Erfahrungen mit light11.de

Light11.de: Designerlampen und -leuchten online bestellen

Edle Lichtobjekte sind ein echter Hingucker, die jeden Raum dezent aufwerten. Leuchten von verschiedenen Top-Marken und für unterschiedliche Verwendungszwecke sind im Onlineshop light11.de zu finden. Die Palette reicht von zeitlosen Design-Klassikern bis hin zu modernsten Ausführungen. Erhältlich sind neben Deckenleuchten, Steh- und Pendellampen auch komplette Gartenbeleuchtungen. Eben alles, was nötig ist, um das eigene Heim oder Firmenräume ins rechte Licht zu setzen.

Hochwertige Leuchten zum günstigen Preis

Da der sparsame Umgang mit Licht und Energie heutzutage immer wichtiger wird, wird bei den hier erhältlichen Produkten auf hohe Energieeffizienz ebenfalls Wert gelegt. Deshalb gibt es bei light11.de auch die passenden Glühmittel. Besonders positiv fällt auf, dass bei light11.de Ersatzteile für die teuren Lichtobjekte erhältlich sind – sogar für 30 Jahre alte Klassiker.

Ein garantiert seriöser Anbieter?

Das Portal light11.de trägt das Gütesiegel von Trusted Shops, was garantiert, dass es sich um einen vertrauenswürdigen Anbieter handelt.

Allgemeine Erfahrungen mit light11.de

"Alles Tipp-Top - so wie man sich das vorstellt" - so begeistert fällt die Erfahrung vieler Kunden mit dem Angebot des Onlineshops aus. Die Produkte können offensichtlich optisch und funktional überzeugen, so findet ein Käufer seine "Leuchte wunderschön und genau wie gewünscht", ein anderer meint ebenfalls: "Die Qualität der Produkte ist ausgezeichnet wie alles von light11." Und auch die Kosten werden gelobt, so weist ein Kommentator z.B. auf "akzeptable Preise" hin.

Blitzschnelle Lieferung vorrätiger Waren

Der Onlineshop light11.de versendet mit UPS innerhalb Deutschlands und in diverse weitere Länder; auf Nachfrage wird auch in Zielgebiete verschickt, die auf der Internetseite nicht aufgeführt sind.

Das Unternehmen ist besonders bemüht um einen schnellen, reibungslosen Versand: Bei vorrätiger Ware dauert es im Inland gerade einmal 1 Tag, bis die Ware beim Käufer ankommt (bei Bestelleingang bis 12 Uhr an Werktagen), Inselzustellungen werden dann binnen 72 Stunden ausgeführt; bei Auslandssendungen 1-6 Tage. Für manche Gebiete wird ausschließlich ein Express-Versand eingesetzt. Die Daten bestätigt das pixi*-Siegel: Laut der Versandsoftware erreichen 99 % aller ab Lager lieferbaren Bestellungen bereits am folgenden Werktag (Mo-Fr) den Nutzer (in Deutschland), ganze 100 % der sofort lieferbaren Bestellungen wurden direkt an dem Tag verschickt, an dem sie beim Onlineshop eingegangen sind.

Viel Zeit zum Überlegen

Die Bestellungen bei light11.de können innerhalb von 100 Tagen ohne Angabe von Gründen schriftlich widerrufen werden. Um den kostenfreien Rücksendeservice per UPS nutzen zu können, muss auf der Internetseite des Shops ein Rücksendeformular ausgefüllt und innerhalb der Widerrufsfrist zugesendet werden. Der Kunde erhält dann per E-Mail den Paketschein zum Ausdrucken. Im Anschluss ist der Abholungstermin mit UPS selbst zu vereinbaren. Wer möchte, kann die Ware auch im Showroom in Lünen oder Dortmund abgeben.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

Die Mehrzahl der Käufer äußert sich in den Erfahrungsberichten begeistert über diesen Punkt, denn "die Lieferung erfolgte rasch". In anderen Fällen wird z.B. hingewiesen auf eine "sehr schnelle Lieferung, Leuchte bruchsicher und optimal verpackt, wenig Plastikmüll."

"Widerruf wurde schnell bearbeitet", lautet eine der wenigen Kundenerfahrungen zum Thema Retouren. Die Abwicklung funktioniert hier offensichtlich problemlos.

Absolut empfehlenswert

Bei diesem Onlineshop wird eine große Vielfalt an Bezahlmöglichkeiten angeboten, darunter sogar Rechnungskauf und Ratenzahlung. Beide Varianten werden über den Dienstleister Payolution bereitgestellt. Kunden, die sich für das Zahlmittel Vorkasse entscheiden, können sich 2 % bzw. ab 1.000 € Bestellwert sogar 5 % Skonto sichern.

Die Webseite ist vollständig verschlüsselt. Positiv fällt auf, dass hier auf Wunsch ein Käuferschutz aktiviert werden kann, der gegen Verlust der Zahlung absichert.

Erfahrungen mit der Zahlung

In Bezug auf den Bezahlvorgang herrscht bei den Shop-Kunden eindeutig Zufriedenheit. "Eingang meiner Vorauszahlung am darauffolgenden Tag bestätigt", wird beispielsweise als Erfahrung begeistert berichtet; ansonsten wird allgemein nur die Bestellabwicklung mit Lob bedacht.

Kompetenter Support, der gerne und schnell hilft

Der telefonische Kundendienst und die Beratungshotline sind von Montag bis Freitag zu den üblichen Bürozeiten erreichbar. Auch ein Rückrufservice wird angeboten. Wer lieber schreibt, kann sich per E-Mail oder über das Kontaktformular an das Unternehmen wenden; alternativ steht aber ebenso ein Live-Chat zur Verfügung. Am Firmensitz in Lünen gibt es zudem einen Showroom, in dem man sich die Leuchten-Kollektion ansehen und sich beraten lassen kann.

Neben kleinen "Gimmicks" wie Gewinnspielen steht auf der Shopseite ein breites Angebot an Hintergrund-Infos zum Thema Licht und Leuchten bereit: Es gibt eine Lichtberatung sowie den hauseigenen Blog "lightMAG", der mit Tipps u.a. zur Raumgestaltung mit Licht und zum Thema Energieeffizienz bei Beleuchtung aufwartet. Der aktuelle Katalog ist zum Download verfügbar. Auch über alle Facetten des Unternehmens kann man sich hier unterrichten lassen.

Infos direkt nach Hause bekommen

Kunden, die gerne automatisch auf dem Laufenden gehalten werden wollen, sollten sich im sozialen Netzwerk Facebook oder bei Twitter, Instagram oder Google+ mit light11.de verbinden. Das Abonnieren des regelmäßigen Newsletters wird sogar mit einer Gutschrift in Höhe von 20 € belohnt.

Erfahrungen mit dem Service

Beanstandungen wegen eines mangelhaften Supports muss man bei light11.de regelrecht mit der Lupe suchen. Kein Wunder, denn das Team zeichnet sich meist durch Kompetenz und Freundlichkeit aus, wie in den Erfahrungsberichten wiederholt betont wird. "Kundenservice mit hervorragender, kompetenter Beratung", lautet daher ein beeindruckter Kommentar. "Fragen wurden sofort beantwortet", erwähnt auch ein weiterer Besteller und an anderer Stelle wird eine "bei Reklamation kulante und sehr rasche Reaktion" hervorgehoben.