Erfahrungen mit bioapotheke.de

Bioapotheke.de: Homöopathische Arzneimittel online bestellen

Natürliche Heilmethoden liegen im Trend; immer mehr Menschen schwören auf sanfte Heilmethoden mit pflanzlichen Medikamenten oder auf Homöopathie, Globuli, Bachblüten, Schüssler Salze etc. Eine große Auswahl an solchen natürlichen Heilmitteln ist im Internet bei bioapotheke.de erhältlich. Mit Wirkstoffen, die uns helfen, gesund zu bleiben oder zu werden. Sowohl für Mensch als auch Tier. Des Weiteren findet man bei diesem Online-Store, der von der Vitaapotheke in Osnabrück betrieben wird, auch hochwertige Naturkosmetik, frei verkäufliche Medikamente, Nahrungsergänzungsmittel und Produkte aus dem Sanitätshaus. Alles ist gut und übersichtlich sortiert – z.B. nach Anwendungsgebieten, typischen Beschwerden oder auch nach Herstellern. Da diese Artikel nicht preisgebunden sind, bietet bioapotheke.de hierauf oftmals attraktive Rabatte.

Arzneimittel für Preisbewusste

Bei Bedarf können bei der Vitaapotheke auch Rezepte eingelöst werden, da dieses Internet-Portal eine Filiale der Rathaus-Apotheke aus Wallenhorst ist. Hierzu muss lediglich der Bestellschein (als PDF auf der Internetseite des Web-Stores zu finden) ausgedruckt und ausgefüllt werden – dann einfach zusammen mit dem Rezept des Arztes einsenden und die Arznei kommt direkt ins Haus. Wer Porto sparen will, der kann hierfür Freiumschläge anfordern.

Seriosität ist hier garantiert: Die Vitaapotheke ist im Versandhandels-Register des DIMDI (Deutsches Institut für Medizinische Dokumentation und Information) registriert.

Allgemeine Erfahrungen mit bioapotheke.de

Im Allgemeinen sind die Besteller hier mit der Auswahl zufrieden, dabei ist der Shop gut strukturiert und übersichtlich angelegt. Die Preisgestaltung ist das besondere Highlight: "Die Preise sind doch deutlich geringer als in einer üblichen Apotheke", stellt ein Käufer fest. Andere loben die "sehr gute Ware" und finden zudem: "Das Angebot an alternativen Heilmitteln ist gut, ich würde wieder eine Bestellung dort aufgeben". In einem weiteren Kommentar ist daher sogar zu lesen: "Wir haben schon oft dort bestellt und werden es auch wieder tun."

Meist ziemlich zügig

Die Vitaapotheke führt grundsätzlich Bestellungen aus Deutschland und Österreich aus. Rezepte können allerdings nur von deutschen Kunden eingelöst werden. Zum Logistikdienstleister werden keine Angaben gemacht, in einigen Bewertungen ist DHL angegeben. Grundsätzlich muss beim Versand unterschieden werden zwischen rezeptpflichtigen und freiverkäuflichen Heilmitteln. Bei Bestellungen ohne rezeptpflichtiges Medikament entstehen Versandkosten, diese entfallen erst ab einem Warenwert von 70 €. Für Rezepte wird hingegen die Zusendung von Freiumschlägen angeboten; damit kann man das entsprechende Bestellformular zusammen mit dem Rezept kostenfrei an die Apotheke schicken.

Bestellungen aus Deutschland kommen innerhalb von 2-3 Tagen beim Kunden an; Auslandssendungen dauern etwas länger – rund 5-7 Tage. Teillieferungen sind nur nach Absprache möglich.

Besonderheiten bei Medikamenten-Rückgaben

Üblicherweise kann man bei Internet-Bestellungen bei Bedarf problemlos vom Kauf zurücktreten. Grundsätzlich besteht diese Möglichkeit auch bei bioapotheke.de. Ausdrücklich ausgenommen sind jedoch Arzneimittel, da in der Regel "nicht sicher ausgeschlossen werden kann, dass sie nicht durch unsachgemäße Aufbewahrung in ihrer Qualität und Wirksamkeit beeinträchtigt wurden". Der Ausschluss gilt auch für geöffnete Hygieneartikel und Teststreifen sowie individuell angefertigte Waren.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

"Heute bestellt, morgen geliefert, komplett", lautet ein beeindruckter Erfahrungsbericht. Ein weiterer Besteller schließt sich dieser Meinung an: "Die Lieferung erfolgte sehr zügig", kann auch er berichten. Weitere Kunden ergänzen: "Die Bestellung und Zusendung waren einfach und schnell. Super, kann ich weiterempfehlen" oder "Wer nicht sofort etwas braucht, sondern auch 2 Tage warten kann, ist hier bestens bedient!" Im Regelfall schneidet auch die Verpackung gut ab, wenn auch ein Besteller bemängelt: "Ein gepolsterter Briefumschlag hätte beim mir ausgereicht".

Zum Thema Reklamationen bzw. Umtausch gibt es nur sehr wenige Kommentare. Meist fallen sie positiv aus, denn "bei Umtausch gab es keinerlei Probleme".

Alles Wichtige im Angebot

Bioapotheke.de bietet den Bestellern eine gute Auswahl an Bezahlarten; dazu gehören auch Lastschrift und Rechnung. Hier können sich Kunden entscheiden, ob sie diese Zahlarten direkt über den Web-Store oder den Dienstleister BillPay abwickeln wollen. Grundsätzlich weist aber der Shop darauf hin, dass manche Zahlarten nicht für alle Artikel angeboten werden. Zudem behält er sich vor, die Optionen jeweils einzuschränken.

Bioapotheke.de ist um den Schutz persönlicher Daten vor dem Zugriff Dritter bemüht: Auf der gesamten Webseite ist die Übertragung gesichert und Angaben werden mit Hilfe der TSL-Technologie verschlüsselt übertragen.

Erfahrungen mit der (Rück-)Zahlung

Bezüglich der Zahlungsabwicklung äußern sich die Käufer insgesamt positiv, nicht besonders erstaunlich, denn "der Bestellvorgang", und auch "das Bezahlen liefen reibungslos ab. Vielen Dank". Ein weiterer Nutzer freut sich ebenfalls über "einfaches Bezahlen auch ohne Kreditkarte". Ohne Bedenken kann übrigens auch die Vorkasse-Überweisung verwendet werden, denn "die Lieferung aufgrund meiner ersten Bestellung bei bioapotheke.de erfolgte nach meiner Vorkassenleistung kurzfristig". Dies gilt ebenso für das Lastschriftverfahren: "Bezahlung (Abbuchen) alles sehr schnell, sicher und korrekt." Begeistert wird außerdem gelobt: "Das Problem, dass ein Artikel nur noch einmal statt wie bestellt zweimal lieferbar war, wurde mit einer prompten Rücküberweisung des Geldbetrags auf mein PayPal-Konto unbürokratisch gelöst."

Am besten gleich online

Der Shop verweist seine Kunden bei Bedarf auf das Online-Kontaktformular. Hilfestellung gibt es aber auch telefonisch oder per E-Mail.

Insgesamt zeigt sich der Web-Store der Vitaapotheke gut strukturiert: Unter dem Menüpunkt "Apotheken-Service" sind alle wichtigen Infos und Daten versammelt, d.h. hier gibt es Bestellformulare für freiverkäufliche und rezeptpflichtige Heilmittel, die Anforderung für Freiumschläge etc. An dieser Stelle ist auch der Newsletter verlinkt, der Abonnenten auf aktuelle Aktionen und Schnäppchen hinweist und immer wieder Rabatt- oder Geschenkgutscheine enthält. Die Vitaapotheke betreibt zudem auch einen Account bei Facebook.

Von Interesse ist auch der Menüpunkt "Aktionen & Infos". Hier erfahren Preisbewusste alles über Aktionen mit Gratiszugaben, Geschenkideen, neue Produkte sowie die vom Shop angebotenen personalisierbaren Geschenkgutscheine.

Erfahrungen mit dem Service

Der Kontakt mit der Online-Apotheke wird rundum positiv gesehen, die Kunden schwärmen von den kompetenten und zuvorkommenden Mitarbeitern und sind begeistert über die "gute Kommunikation. Sehr empfehlenswerte Online-Apotheke". Weitere Kommentare hierzu beschreiben ebenfalls die "nette Beratung am Telefon" oder halten fest: "Der Service war sehr gut". Dieser geht zum Teil sogar über das übliche Maß hinaus: "Hatte mein Paket nicht rechtzeitig bei der Post abgeholt. Ich wurde von der 'Bioapotheke' per E-Mail darauf hingewiesen und es wurde mir nochmal zugeschickt!"