Erfahrungen mit design-3000.de

Design-3000.de: Designideen, die das Leben schöner machen

Das Leben und die Welt schöner machen – das hat sich der Online-Shop design-3000.de auf die Fahnen geschrieben. Und tatsächlich schafft er es, mit seinen innovativen und originellen Produkten aus den Bereichen Wohnen, Fashion & Lifestyle, Essen & Trinken sowie ausgefallenen Geschenkideen die Shop-Nutzer zum Staunen und zum Schmunzeln zu bringen. Über 250 Marken und mehr als 6.500 stylische Produkte bieten Lifestyle und Lebensfreude für jeden Tag und jede Gelegenheit – vom exklusiven Jamie-Oliver-Barbecuezubehör über Tee-Eier in Titanic-Form, Zelte in VW-Bus-Optik und ein Wurstsorten-Quartett für begeisterte Fleischesser bis hin zu ungewöhnlichen aber praktischen Reise- und Gartenaccessoires.

Nachgewiesen seriös

Spaß beiseite: Neben den ausgefallenen Design-Trends setzt das seriöse Portal auf soliden Internethandel und Kundenzufriedenheit, wie mehrere Auszeichnungen verraten: So trägt er das **Gütesiegel von "Trusted Shops" und darf sich mit dem Shop Usability Award 2016 schmücken, was eine besonders angenehme Bedienung der Seite belegt.

Allgemeine Erfahrungen mit design-3000.de

Doch wie sehen die "Helden des Schönen", wie der Onlineshop seine Kunden bezeichnet, das Angebot und wie wird das hier vorliegende Preis-Leistungs-Verhältnis beurteilt? "Die Ware war für diesen Preis super", lautet die begeisterte Einschätzung eines Käufers, andere freuen sich in ihren Erfahrungsberichten ebenfalls über "sehr witzige Geschenkideen" oder sind "mit dem Sortiment und der Ware sehr zufrieden". Eine Kundin schreibt, ihr "Sohn hat sich über (die) Popcornpfanne sehr gefreut" und "auch die Kissen haben eine gute Qualität."

"Alles gut und schnell geliefert ..."

Der Onlineshop verspricht, dass Lieferungen innerhalb Deutschlands 1-2 Werktage dauern, bei Auslandssendungen (Zielgebiete siehe "FAQ/Hilfe") werden 4-10 Werktage benötigt. Falls ein Produkt längere Lieferzeiten hat, so wird dies beim Artikel vermerkt. Als Versanddienstleister wird DHL genutzt, somit kann man sich Sendungen auch an Packstationen schicken lassen; bei Bedarf wird auch ein Expressdienst angeboten.

Ablauf von Rücksendungen

Dank des jeder Lieferung innerhalb Deutschlands beiliegenden Warenrücksende- sowie Retourenscheins (vorfrankiert), ist die Retoure kostenfrei. Besteller aus dem Ausland werden gebeten, sich vor einer Rücksendung zunächst mit dem Support in Verbindung zu setzen.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

Generell sind die Kunden von design-3000.de sehr zufrieden mit den Laufzeiten, dies erstaunt nicht weiter bei der Vielzahl der positiven Erfahrungen damit. "Die Lieferung erfolgt bei jeder Bestellung mehr als schnell", merkt ein Besteller an, während ein weiterer in seinem Erfahrungsbericht hinweist auf eine "schnelle Lieferung und (ich bekam) immer den aktuellen Status mitgeteilt". Von einem weiteren Kommentator ist zu lesen: "Danke für die schnelle Lieferung und die gute Verpackung."

Die Rückabwicklung von Bestellungen funktioniert offenbar problemlos – so kann ein Käufer berichten, dass defekte Ware "ohne Probleme zurückgesendet werden" konnte.

Gute Abwicklung ohne Wenn und Aber

Unter den von diesem Händler angebotenen Zahlarten befinden sich auch die Optionen "Amazon Payments" sowie "Kauf auf Rechnung". Letzterer erfolgt über den Zahlungsdienstleister Klarna und ist Bestellern aus Deutschland und Österreich vorbehalten.

Geschützter Einkauf

Durch eine vollständige Verschlüsselung der Webseite erhalten Dritte keine Informationen über Bewegungen eines Kunden auf der Seite und können sich auch keinen Zugriff auf persönliche Daten verschaffen, die im Rahmen des Kaufvorgangs erhoben werden. In Bezug auf die Zahlungsabwicklung können Shop-Kunden unbesorgt sein: Hier gibt es einen Käuferschutz durch die "Trusted Shops Guarantee".

Erfahrungen mit der Zahlung

In Bezug auf dieses Thema scheint bei den Kunden Zufriedenheit zu herrschen, nur sehr selten gibt es Anmerkungen hierzu – und wenn, wird gelobt. So hatte ein Besteller "kein Problem mit Zahlung per Rechnung", ein anderer findet die "Bezahlung über Amazon problemlos". Wieder ein anderer hat die "Zahlung per Vorkasse" gewählt und freut sich über eine "schnelle Bearbeitung, schnelle Lieferung."

Vorbildlicher Umgang mit Kunden

Für Fragen, Bestellungen, Reklamationen und Beanstandungen steht der Kundendienst an Werktagen zur Verfügung. Dieser kann sowohl telefonisch als auch schriftlich (E-Mail, Online-Formular) kontaktiert werden. Bei der ersten Orientierung hilft aber bereits ein umfangreicher und übersichtlicher FAQ/Hilfe-Bereich weiter.

Hinter dem Extra-Reiter "Aktionen" am Rand der Onlineshop-Seite verbirgt sich ein breites Service-Angebot: Hier wird u.a. hingewiesen auf den Newsletter. Interessante redaktionelle Beiträge über den Shop design-3000.de, Produkthighlights, Neuigkeiten, die jungen Designer u.v.m. warten im "Designblog" - hier reinschauen lohnt. Wer gar nicht genug von diesem Web-Store und seinen Artikeln bekommen kann, der sollte sich in den sozialen Netzwerken mit ihm verbinden – möglich ist dies bei Facebook, Twitter, Google+, Pinterest und Instagram.

Erfahrungen mit dem Service

Überzeugen kann design-3000.de offensichtlich auch bei diesem Punkt. "Kundenservice reagiert sofort. Hervorragend", findet ein Besteller und ein weiterer freut sich, denn "ein Sonderwunsch (Schreibweise eines Namens) wurde schnell erfüllt". Ein anderer Käufer kann hierzu als Erfahrung beisteuern, dass "sollte sich doch einmal ein Produktionsfehler eingeschlichen haben, so ist der Kundendienst einfach spitze". In einem weiteren Kommentar ist die Rede von einem "prima Info-Service".