung mit dem Support des Onlineshops: "Supernette und persönliche Beratung. Man kam sich nicht wie eine Nummer vor, die mit Standard-Texten abgefertigt wird, wie bei großen Anbietern. Wirkte schon fast familiär auf mich, wenn man das so sagen kann."
Empfehlenswert
Zündstoff ist normalerweise hochexplosiv, doch in diesem Fall geht definitiv nicht der Onlineshop in die Luft, sondern die zahlreichen zufriedenen Käufer - vor Freude allerdings. Ob nun Luftsprung oder 7. Himmel sei einmal dahingestellt, aber Kunden schätzen das gesamte Angebot des Onlineshops. Sowohl die Preise als auch der Support und die Rückerstattungsprozesse werden ausdrücklich gelobt. Da die Versandabwicklung ebenfalls reibungslos zu funktionieren scheint, dürfte einem gelungenen Einkaufserlebnis bei zuendstoff-clothing.de also nichts im Wege stehen.