Erfahrungen mit buttinette.com

Buttinette.com: "Am liebsten selbstgemacht"

Basteln macht nicht nur Kindern Spaß, sondern auch viele Erwachsene lieben diese Art, die eigene Phantasie auszuleben. 1001 Bastel-, Näh- und Handarbeitsartikel warten im Onlineshop buttinette.com auf kreative Köpfe und Finger, die damit etwas zaubern. Durch die große Auswahl ist es ganz leicht, etwas Schönes selbst herzustellen – aus Fimo, Bastelpapier, getöpfert oder mit Schmelzgranulat. Aber auch wer gerne mit der Serviettentechnik arbeitet oder die Laubsäge favorisiert, ist hier genau richtig. Das Sortiment umfasst aktuell rund 20.000 Artikel im Kreativ- und 5000 Artikel im Faschingsbereich und wird laut Aussagen der Shopbetreiber ständig weiter ausgebaut.

Die große, bunte Welt von buttinette.com dreht sich um alle möglichen Basteltechniken und -trends, das nötige Zubehör – von Papier über Schmuck bis hin zu Farben sowie Floristikdeko. Und sogar passionierte Handarbeitsfreunde kommen auf ihre Kosten. Neue Anregungen und Anleitungen kann man hier ebenso aufstöbern – die Rubrik Bücher & Hefte ist die ideale Fundgrube. Kreative Ideen bietet buttinette.com auch für die Karnevalszeit, denn zum Angebot gehört sogar ein eigener Faschings-Shop.

Der Bastel- und Handarbeitsshop kann mehrere renommierte Gütesiegel vorweisen: Der Anbieter ist EHI-geprüfter Online-Shop und wurde von bizrate in den "Circle of Excellence" aufgenommen. Dieses weist darauf hin, dass bei diesem Händler ein Kontrollsystem existiert, mit dessen Hilfe der Missbrauch von Adress- bzw. Kundendaten erkannt und im Schadensfall nachweisbar wird. Zudem kann sich der Anbieter auch über das Gütesiegel der bekannten Bewertungsplattform trustedshops.de freuen, was unter anderem auf eine hohe Kundenorientierung hinweist.

Allgemeine Erfahrungen mit buttinette.com

Die Sternebewertung von buttinette.com fällt recht hoch aus, entsprechend überschwänglich klingen auch die Kommentare der Käufer: "Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und die Qualität stimmt absolut", lobt ein Nutzer in den höchsten Tönen. Ein anderer gesteht zufrieden: "Ich kaufe schon lange und sehr gerne bei Buttinette ein, die Auswahl ist riesig und das umfangreiche Angebot damit fast unschlagbar! Auch die Preise sind im Großen und Ganzen okay". In einem weiteren Fall wird ein "gutes Preis-Leistungs-Verhältnis" konstatiert sowie: "Die Qualität stimmt absolut". Eine weitere Bestellerin schwärmt in ihrem Erfahrungsbericht: "Dieser Bastelshop hat alles, was das Herz begehrt zum Basteln. Die Qualität ist hervorragend und der Preis angenehm."

Gratis-Zustellung innerhalb Deutschlands ab 75 €

Als Logistikdienstleister wird DHL eingesetzt. Durchschnittlich erfolgt die Zustellung innerhalb Deutschlands spätestens binnen 5 Werktagen nach Vertragsschluss (bei Vorkasse nach 10 Tagen ab Erteilung des Zahlungsauftrags). Bei Sendungen in andere Länder müssen 2 Werktage hinzugerechnet werden. Achtung: Kunden aus Österreich, Frankreich und der Schweiz werden direkt von den dortigen Niederlassungen bedient.

Deutsche Kunden zahlen eine Versandkostenpauschale; ab einem Bestellwert von 75 € entfällt diese aber und die Zustellung erfolgt kostenfrei. Für ausländische Sendungen wird eine etwas höhere Pauschale berechnet. Die Nachnahmelieferung, die mit zusätzlichen Kosten verbunden ist, ist nur im Inland wählbar.

Wie laufen Rücksendungen ab?

Nach Warenerhalt haben die buttinette-Kunden genug Zeit, die Ware in Ruhe zu prüfen und zu überlegen, ob sie diese behalten wollen. Denn bei diesem Händler erfolgt der Kauf zunächst "auf Probe", d.h. der Kaufvertrag wird erst mit der Billigung der gelieferten Ware wirksam. Die Billigung gilt nach Ablauf von 14 Tagen nach Erhalt der Ware automatisch als erteilt, wenn der Anbieter bis dahin keine abweichende Nachricht erhält oder die Ware zurückbekommt. Erst danach tritt das übliche Widerrufsrecht in Kraft. Der Rückversand ist bei buttinette.com für die Kunden generell kostenfrei.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

"Sehr gut verpackt und schnelle Lieferung", lautet der Eindruck einer Bestellerin. "Schneller Versand", konstatieren auch andere. Ein Kunde findet generell: "Der Versand ist auch gut und schnell" und ist daher "voll und ganz zufrieden".

Retouren stellen hingegen so gut wie nie ein Thema in den Bewertungen dar, was ein gutes Zeichen ist und für eine reibungslose Abwicklung spricht. Dieser Eindruck wird gestützt durch das Lob dieser beiden Kundinnen: "Sofern ein Teil der Ware doch nicht gefallen sollte, ist der Retourenversand ebenfalls unkompliziert. Die erforderlichen Unterlagen liegen bereits vorbereitet bei" sowie: "Retoure: keine Probleme."

Kauf auf Rechnung für deutsche Kunden möglich

Inlandskunden können sich freuen, denn sie können auch per Rechnung zahlen. Voraussetzung zur Nutzung dieses Zahlmittels ist allerdings eine erfolgreiche Bonitätsprüfung. Besteller aus dem Ausland können nur auf eine eingeschränkte Anzahl an Zahlmöglichkeiten zugreifen (Vorauskasse, Kreditkarte und PayPal).

Sobald man die Internetseite buttinette.com aufruft, wird eine gesicherte Verbindung, erkennbar am Kürzel "HTTPS" vor dem Domainnamen, aufgebaut. Zudem existiert über das Trusted-Shops-Gütesiegel auch noch ein optionaler Käuferschutz.

Erfahrungen mit der (Rück-)Zahlung

"Kauf auf Rechnung ist super", verkündet eine Bestellerin. Tatsächlich trifft buttinette.com mit der Auswahl der Zahlarten und der Abwicklung des Kaufs anscheinend bei den meisten ins Schwarze. Die Kunden freuen sich etwa über ein "unkompliziertes Bestellsystem! Bezahlen nach Wahl" oder loben die "Lieferung mit beiliegender Rechnung", die ihnen "sehr entgegenkommt." Und auch Erstattungen scheinen reibungslos zu funktionieren, wie folgender Kommentar beweist: "Alles bestens - habe 1 Teil retour gegeben und auch zügig mein Geld zurück erhalten."

Zahlreiche zusätzliche Angebote/Hilfestellungen

Wer stets gut informiert sein möchte über neue Bastelartikel und Aktionen, der kann sich bei buttinette.com für einen Newsletter anmelden, der alle 14 Tage erscheint. Zudem können die Kataloge online kostenlos angefordert werden. Neue Näh- und Handarbeitsideen werden zudem im shopeigenen Blog vorgestellt, hier gibt es außerdem Schritt-für-Schritt-Anleitungen und Präsentationen selbstgebastelter Stücke von Kunden. Neben den Kreativ-Anleitungen auf der Homepage bietet der Kanal "buttinette TV" bei YouTube zahlreiche Tutorials. Auf dem Facebook-Profil gibt es außerdem Neuheiten, Promotions sowie Gewinnspiele zu entdecken. Weitere Social-Media-Auftritte bestehen bei Google+, Pinterest und Twitter.

Aber auch auf der Internetseite des Webstores selbst befinden sich diverse zusätzliche Serviceangebote: Tipps und Produktinfos, Pflegehinweise, eine Größentabelle für selbstgestrickte Socken, Materialinfos sowie ein Textillexikon. Bei Fragen finden sich Antworten im umfangreichen "Service & Info"-Bereich (inklusive FAQ sowie einer Anleitung mit dem Titel "So bestellen Sie").

Wem dies nicht ausreicht und wer einen persönlichen Ansprechpartner wünscht, der erreicht den Kundenservice per Telefon rund um die Uhr. Aber der Support kann bei Bedarf auch per E-Mail oder über ein Kontaktformular kontaktiert werden. Wer die Ware lieber direkt vor Ort begutachtet, der kann den Verkaufsmarkt in Wertingen auf ca. 700 Quadratmetern besuchen, in dem sowohl das Katalogsortiment, topaktuelle Kollektionen, ein großes Kurzwarenprogramm als auch einige Schnäppchen erhältlich sind.

Wer Freunde anwirbt, darf sich über eine Produktprämie freuen. Mehr Informationen dazu gibt es in der Rubrik "Freunde werben Freunde".

Erfahrungen mit dem Service

Der Support schneidet bei den Erfahrungen der Kunden sehr gut ab: "Ich hatte eine Materialreklamation, die super vom Service geregelt wurde" wird hierzu etwa angemerkt. Ein Käufer stellt generell fest: "Auch der telefonische Kontakt ist sehr freundlich und zuvorkommend". Dieser Eindruck wird offenbar auch von anderen geteilt, denn "wenn die Bestellung unklar ist, ruft eine der netten Damen bei mir an, und will das Problem klären". Eine Kundin erwähnt außerdem begeistert in ihrem Erfahrungsbericht: "Die Videos mit den Bastelanleitungen sind sehr hilfreich."