Erfahrungen mit colludo.de

Colludo.de: "Spielend einkaufen"

Jedes Jahr im Sommer ist es wieder soweit: Vielen Kindern steht der erste Schultag bevor. Um für dieses große Ereignis optimal ausgerüstet zu sein, muss ein Schulranzen oder ein Rucksack her, der nicht nur jahrelang hält, sondern der auch optisch das Herz der ABC-Schützen höher schlagen lässt. Im Onlineshop colludo.de der Carl Otto Spiel und Freizeit GmbH können Eltern die ideale Ausstattung für das große Ereignis finden: Der Webstore bietet schwerpunktmäßig ein riesiges Sortiment von Ranzen und kompletten Sets mit Turnbeuteln/Sporttaschen, Schlampermäppchen, Etuis und Brustbeuteln von namhaften Marken-Herstellern wie Scout, DaKine, LEGO, McNeill u.v.m. an.

Nicht nur für Kinder, auch für Jugendliche und junge Erwachsene stehen diverse Sport- oder Umhängetaschen, Geldbörsen aus Leder sowie Rucksäcke von z.B. Golden Head, OXMOX oder Nitro zur Auswahl. Darüber hinaus werden auch zahlreiche Kinderspielzeuge wie Stofftiere (Die Spiegelburg, Steiff) und LEGO, Figuren von PLAYMOBIL, elektronische Spielgeräte von VTech und ferngesteuerte Fahrzeuge angeboten.

Sicheres Einkaufen mit Brief und Siegel

Der Onlineshop hat das Trusted-Shops-Siegel erhalten. Daher können Käufer darauf vertrauen, dass es sich hierbei um einen seriösen Anbieter handelt, denn das Zertifikat repräsentiert die erfolgreiche Überprüfung des Webstores in Bezug auf über 100 Qualitätskriterien. Kontrolliert werden dabei z.B. ein ausreichender Datenschutz, die Bonität des Verkäufers und die Liefer- sowie Zahlungsbedingungen.

Generell ist dies offenbar ein Topshop: Der Händler hat auf dem Portal "testsieger.de" im Jahr 2013 den ersten Platz bei einem Vergleich von 16 Onlineshops für Schulranzen belegt.

Allgemeine Erfahrungen mit colludo.de

"Alles bestens gelaufen", ist die begeisterte Anmerkung eines Bestellers zu seinem Einkauf. Etwas ausführlicher erläutert ein weiterer Kunde den von ihm gewonnenen Eindruck: "Wir sind sehr zufrieden. Wir haben genau das erhalten, was wir wollten. Und das zu einem Superpreis mit vielen Extras. Einfach unschlagbar." Vielfach lobend erwähnt wird besonders die "tolle Ware (ich hoffe, das Kind freut sich genauso wie ich)".

Weltweite Lieferungen

Ab einem Warenwert von 75 € stellt der Versandhändler die Bestellungen innerhalb Deutschlands kostenlos zu. Die Produkte werden in Länder rund um den Globus zu unterschiedlichen Konditionen verschickt; eine genaue Auflistung ist unter dem Menüpunkt "Zahlung und Versand" zu finden. Interessant für Käufer in Deutschland: Die Lieferung an eine Packstation oder die persönliche Abholung vor Ort in Delmenhorst sind ebenfalls möglich.

Das Zertifikat der pixi* Software GmbH bescheinigt colludo.de, dass der Großteil der Bestellungen innerhalb eines Tages verschickt wird. Für die Messungen der Versandgeschwindigkeit werden dabei nur Bestellungen von Lagerware herangezogen.

Die Kosten des Rückversands sind vom Besteller zu tragen.

Erfahrungen mit dem Versand

"Die Ware wurde sehr schnell geliefert. Es gab keine Probleme", lobt ein Käufer. Diverse andere weisen ebenfalls auf eine "sehr schnelle Lieferung" hin. Dies klappt sogar bei Sendungen ins Ausland, wie dieser Kommentar belegt: "Superschnelle Lieferung nach Belgien – bravo!" Glücklicherweise müssen sich Kunden nur selten über verspätete oder komplett ausbleibende Zusendungen wundern, wie im folgenden Fall: "Leider habe ich einen Artikel bestellt, der gar nicht vorrätig war. Das habe ich erst in der Versandnachricht bemerkt, weil der Artikel dort fehlte. Benachrichtigt wurde ich darüber nicht".

Wer im Voraus bezahlt, der spart

Neben diversen anderen Zahlungsmitteln bietet der Händler seinen Kunden auch die Möglichkeit, auf Rechnung oder per Ratenkauf (über PayPal) zu zahlen. Bei der Variante Vorkasse lässt sich sogar sparen: 3 % des Kaufpreises werden nämlich erlassen.

Der Anbieter geht sorgsam mit den persönlichen Angaben seiner Kunden um und setzt sich für den Schutz der Privatsphäre ein – deshalb wird bereits ab der Startseite ein HTTPS-Protokoll eingesetzt. Dieses baut sich automatisch auf und schirmt Daten der Besteller effektiv gegen Zugriffe Dritter ab. Vor einem potentiellen Zahlungsverlust sind die Käufer bei diesem Anbieter des Weiteren durch den Käuferschutz (über Trusted Shops) abgesichert.

Erfahrungen mit der (Rück-)Zahlung

Nur sehr selten beschreiben Kunden den Eindruck, den sie im Rahmen ihres Einkaufs über den Zahlungsvorgang gewonnen haben. Diese wenigen Berichte fallen bemerkenswerterweise stets positiv aus, so ist etwa zu lesen: "Die Bestellung hat reibungslos geklappt. Die Lieferung erfolgte umgehend nach Zahlungseingang" oder anlässlich einer Retoure: "Die Stornierung lief vollkommen unproblematisch und keine 2 Minuten nach dem Telefonat war das Geld schon wieder auf dem PayPal-Konto zurückgebucht".

Freundlicher Support

Manchmal stehen Käufer vor Problemen, die auf den Seiten des Shops nicht beantwortet werden können – dann gibt es mehrere Optionen, um den Händler zu kontaktieren: Per Online-Formular (Menüpunkt "Kontakt"), mittels E-Mail oder telefonisch.

Das Unternehmen besitzt zwar eine Facebook-Seite, deren Chronik enthält allerdings keine aktuellen Beiträge. In regelmäßigen Abständen erscheint zudem ein Newsletter, der randvoll ist mit Tipps, Infos und Aktionen.

Vielfältiges Rabattsystem

Colludo.de bietet seinen Bestellern diverse Möglichkeiten, den Kaufpreis zu mindern. Unter anderem erhalten neue Kunden beim Kauf von Schulranzen/Rucksäcken, Koffern oder Lederprodukten im Wert von über 150 € einen Gutschein in Höhe von 15 €; übersteigt der Warenwert 100 €, gibt es immer noch einen Gutschein über 11,11 € – die Rabatte sind allerdings an Produkte bestimmter Hersteller geknüpft. Für Artikel der Marken McNeill sowie Take It Easy können alle Käufer Gutscheine mit Rabatten bekommen, wenn der Einkauf einen Wert von mindestens 100 € (Gutschein über 10 €) oder 200 € (Gutschein über 20 €) erreicht.

Eltern von Mehrlingen wird ebenfalls ein Rabatt von 10 % eingeräumt (ausgenommen Spielwaren). Als weitere Sparmöglichkeit bietet sich eine Sammelbestellung an: In so einem Fall können mit dem Support ab einem Bruttowarenwert von 400 € individuelle Konditionen ausgehandelt werden.

Erfahrungen mit dem Service

"Ausgesprochen netter und kompetenter Kundenservice", erwähnt ein Käufer beeindruckt nach seinem Kontakt mit den Mitarbeitern des Händlers. "Perfekter Kundenservice" sowie "top Service, schnelle Kommunikation" wird auch in anderen Kommentaren sehr angetan vermerkt.